5 نصائح لتدريب موظفي البيع بالتجزئة

دعونا نواجه الأمر، حتى أفضل الموظفين أحيانا تحتاج التدريب. تم تصميم التدريب في أنقى شكل لمساعدتك كمدير التجزئة للحصول على أقصى استفادة من موظفي التجزئة الخاصة بك. كنت في حاجة الى إيقاع منتظم للتدريب، وليس لأن الموظف هو سيء، ولكن لمساعدته باستمرار له أو لها تحسين.

إليك خمس نصائح لمساعدتك في بذل قصارى جهدك عند التدريب والحصول على نتائج فعالة من موظفيك.

1. إعداد نفسك

ابدأ ابدأ دورة التدريب الرسمية دون الملاحظات. تحتاج إلى أن تكون خطتك جاهزة وبالترتيب مقدما. المدربين أن "تبادل لاطلاق النار من الورك" نادرا ما نرى أي تغيير في سلوك الموظفين. قبل الجلسة الخاصة بك، تقرر النتيجة المرجوة لوضع خطة لعبة. أيضا، يكون مستعدا مع أمثلة محددة من السلوك. يحصل الموظفون على الإحباط عند إعطاءهم ملاحظات عامة. انها ليست عادلة لهم ونادرا ما تتغير نتيجة لذلك. الكلمة الرئيسية هي محددة.

2. إعداد الموظف

الحقيقة هي أنك أكثر متحمسا التدريب من الموظف هو. كنت تريد أن تألق الحكمة التجزئة الرائعة الخاصة بك عليها ويكون الموظف المشي بعيدا قائلا كيف مذهلة أنت. بينما على الجانب الآخر من الجدول هو الموظف الذي هو خداع المحادثة. بدء دورة التدريب عن طريق طرد لماذا كنت هناك ومن ثم تأكيد الموظف قبل بدء التدريب.

دعهم يفهمون أن الغرض من التدريب هو إبقائهم في متجر البيع بالتجزئة وعلى فريقك، وليس إطلاق النار عليهم. صحيح، كنت بحاجة إلى التواصل أنه إذا كان السلوك لا يتحسن فإنه سيؤدي إلى إنهاء، ولكن حقيقة أن كنت تستثمر في التدريب معهم يجب أن تكون علامة تريد لهم في المخزن.

3. التركيز على السلوك

لا تتحدث أبدا عن الموقف. الموقف هو موضوعي، وبالتالي بسهولة "جدال" من قبل الموظف. على سبيل المثال، فكرتك عن موقف إيجابي قد لا تتطابق مع الموظفين. أيضا، يمكنك الحصول على نفسك في بعض المشاكل القانونية إذا كان الموظف دعوى قضائية ضد أي وقت مضى. القضاة يكرهون أن يسمعوا عن الموقف. بدلا من ذلك، التركيز على السلوك. حتى لو كان الموقف الذي تحاول مدرب، والتركيز على السلوكيات التي تظهر ذلك. على سبيل المثال، لا يبتسم للعملاء أو القيل والقال مع الموظفين الآخرين.

4. وضع خطة عمل

هذه خطوة مهمة للقيام بالحق. ابدأ بأفكار الموظف لا تملكها. اسألهم عما يعتقدون أنه ينبغي القيام به. فإنه يخلق شراء في واحتمال الموظف في الواقع بعد خطة زيادة كبيرة. تذكر، لا يمكنك تحفيز الموظفين، ولكن يمكنك خلق بيئة تحفزهم على العمل - وهو ما التدريب من المفترض القيام به.

5. متابعة

وأخيرا، فإن الخطوة الأكثر أهمية هي تحديد وقت للمتابعة للتحقق من التقدم.التدريب اليسار مفتوحة لا ينجح. تعيين الوقت على أساس صعوبة ما كنت تطلب من الموظف لمعالجة أو تغيير أو تردد مع من سترى الموظف. على سبيل المثال، إذا كان موظف بدوام كامل، فإنك تضاعف مرات خلال الأسبوع، فيمكنك تجربة 30 يوما.

ولكن إذا كان موظف بدوام جزئي ستراه أقل كثيرا، فقد يحاول يو 60 يوما. تحتاج إلى إنشاء جدول زمني يوضح أن التغيير في السلوك يتقدم. يمكن للموظف أن يفعل أي شيء لمدة أسبوع، فإنه الحفاظ عليه لمدة شهر الذي يحسب