عندما تكون غير راض عن شراء موقع ئي باي

إذا كنت أحد عملاء موقع ئي باي، فقد تشعر بعدم الرضا عن عمليات شراء موقع ئي باي من وقت لآخر. ولكن كيف ينبغي المضي قدما عندما يحدث هذا؟

ويمكن أن يكون محبطا جعلت شراء على موقع رئيسي مثل موقع ئي باي فقط أن تكون غير راضية عن الصفقة والعثور بسرعة كبيرة أن العلامة التجارية الكبرى في السؤال (في هذه الحالة، باي) من الصعب جدا الاتصال للعميل وغالبا ما تكون غير مفيدة على الهاتف أو في الدردشة الحية.

بالنسبة لكثير من المستهلكين، فإن شراء أقل من مرضية هو سبب الاتصال باي مباشرة، ولكن هذا هو في الواقع واحدة من الطرق التي أقل من المرجح أن حل مشكلتك وترك لك راض كمشتري. إيباي فقط لا يتم وضع معا بهذه الطريقة. بدلا من ذلك، فكر في القيام بما يلي:

اتصل بالبائع

استخدم الروابط بجوار العنصر الموجود في قسم "ماي إيباي" للاتصال بالبائع للعنصر والسماح لهم بمعرفة أن لديك سؤال أو مشكلة معها. معظم البائعين يباي هي في الواقع مكرسة تماما لخدمة العملاء، وسوف نفعل ما في وسعهم لضمان أن لا تترك عالية وجافة، ولكن الطريقة الوحيدة التي سوف نعرف أن لديك سؤال أو قضية أو الطلب هو إذا كنت تصل لهم.

ملف مطالبة حماية المشتري

- 3>>

لسبب ما، العديد من المشترين تتردد في استخدام هذا "الرسمي" واسطة من حل النزاعات، ولكن وقد صمم موقع ئي باي هذه الطريقة للمشترين لجعل المطالبات حول العناصر التي غير راض عنها.

إذا كنت ترغب في استرداد الأموال أو تبادلها ولم يعمل البائع معك، فإن عملية نزاع حماية المشتري هي أفضل فرصة للحصول على حل سهل، طالما أن لديك كل ما يلزم للفوز بالمشتري معركة حماية.

قم بتسوية نزاع بطاقة الائتمان

إذا اشتريت العنصر باستخدام بطاقة ائتمان (أو دفعت بواسطة باي بال باستخدام بطاقة الائتمان)، فاتصل بجهة إصدار بطاقتك الائتمانية للطعن في الخصم إذا شعرت أن العنصر لم يكن واضحا إلى الوعود التي قطعت في قائمة البند.

مصدري بطاقات الائتمان جيدة جدا حول حماية عملائها من البائعين المشكلة من جميع الأنواع. ببساطة الاتصال بهم باستخدام الرقم على الجزء الخلفي من بطاقتك وشرح أن هناك تهمة كنت ترغب في النزاع.

الجانب السلبي هو أن هذا الأسلوب يمكن أن يستغرق أسابيع أو حتى أشهر ليتم حلها بالكامل. عادة ما يقوم مصدر البطاقة بمنح استرداد أولي لحسابك ولكن سيواصل بعد ذلك التحقيق في بعض الوقت، وربما طلب وثائق من أنواع مختلفة على طول الطريق، قبل اتخاذ قرار نهائي.

تحقق من ضمان الشركة المصنعة

في كثير من الحالات، لا تزال البنود المباعة على موقع ئي باي مغطاة بضمانات الشركات المصنعة. إذا كنت قد اشتريت عنصرا مستهلكا شاملا في السوق، فاتصل بالشركة المصنعة للعنصر برقم الصنع والطراز (وإذا كان متاحا، تاريخ الصنع، إذا تم ختمه على العنصر) لمعرفة ما إذا كان المصنع سيحل محله لك.

شراء ضمان طرف ثالث

شركات مثل سكوارتراد تقدم ضمانات طرف ثالث التي يمكن شراؤها لحماية حتى تجديد أو استخدام العناصر في كثير من الحالات. هناك عموما فترة انتظار بعد شراء الضمان قبل أن تتمكن من تقديم مطالبة (في كثير من الأحيان من 30 أو 60 يوما)، ولكن بمجرد القيام به، يمكنك توريد المشكلة أو البند معيبة لشركة الضمان وأنها توفر لك نقدا.

إعادة بيع المشكلة

هذا أمر مؤسف "الملاذ الأخير"، ولكن في حالات نادرة استنفدت فيها جميع السبل الأخرى، يمكن أن يكون ذلك خيارا نهائيا. البنود التي كانت من خاطئة تناسب، نوع، وما يمكن ببساطة أن يتم بيعها بأنها "لم تختبر" أو "ملبوس" مع شرح في وصف حقيقة أنه كان البند خاطئ بالنسبة لك. والبعض الآخر يمكن أن تباع على أنها "غير العاملة، لأجزاء" أو حتى تفكيكها وبيعها في مزادات متعددة كما قطع الغيار.

ترك ردود الفعل المناسبة

بعد كل شيء ويقال، تأكد من ترك ملاحظات صادقة بالتفصيل الخبرات مع البائع في السؤال بحيث إيباي المشترين الآخرين يعرفون ما يمكن توقعه عند التعامل مع البائع في السؤال.