ما الاستراتيجيات التي ستستخدمها لتحفيز فريقك؟

عادة ما يهتم أصحاب العمل بتقييم مدى استجابة العملاء والعملاء لك إذا تم التعاقد معهم وكيفية تفاعلهم معهم. وبناء على ذلك، يجب أن تستعد لأسئلة مثل "ما هي الاستراتيجيات التي تستخدمها لتحفيز فريقك؟"

ردكم يقدم للمقابلات لمحة عن القيادة الخاصة بك وأسلوب التعامل مع الآخرين. نتوقع هذا السؤال إذا كنت تجري مقابلة لدور يتطلب الإشراف على الموظفين أو قيادة فرق من زملاء العمل أو إدارة المشاريع.

يجب على المعلمين، الذين يحتاجون إلى تحفيز الطلاب، أن يكون لديهم رد أعد. كذلك، قد تواجه هذا النوع من الاستجواب أثناء المقابلات للحصول على وظائف في المبيعات والعلاقات العامة، حيث تحتاج إلى تحفيز العملاء والعملاء.

كيفية الرد على أسئلة المقابلة حول تحفيز الآخرين

هذا هو سؤال مقابلة الوضعية، وليس هناك إجابة خاطئة أو صحيحة. استراتيجية واحدة لاستجابتك هي لتبادل الحكايات لإظهار التقنيات التحفيزية التي استخدمتها في الماضي. وصف الوضع، وعملك، والنتائج. (هذه نسخة معدلة من تقنية استجابة مقابلة النجوم.) فيما يلي مثال لكيفية تأطير استجابة كنتيجة - نتيجة الإجراء:

الحالة: عندما كنت في شركة اي بي سي، كان لدينا جولة من التسريح في منتصف مشروع نقص الموظفين بالفعل. وكان الفريق المكون من خمسة أشخاص قد أضعف معنوياته، وكان من الضروري أيضا استيعاب العمل الإضافي من الموظفين المغادرين.

أكتيون: أخذت الجميع على الفريق لتناول القهوة بشكل فردي. وكانت هذه الاجتماعات الفردية فرصة للتنفيس، ولكن أيضا خلق مساحة للموظفين لتبادل نقاط الألم. لقد شاركت جميع الحواجز المحتملة في اجتماع فريق المتابعة، وقمنا بعصف ذهني للحلول معا، بما في ذلك تعديل الجدول الزمني قليلا.

النتائج: في النهاية، بدأ المشروع أسبوع واحد فقط وراء الموعد الأصلي، ودون أي قضايا أخرى. ولأن الفريق شعر بأن الإحباط قد تم الاعتراف به، لم يكن هناك استياء متجدد يعيد الناس. وبدلا من ذلك، شعر الفريق بالحماس والموحد في هدف مشترك.

ما يجب التركيز عليه في إجابتك

في إجابتك، من المفيد أيضا إبراز أنك تفهم أن أساليب التحفيز يجب أن تكون مصممة حسب نوع الشخصية. يمكنك أن تذكر أنك سوف تأخذ من الوقت للتعرف على العملاء أو أعضاء الفريق، وتقييم احتياجاتهم وتفضيلاتهم. كذلك، من المفيد التفريق بين الطريقة التي يمكن أن تتبع بها الموظفين الذين يؤدون أداء جيدا، مقابل الأداء الضعيف للمكاتب.

إظهار وعيك لبعض العوامل المشتركة التي تساعد على زيادة الحافز في العمل، مثل المكافآت، روح الفريق، والاعتراف.بالطبع، سوف تحتاج أيضا إلى توضيح أنه لا يمكنك دائما السيطرة على هذه العوامل. فالمرتبات والمكافآت، على سبيل المثال، غالبا ما تكون خارج نطاق المدير أو سيطرة عضو الفريق.

استراتيجيات الدافع للمبيعات والتسويق والعلاقات العامة

إذا كنت تجري المقابلات للحصول على وظيفة في المبيعات والعلاقات العامة والتسويق أو جمع التبرعات، حيث تحتاج إلى إقناع العملاء للمشاركة بطريقة أو بأخرى، يجب عليك مشاركة كيف يمكنك معرفة احتياجات وتفضيلات العملاء أو الدوائر الانتخابية.

ثم يمكنك أن تذكر كيف يمكنك التأكيد على فوائد المنتجات أو الخدمات الخاصة بك في ضوء تلك الرغبات والاحتياجات، من أجل دفع الاستجابة المطلوبة من الزبائن.

أمثلة على أفضل الإجابات

إليك بعض الأمثلة على العبارات التي يجب أخذها في الاعتبار عند إعداد إجابتك.

• على تحفيز الآخرين من خلال الاعتراف بإنجازاتهم: وأعتقد أن الاعتراف الجوانب الإيجابية لأداء الموظفين أمر بالغ الأهمية لتحفيز معظم العمال. على سبيل المثال، أنا إدارة الموظفين من خمسة موظفين، ولقد لاحظت أن أحد العمال كان انطوائيا إلى حد ما، وتميل إلى البقاء في الخلفية. وأجرى أداء كافيا ولكنه كان مترددا في المساهمة في الاجتماعات، وأعتقد أنه يمكن أن يكون أكثر إنتاجية إذا كان له دوافع على النحو الأمثل. بدأت طقوس يومية من التحقق في معه ورصد انتاجه. قدمت ردود فعل إيجابية بشأن إنجازاته اليومية. اكتشفت أن جودة وكمية انتاجه زادت كلما تفاعلت معه بشكل متكرر. استطعت أن أدعوه في الاجتماعات منذ أن فهمت تفاصيل عمله بشكل أفضل وأطلب منه أن يشارك بعض استراتيجياته الناجحة مع الزملاء.
• على تحفيز الآخرين من خلال إعطاء ردود فعل متسقة: وأعتقد أن ردود الفعل العادية والملموسة مهم عند التعامل مع عامل الذي لا يحقق ما يصل إلى إمكاناتها. سمعت شكاوى من عدد قليل من الزبائن مطعم بلدي أن واحدا من السقاة بلدي لم يكن البهجة واليقظة كما كان يود. بدأت أطلب من زبائنها وهم يغادرون جودة الخدمة وأبلغوها بأسرع وقت ممكن بعد أن تركوا ما تعلمت. اسمحوا لها معرفة أي السلوكيات إشكالية وأثنى عليها عندما كان العميل راضيا. بعد بضع نوبات، لاحظت تحولا في موقفها وبدأت تتلقى ردود فعل إيجابية باستمرار من زبائنها.
• على تحفيز الآخرين من خلال وضع سياق لعملهم: وأعتقد أن الموظفين أكثر دوافع عندما يفهمون تأثير المشروع ودورهم. وأعتقد أيضا أنهم أكثر عرضة للدافع إذا كان لديهم مدخلات بشأن كيفية تحقيق أهداف المجموعة أو الإدارات. عندما أطلقت حملة لجمع التبرعات لمكتبة جديدة، دعوت اجتماعا وأوضح بوضوح الغرض من حملة وكيف سيكون من المفيد الكلية. ثم سألت المجموعة لتبادل وجهات نظرهم بشأن أفضل عملية لتحقيق هدفنا.بعد طرح العصف الذهني لبعض الاستراتيجيات للحصول على أفضل النتائج، استنتجت إجماع حول خطة وحددت مسؤوليات لكل عضو في الفريق. وقد استثمرت المجموعة في هذه الحملة أكثر مما استثمرت في بعض الجهود الماضية، وقد وصلنا إلى هدفنا قبل الموعد المحدد.
• على تحفيز الآخرين في المبيعات: كما ترون من سيرتي الذاتية، لقد باعت برامج لجمع التبرعات في الماضي. كان نهجي لتحفيز العملاء لقضاء بعض الوقت في الكشف عن المشاكل والتحديات التي تواجه موظفي التطوير. ثم أود أن الملعب ميزات المنتج بلدي من شأنها أن تساعدهم على مواجهة تلك التحديات. على سبيل المثال، التقيت مع أحد موظفي تطوير المتاحف ووجدت أنه ليس لديهم طريقة منهجية لتحديد المانحين المعينين على أساس مصالحهم الفنية. اعتمد الموظفون على الملاحظات المكتوبة بخط اليد أو الذاكرة. وأظهرت لها كيف يمكن ترميز ملفاتنا المحتملة من قبل أنواع مختلفة من الفن وقوائم المانحين الماضية والمحتملة يمكن أن تتولد. وقررت شراء عقد إيجار عندما رأت كيف يمكن للنظام أن يساعد موظفيها على تركيز جهودهم لجمع التبرعات على التوقعات مع الاهتمام بالمعارض القادمة.

مور جوب إنتيرفيو أسئلة وأجوبة

مقابلة أسئلة وأجوبة
أسئلة مقابلة نموذجية في العمل وإجابات عينة.

أسئلة المقابلة اسأل
أسئلة للمرشحين للعمل لطرح المقابلة.