5 خطوات لتخصيص اتصالك لكل جمهور

إذا كنت ترغب في التواصل مع الأشخاص بطريقة تشترك في المعلومات، وتغير السلوك بشكل خاص وتترك أثرا خطيرا، عليك معرفة جمهورك. انها مبدأ أساسي من التواصل الكبير. فهم وجهة نظر الناس كنت تتحدث إلى يساعدك على أن تصبح مقدم أفضل والموارد البشرية المهنية.

تعرف على جمهورك. تعرف ما يهمهم. تعرف ما يريدون سماعه.

ومن خلال معرفتهم، وتركيز رسالتك، يمكنك أن تبين لهم أنك مورد. يمكنك إشراك جمهورك ويكون له تأثير أكبر.

المشكلة؟ إن معرفة جمهورك يستغرق وقتا طويلا، ومن السهل دائما القيام بتفريغ المخ لجميع الأشياء التي تعرفها أو تريد أن تخبر جمهورك عن موضوع ما. التفكير بشكل نقدي حول ما يريده جمهورك أو يحتاج إلى سماعه هو أكثر صرامة.

وهناك الكثير من المهنيين الموارد البشرية الحصول على المحاصرين في إعطاء جمهورهم كل ما ينبغي أن نعرف أو تفعل حول عرض القضية. أنت تعرف أنك وقعت في هذا الفخ عندما تجد نفسك تضع نقاطا على الشرائح بدلا من التفكير في:

• ما يهتم به الجمهور حقا،
• ما أهم نقاطك و
• كيفية تعيين لهم في قصة واضحة أن يخلق الحديث جذابة.

الفخ الثاني العديد من المهنيين الموارد البشرية تقع في تكرار نفس يوم العرض في ويوم إلى جماهير مختلفة.

المشكلة هي أن الجماهير المختلفة تهتم بأمور مختلفة وتستجيب لها، لذا إذا أردت أن تكون جذابا، يجب تخصيص رسالتك في كل مرة تتحدث فيها.

هذه هي الطريقة التي تضمن لك تخصيص رسالتك وتقليل الضوضاء والحفاظ على تفاعل جمهورك مع ما تخبرهم به بغض النظر عن من هم أو من أين.

ستضمن هذه التذكيرات الرئيسية الخمسة أن كلماتك تحقق التأثير الذي تستحقه - عندما تفوز بالاهتمام الكامل من جانب جمهورك ومشاركتك.

تعرف ما يهتم به جمهورك حول

لن يهتم جمهورك بما تقوله حتى تثبت اهتمامك بها. عند التخطيط للعرض التقديمي، اسأل ما هي تحديات واحتياجات جمهورك المتوقع؟ ما هي الأسئلة الثلاثة أو الأربعة الرئيسية أو القضايا التي تدور حول أذهانهم حول موضوعك؟

إذا كنت لا تعرف، اطلب من عدد قليل من الأشخاص الذين سيحضرون العرض التقديمي الخاص بك، اطلب من مدير الإدارة، أو إذا لم تكن هناك معلومات متاحة، تخمين افضل ما لديكم.

ثم ابدأ العرض التقديمي من خلال تذكير جمهورك باهتماماتهم المحددة. قل، "أعرف أن العديد منكم يتساءلون عن خيارات المنافع، أو" أتصور أن هذه الأشياء الثلاثة هي ما تريد حقا الخروج من ورشة العمل هذه ".

عندما تتحدث أولا عن جمهورك ومشاكله واحتياجاته التي ستتناولها في حديثك، فإنك تثبت أنك تهتم بها. وهذا يجعل الناس يريدون الاستماع.

اختبر نقاطك الرئيسية لجمهورك

معظم عروض الموارد البشرية تشعر وكأنها تفريغ للمعلومات، وليس قصة واضحة مع مجموعة من النقاط الرئيسية. عادة ما يعرف متخصصو الموارد البشرية أكثر من غيرهم ممن يريدون أو يحتاجون إلى معرفة أي موضوع ضروري.

المؤلفون تشيب أند دان هيث، في كتابهم "ميد تو ستيك" تسمى "لعنة المعرفة". متى كانت آخر مرة شعرت فيها بأن العرض التقديمي قصير جدا أو لم يغطي سوى القليل من المعلومات؟ ربما نادرا ما لو كان.

الناس الذين يبرزون كمقدمين، والذين يسمعون ويكون لهم نفوذ، تبدأ من خلال الاعتراف بمشكلة الجمهور أنها تساعد على حل. ثم، لأنها تعد العرض، فإنها منفصلة يجب أن نعرف من لطيفة أن تعرف.

خذ نصف وقت إعدادك للتركيز على قلب العرض التقديمي وما يحتاجه جمهورك من معرفة أنه سيساعدهم. إن أفضل طريقة لكسر "لعنة المعرفة" هي التركيز على ما هو أهم بالنسبة لك وللجمهور.

قم بتعيين العرض التقديمي على لوح الكتابة أو قطعة من الورق، أو استخدم مجموعة من الملاحظات اللاصقة.

ما هو تسلسل النقاط الأفضل؟ هل هناك أمر إلى النقاط التي ستكون أكثر منطقية لجمهورك؟ كيف ترتبط النقاط الخاصة بك مع بعضها البعض؟ اجعلها واضحة. إذا لم يفعلوا ذلك، أخبروا الناس، "إليك موضوع مختلف تماما، ولكنه مهم،".

أخبر القصص واستخدم أمثلة سوف تجدها جمهورك

بالإضافة إلى محاولة تقديم أشياء كثيرة جدا في آن واحد، غالبا ما تكون عروض الموارد البشرية مجردة وغير مرتبطة بالحياة اليومية وعمل الجمهور. ما يحدث بعد ذلك هو أن الناس يخرجون، والجلوس من خلال الحديث، ويفترض انها ليست عنهم، واتخاذ أي إجراء. وهذا يجعل العرض مضيعة لوقتهم ولكم.

من أجل التواصل معهم، لمساعدتهم على اتخاذ إجراءات، يحتاج الناس إلى أفكار مبنية على قصص وأمثلة. يتم سلكية العقول البشرية لربط القصص وتذكرها. لذلك، تغطية نقاط أقل - أفضل - مع العديد من الأمثلة. وكلما كان ذلك ممكنا، اجعل الأمثلة من قسمهم وخبرتهم اليومية في العمل.

أخبر قصص عن كيفية استخدام الفكرة التي تشاركها. سواء كان ذلك في كيفية حل مشكلة التعويض، وكيفية تقديم ردود الفعل، وكيفية الاشتراك في خطة الرؤية الخاصة بك، أو كيف تختلف المنظمة الجديدة من القديم، وقصص القصص. اجعل الجسر واضحا بين الموضوع وحياتهم ومصالحهم.

إظهار، لا تقتصر على إخبار جمهورك

صورة تساوي ألف كلمة في كثير من الحالات. أصبحت أشرطة الفيديو هي القاعدة للتواصل الفعال. في هذا اليوم من أدوات الفيديو يمكن الوصول إليها، ومقدمي العروض الذين يستخدمون الكثير من النص غالبا ما تستخدم الأعذار. يقولون: "ولكن يجب أن أبلغ معلومات محددة جدا. "أو" سيكون جمهوري أكثر قدرة على هضم هذه الفكرة المعقدة إذا كنت أكتبها ".لا، أنت لا، ولا، أنها لن.

ما لم يكن هدفك أن تتحمل، ينفر، ويهز جمهورك، وليس لها تأثير في أسوأ السيناريوهات، وقطع النص. أرسلها في رسالة إلكترونية للمتابعة، أو شاركها في مستند غوغل. الصور المرئية التي تستخدمها تحتاج إلى دعم القصة، لا تصبح نصك. مرة واحدة لديك مجموعة واضحة من النقاط الرئيسية وتدفق جيد بدعم من القصص والأمثلة، ثم فقط يجب عليك إطلاق أداة العرض التقديمي.

وإلا، في نهاية المطاف مع الشرائح الخاصة بك تخدم واجب مزدوج كما تلاحظ مكبر الصوت الخاص بك. وفي هذه الحالة، يجب أن ترسل إلى العرض التقديمي عبر البريد الإلكتروني بدلا من إضاعة وقت جمهورك.

التخصيص والارتجال من خلال معرفة جمهورك

بعد إنشاء عرض تقديمي جيد يدعم بصريا الرسالة الرئيسية الخاصة بك، لديك الحرية لتكييف كل جمهور تخدمه. يمكنك جعل وجهة نظرك ومن ثم طرح بصوت عال، "فلماذا يجب أن تهتم بهذا؟ "وتخصيص إجابتك للجمهور الذي هو أمامك. ما قد يهتم به أعضاء فريق التسويق لديك يختلف كثيرا عن احتياجات موظفي التطوير لديك.

في سنوات من توفير التدريب وتقديم العروض للقادة في العشرات من المنظمات مثل أبل وأوراكل و ساب و T-موبيل، قوة مجموعة بسيطة من الرسائل قد أشرق. عندما كانت الرسائل مدعومة بصور بسيطة وقدمها مقدم تركيز يركز على نقاط واضحة وربطها بالحياة اليومية للجمهور، حدث التواصل. و، أليس هذا هو نقطة تقديم عرض تقديمي؟