تحفيز موظفي البيع بالتجزئة

واحدة من الأسئلة التي أحصل عليها كثيرا ما هي كيف تحفز الموظفين؟ إنها مسألة عادلة. كمدير مخزن كنت ترغب في الحصول على أقصى استفادة من موظفي البيع بالتجزئة وبالنسبة لمعظم المديرين أنهم يقولون الدافع هو المفتاح.

ولكن هنا هو الحقيقة حول الدافع - لا يمكنك تحفيز الناس ! إنها أسطورة. فإنه يجعل ملصقا الوفير كبيرة والملصق على الجدار الخلفي، ولكن الحقيقة هي الدافع يأتي من داخل وليس من الخارج.

صحيح، التأثيرات الخارجية يمكن أن تحفز لي كموظف والقيام به، ولكن القاموس. كوم يعرف الدافع على أنه "السبب أو الأسباب التي ينطوي عليها التصرف أو التصرف بطريقة معينة. '

واحد من الكتب المفضلة لدي هو فرديناند فورنيز. ويسمى لماذا الموظفين لا تفعل ما هم من المفترض أن - عنوان عظيم في الواقع. هذا هو السؤال نحن جميعا نسأل أنفسنا ومديري التجزئة وأصحاب ليس ذلك؟ نقول للموظف ما يجب القيام به، ونحن حتى تظهر لهم ما يجب القيام به، ونحن نحملهم المسؤولية عندما لا تفعل ذلك. ولكن الحقيقة هي، حتى مع كل ذلك، لا يزال هناك شيء مفقود. يجب أن يكون هناك أو الناس لن تسألني عن كيفية تحفيز الموظف.

الدافع يأتي من الداخل. يجب على الموظف تحفيز أنفسهم. ولكن لكي يحدث ذلك - عليك أن تحفز تلك الأفكار وتعزز بيئة تشجع الموظفين على تحفيز أنفسهم. هنا هو ما نعرفه - المال لا تحفيز مثل استخدامه أيضا.

في الواقع، فإنه حقا حقا. اقرأ أي مسح أجري حول سبب ترك الأشخاص لوظائفهم أو تحويل الشركات والمال أبدا على رأس تلك القائمة. هناك عادة عدة عوامل "تحفيز" أخرى قبل أن يأتي المال. في الواقع، أنا مندهشة لعدد من الناس الذين رفضوا الترويج لأنهم يحبون حياتهم كما هو ولا تريد أن ترى هذا التغيير.

لذلك إذا لم تتمكن من تحفيز الموظفين، ماذا يمكنك أن تفعل؟ أولا، تعزيز ثقافة تكافئ سلوك الموظف. وبالمكافأة، مرة أخرى نحن لا نتحدث عن المال. قبض، أسرة، العمل، شىء ما، رايت. وعند القيام بذلك، مكافأتهم للسلوك بطريقة "يحفز" لهم. وبعبارة أخرى، إذا كان الحصول على وقت إضافي من المهم بالنسبة لي، ثم يجب أن تكون المكافأة. بالنسبة لشخص آخر، قد يكون الحصول على الجدول الزمني لهذا الأسبوع.

النقطة هي، كل مكافأة تحتاج إلى تخصيصها للفرد. لأنه بعد ذلك تقوم بإضافة التحفيز تعلمون سيكون لديك نتيجة كنت تبحث عن - موظف الذي يحفز نفسه. ثانيا، إزالة التحفيز السلبي في مكان العمل. أنا مندهشة كم مرة يطلب مني أن يأتي في "إصلاح" متجر وأنا إصلاحه من خلال التحدث إلى الموظفين. ليس بلدي 30 عاما من المبيعات والتسويق الخبرة التي أعتمد عليها، الشعب في خط المواجهة.أنا أولا تحديد ما إذا كانوا الأشخاص المناسبين (في بعض الأحيان نحن جعل سوء التوظيف) وإذا كانوا، ثم أستمع لهم. أحاول أن أفهم ما هي الأشياء (التحفيز) في مكان العمل مما يجعلهم يتصرفون بالطريقة التي يقومون بها. ثم نعمل على إصلاحه.

ملاحظة واحدة على التحفيز. ال تتحدث أبدا عن موظف عن موقفه. دائما الحديث عن سلوكه.

الموقف غير موضوعي. مديري يقولون لي في كل وقت "أن الرجل لديه موقف سيء". حسنا، أولا سلوكه أنا قلق، ولكن الثاني، دورة الثقافة يخبرني أن السلوك هو نتيجة التحفيز في مكان العمل. وبعبارة أخرى، السلوك هو نتيجة لسلسلة من ردود الفعل التي بدأت مع قيم ومعتقدات الثقافة (التي وضعها المالك).