ما يجب فعله إذا كانت رسوم بطاقة الائتمان هي المبلغ الخاطئ

أخطاء بطاقة الائتمان هي أكثر شيوعا التي كنت تعتقد ولحسن الحظ، انهم من السهل جدا للتعامل معها. إذا اكتشفت اتهمت بطاقة الائتمان الخاصة بك مبلغ خاطئ، لا داعي للذعر. حل بسيط جدا، طالما أنك لا تأخير.

أولا، تأكد من أنه تم تحصيل مبلغ خاطئ من بطاقتك الائتمانية. راجع المعاملات في كشف حساب بطاقتك الائتمانية أو حساب بطاقتك الائتمانية عبر الإنترنت ومقارنة المبلغ بإيصالك.

بالنسبة للمطعم أو الخدمات الأخرى، تأكد من أنك لا تنسى أن تأخذ في الاعتبار أي نصائح كتبتها على نسخة التاجر من الإيصال.

يمكنك العمل مع التاجر لحل الخطأ

إذا كنت قد استنتجت أنه تم تحصيل مبلغ خاطئ فعلا، فابدأ من خلال الاتصال بالنشاط التجاري الذي حدث فيه الخطأ. قد يفاجأ لمعرفة عدد التجار على استعداد للعمل معكم لتصحيح المبلغ المشحون بشكل غير صحيح. وذلك لأنك إذا ذهبت مباشرة إلى جهة إصدار بطاقة الائتمان، فقد يتعين على التاجر التعامل مع عملية رد المبالغ المدفوعة - وهي عملية تكلف الرسوم ويمكن أن تلحق الضرر بمكانتها لدى مصرفها. يفضل معظم التجار رد الأموال مباشرة بدلا من الذهاب إلى عملية رد المبالغ المدفوعة.

دع التاجر يعرف الخطأ - قدم نسخة من الإيصال الخاص بك إذا كان لديك - ومعرفة ما إذا كان يمكن إصلاح الخطأ. العمل مع التاجر قد يعطيك نتيجة أسرع لأن لديهم جميع المعلومات الصفقة - التي سوف يكون مصدر بطاقة الائتمان أن تطلب على أي حال إذا كنت في نهاية المطاف منازعة من خلالهم.

إذا وافق التاجر على خصم مبلغ غير صحيح، فسيتمكن من رد المبلغ إلى بطاقتك، أو يمنحك رصيد متجر، أو يعيدك المبلغ النقدي. أو، إذا كانت التهمة صحيحة فعلا، يمكن للتاجر شرح السبب.

أو، النزاع مع مصدر بطاقة الائتمان

إذا لم يكن لديك الحظ مع التاجر، يمكنك الذهاب مباشرة إلى مصدر بطاقتك الائتمانية.

كن على علم بأنك قد لا تكون قادرة على الاعتراض على بعض التهم اعتمادا على كم من الوقت حدثت. يحد القانون الاتحادي من نزاعات خطأ الفوترة على الرسوم التي ظهرت في كشف بطاقة الائتمان خلال ال 60 يوما الماضية، ولكن قد يسمح لك بعض مصدري بطاقات الائتمان بمناقشة رسوم أكبر من ذلك.

ينص القانون الاتحادي أيضا على إرسال نزاعك كتابيا، ولكن معظم مصدري بطاقات الائتمان سيتحققون ويجيبون على نزاعك إذا قمت بإجراء ذلك عن طريق الهاتف أو عبر الإنترنت. اتصل بالرقم الموجود على ظهر بطاقة الائتمان أو سجل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت أو أرسل رسالة نزاع إلى جهة إصدار بطاقتك الائتمانية (تأكد من استخدام عنوان المراسلة). سيساعدك إرسال أي إيصالات أو مستندات تدعم مطالبتك على حل المشكلة بسرعة.

اتصل بجهة إصدار بطاقة الائتمان لجعل نزاعك أكثر ملاءمة، ولكن إرسال رسالة (عبر البريد المعتمد) سيساعد في حماية حقوقك إذا كنت بحاجة إلى اتخاذ إجراء قانوني ضد جهة إصدار بطاقة الائتمان.على سبيل المثال، يمكنك اتخاذ إجراء قانوني إذا لم يستجب مصدر بطاقة الائتمان في الوقت المناسب أو يحاول إرسال فاتورة إليك قبل إعادة نتائج التحقيق.

بعد الاعتراض على الخطأ مع جهة إصدار بطاقتك الائتمانية، سيجريون تحقيقا لمعرفة ما إذا كان قد تم بالفعل تحصيل مبلغ خاطئ.

قد يستغرق التحقيق بضعة أيام أو عدة أسابيع بناء على تعقيد معاملتك ووقت استجابة التاجر. وفي هذه الأثناء، لست مطالبا بدفع المبلغ المتنازع عليه حتى تتلقى ردا من جهة إصدار بطاقة الائتمان. وينطبق هذا فقط على المبلغ الذي اعترضت عليه. يجب عليك أن تجعل الحد الأدنى للدفع على الأقل لجميع الرسوم بلا منازع.

سيتصل مصدر بطاقة الائتمان بالتاجر لأية معلومات تخصه، أي إيصال موقع، على سبيل المثال. بعد ذلك، سيصدر مصدر البطاقة ما إذا كانت الرسوم صحيحة وعكس المعاملة أم أطلعك على سبب صحة الرسم. إذا كان التهمة صحيحة حقا، سيكون لديك لدفع ذلك.

تقديم شكوى إلى السلطات

إذا كنت لا تزال غير ناجحة في حل الصفقة، حتى بعد الذهاب إلى التاجر ومصدر بطاقة الائتمان، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب حماية المستهلك المالية.

سيبدأ كف التحقيق الخاص به وبينما لن يجبر مصدر بطاقة الائتمان لدفع لك، والحصول على وكالة حكومية المعنية يمكن أن تلهم مصدر بطاقة الائتمان لحل الخطأ لصالحك.