3 أنواع من دليل معارف المستهلك أبحاث السوق

ما هي العلامة التجارية الحكمة وكيف يمكنني الحصول على بعض؟

إدارة العلامات التجارية هي عمل مهم، وبكل خير، لها تأثير كبير على العائد على الاستثمار للشركة (روي) والإنصاف العلامة التجارية. إذا إدارة العلامة التجارية هي السيارة، ثم العلامة التجارية الحكمة هي مجموعة من العجلات التي تحمل العلامة التجارية على الطريق. استنفاد هذا الاستعارة (الذي بدأ يبدو وكأنه تسليم من هو "الحافلة السحرية" أو حلقة بوب منشئ) الباحثين في السوق هم الطاقم الذي يمهد ويحافظ على الطريق السريع لسيارة إدارة العلامة التجارية.

<1>>

يتم دعم العلامة التجارية الحكمة من قبل أبحاث السوق التي توفر نظرة ثاقبة ثلاثة أنواع من المعرفة حول المستهلكين:

1. كيف المستهلكين يتصرفون عندما تكون مهتمة في المنتج أو الخدمة؛
2. كيف يتصرف المستهلكون في سياق مختلف (بيئات) أو على قنوات مختلفة؛
3. كيف يفرق المستهلكون مع العلامة التجارية أو يتفاعلون معها.

يتأثر الجميع ببيئتهم (السياق). ويبدو أن المستهلكين يتأثرون بشكل خاص بالسياق الذي تحدث فيه سلوكياتهم الشرائية. وتعد شبكات التواصل الاجتماعي مثالا جيدا على هذه الظاهرة. غالبا ما يكون المستهلكون على استعداد للمشاركة أين هم وماذا يشترون في حين هم هناك. وينطبق هذا بشكل خاص عندما يكون "هناك" سياق مرتفع.

على مستوى أساسي، كل سلوك المستهلك يحدث في بعض السياق؛ ومع ذلك، كما يعلم باحثو السوق، ليس كل السياقات مؤثرة بنفس القدر. الشخصية الشخصية أو العملاء الشخصية هي في الأساس محاولة لفهم السياقات التي من المرجح أن تدفع سلوك المستهلك.

ما هو سلوك المستهلك في الواقع؟

د. لارس بيرنر، أستاذ مساعد التسويق السريري في كلية مارشال للأعمال في جامعة جنوب كاليفورنيا، يقدم هذا التعريف لسلوك المستهلك:

"دراسة الأفراد أو المجموعات أو المنظمات والعمليات التي يستخدمونها للاختيار، تأمين ، واستخدام، والتخلص من المنتجات والخدمات والخبرات والأفكار لتلبية الاحتياجات والآثار التي لها هذه العمليات على المستهلك والمجتمع ". ~ د. لارس بيرنر، مارشال ششول أوف بوسينيس، أوسك

في حين أن هذا تعريف جيد يغطي الكثير من الأرض، فإن أحد العناصر التي تتركها هو مفهوم التمايز. عندما يشارك المستهلك مع العلامة التجارية أو المنتج أو الخدمة التي تؤدي إلى التمايز، فإنها ترضي أكثر من الاحتياجات. التمايز ينقل إلى العلامة التجارية التي تميزه عن المنافسين، وتلقي تكافؤ إيجابي على المستهلك الذي يختار ويشتري ويستخدم المنتج أو الخدمة.

فئة التفاعل هو بقعة حلوة من تجزئة السوق.التفاعل الفئة هو مظهر من مظاهر التمايز.

تصنف فئة التفاعل في التمايز الذي يحدث في أذهان المستهلكين عندما يتم وضع المنتج أو الخدمة بشكل فعال من قبل الشركة المصنعة أو مزود الخدمة بطريقة مميزة وذات مغزى.

درس باحثو السوق بشكل منهجي سلوك المستهلك منذ ما يقرب من قرن. لقد تغير سلوك المستهلك، وبالتالي فقد بحث السوق والتسويق والإعلان. على سبيل المثال، وفرت البحوث الميدانية في وقت مبكر من بروكتور أند غامبل الشركة مع نظرة ثاقبة كيفية استخدام المستهلكين لمنتجاتهم والقيمة التي نسبت إلى منتجات P & G. أرسلت بروكتور و غامبل الباحثين السوق من الباب إلى الباب لجمع البيانات مباشرة.

اليوم، ترسل المستهلكين البيانات في الوقت الحقيقي عبر القنوات الرقمية لبروكتور و غامبل الباحثين في السوق.

استراتيجيات العلامة التجارية الأساسية الثلاثة

استراتيجية العلامة التجارية الإبداعية تعتبر وتصمم وتنفذ في هذه الفئات الثلاث:

1. وعد العلامة التجارية
2. العلامة التجارية وفاء
3. التضخيم (التأثير من خلال الإثارة المرتبطة) << "غالبا ما تكون هناك حاجة إلى أبحاث السوق لضمان أننا ننتج ما يريده العملاء حقا وليس ما نعتقد أنهم يريدون."

~ الدكتور. لارس بيرنر، مارشال ششول أوف بوسينيس، أوسك وظيفة باحث السوق هي توفير البيانات والمعلومات التي يمكن استخدامها لتحسين كل من استراتيجيات العلامة التجارية الثلاث الأساسية والمترابطة.

المصادر:

بيرنر، L. (ن. د) عرض روائي عن مواضيع التسويق الأساسية. كلية مارشال للأعمال، جامعة جنوب كاليفورنيا.

ستينكامب، J.

& دي جونغ، M. (2010). تحقيق عالمي في كوكبة المواقف الاستهلاكية تجاه المنتجات العالمية والمحلية.

مجلة التسويق ، 74 ، 18-40. فان ديك، F. (2014).

أدفرتيسينغ ترانسفورمد: ذي نيو رولز فور ذي ديجيتال إيدج . لندن: كوغان الصفحة المحدودة.