أبحاث السوق المطبقة على سلوك المستهلك غير الرشيد

وقد ورث التسويق إرثا نظريا من الاقتصاديين. وليس مجرد صدفة عارضة أن مفهوم "السوق" هو ​​شائع في الاقتصاد والاستثمار، والأعمال التجارية بشكل عام. غالبا ما يشير المسوقون والمعلنون إلى الأسواق المستهدفة، كما أن تجزئة الأسواق أمر أساسي للتفكير وراء العديد من الحملات التسويقية والمفاهيم الإعلانية.

فكرة السوق العادلة، من ناحية أخرى، أساسية لاستراتيجية الاستثمار والسياسة الاقتصادية.

يفترض التفكير السوقي العادل أن الناس عقلانيون وسوف يتخذون قرارات عقلانية إذا كان لديهم إمكانية الوصول إلى جميع المعلومات ذات الصلة التي يحتاجون إليها للقيام بذلك. ولكن الخبراء في عدد من المجالات المختلفة يشككون حاليا في هذا الخط من التفكير. اثنان من هؤلاء الخبراء هما كاس ر. سوستين وريتشارد ه. ثالر، وكتبا معا كتابا يسمى دفع أصبح نيويورك تايمز الأكثر مبيعا، إكونوميست > أفضل كتاب للسنة، و فايننشال تايمز أفضل كتاب للسنة. - 2>>

الكتاب

دفع يقول أن الناس ليسوا عقلانيين في المقام الأول، ولكن بدلا من ذلك تحيز التحيزات وجعل سوء التقدير بسبب المراوغات الفردية. تالر اقتصادي اقتصادي، وسوستاين أستاذ سابق في القانون في جامعة شيكاغو، ويعمل حاليا مدير مكتب الإعلام والشؤون التنظيمية في واشنطن العاصمة. - 3>>

يعتقد سوستين أن إمكانية التمكن من:

"الكشف عن الطرق التي يمكن أن يكون الناس غير عقلاني فيها"، هو التطور الفكري الأكثر إثارة في حياتي. "<كريغ R. فوكس أند ديفيد تاننباوم

فهم السلوك البشري للتجارة والسياسة

أنشأ البيت الأبيض فريق العلوم الاجتماعية والسلوكية تحت إدارة الرئيس باراك أوباما. والغرض الرئيسي من الهيئة الفرعية هو استخدام رؤى البحوث من العلوم السلوكية للتركيز على صنع القرار بحيث يصبح من الأسهل للمواطنين للانخراط مع البرامج الاتحادية.

- 1>>

المنطق السليم والتقنيات المألوفة للمؤسسة الخاصة تلعب دورا في إعادة تجهيز البرامج الاتحادية لتكون أكثر تركيزا على الإنسان، ولكن النظر المتعمد للعلوم السلوكية في تصميم البرامج الاتحادية هو جديد. إنشاء هذا الفريق هو التحقق الرسمي من إمكانات وقوة النهج.

- 2>>

من جانبهم، بدأ الاقتصاديون يحلون محل الممثل العقلاني المستخدم في نماذجهم التقليدية:

"… ذات طابع غالبا ما يكون مشوشا - يخلو من النبضات والمشاعر، التي تغلب عليها الاختيار". (بنيامين والاس-ويلسماي)

الآن أن تعرف

بعض من الوجبات الأساسية من البحوث العلوم السلوك التي تنطبق بسهولة على سهولة الاستخدام واختيار المستهلك ما يلي:

--3 ->

تجنب توفير الكثير من الخيارات حيث أن المستهلكين قد يكونون طغت عليهم ويؤجلون اتخاذ القرار، وأحيانا إلى أجل غير مسمى.

• تأكد من أن خطوات العمل سهلة الفهم ومتابعة. سوف يتحرك المستهلكون بسرعة إلى موقع آخر أو منتج أو خدمة أو علامة تجارية إذا رأوا الكثير من العقبات في طريقهم.
• تأكد من أن المعلومات حول المنتج أو الخدمة أو العلامة التجارية كاملة ويمكن الوصول إليها عبر القنوات والشاشات. إذا تم الخلط بين المستهلكين، حتى لفترة وجيزة، أثناء محاولة إجراء البحوث، وجعل خيار، أو إتمام عملية شراء، فإنها قد تتخلى عن المهمة.

قدم بعض الخيارات التي يسهل فهمها وتوفر وسيلة للمستهلكين للحصول على معلومات محددة إضافية أو تلقي إجابات على أسئلتهم حول منتج أو خدمة.

• المصادر:

فوكس، C. R. أند تاننباوم، D. (2015، سيبتمبر 26). السياسة الغريبة من 'دفع. ' اوقات نيويورك.

شانكار، M. (2015، 15 سبتمبر). تصميم البرامج الاتحادية مع الشعب الأمريكي في الاعتبار. مدونة البيت الأبيض.

ثالر، R. H. أند سوستين، C.R (2009). دفع: تحسين القرارات حول الصحة والثروة والسعادة. البطريق النشر المجموعة.

والاس-ويلسماي، B. (2010، ماي 13). كاس سونستين يريد أن يدفع لنا. اوقات نيويورك.