مؤشرات الأداء الرئيسية لصحة الأعمال

مؤشرات الأداء الرئيسية (كبيس) هي مؤشرات البيانات التي يمكنك تتبعها بانتظام لتقييم صحة نشاطك التجاري. أنها توفر سريعة، يمكن الوصول إليها بسهولة لقطات عن كيفية العملية الخاصة بك هو التقدم وقيمة في التنبؤ الأداء على المدى الطويل. ونظرا لأن كل نشاط تجاري فريد من نوعه إلى حد ما، فإن مؤشرات الأداء الرئيسية التي تخصصها قد تكون مختلفة عن مؤشرات الأنشطة التجارية الأخرى في مجال عملك. ومع ذلك، يمكنك العمل مع خمسة أنواع من البيانات المالية التالية لتخصيص مؤشرات الأداء الرئيسية التي هي الأنسب لأغراضك.

1. الأرباح

مثل أي مالك تجاري صغير، يمكنك تتبع أرباحك باستمرار للتأكد من أن دخلك يحافظ على وتيرة ثابتة. ومع ذلك، عندما تنظر إلى الأرباح كمؤشر أداء رئيسي (كبي)، فإنك تهتم بشكل أكبر بالاتجاهات من الأرقام المحددة. على سبيل المثال، قد تتجه أرباحك نحو الانخفاض في نهاية كل شهر، مما يشير إلى الحاجة إلى استراتيجية تسويق جديدة لتعزيز تلك الأوقات البطيئة. عندما تزيد الإيرادات، يمكنك تحديد الأسباب والحفاظ على هذا الاتجاه.

2. المصروفات المباشرة

ربما يمكنك أن تقتبس إلى قرش كم كنت تنفق ممارسة الأعمال التجارية كل يوم. قد تشمل نفقاتك المباشرة المواد واللوازم للتصنيع والمنتجات والتسويق والمشتريات الأخرى التي تقوم بعدها بتحويلها إلى أرباح. عندما تنظر إلى النفقات المباشرة من حيث مؤشر الأداء الرئيسي، فإنك تفكر في إنفاق الاتجاهات. ربما كنت جعل جميع النفقات الخاصة بك في نهاية الشهر عندما العديد من الفواتير الأخرى المستحقة. يمكن أن يكون أفضل لحسابك المصرفي إذا كنت انتشرت النفقات المباشرة الخاصة بك على مدار كل شهر بدلا من ذلك.

3. النفقات العامة

النفقات العامة تتكون عادة من تكاليف أعمالك الجارية التي لا تتعلق مباشرة بالأرباح، بما في ذلك استئجار المكاتب المكتبية ودفع موظفيك. قد تكون ثابتة، ط. ه. ، فإنه يبقى نفسه كل شهر، أو متغير، ط. ه. ، تتقلب مع معدلات السوق أو الموسمية. على سبيل المثال، إذا كنت استئجار أشخاص إضافيين خلال عطلة الاعياد أو استئجار مساحة مستودع إضافية في أوقات معينة من السنة فإنه سيتم تغيير التكاليف العامة الخاصة بك.

تتبع النفقات العامة كبي يساعدك على البقاء الحالية على الزيادات الصغيرة التي قد تذهب خلاف ذلك دون أن يلاحظها أحد. وبهذه الطريقة، يمكنك إجراء تعديلات للحفاظ على التدفق النقدي أو الحد من التعرض لتكاليف إضافية.

4. هامش الربح الإجمالي

هامش الربح الإجمالي هو النسبة المئوية لكل دولار تكسبه بعد طرح النفقات المباشرة. ويعد مؤشر الأداء الرئيسي هذا مؤشرا مهما على مدى أداءك لتحقيق التوازن بين الدخل والإنتاج. من الناحية المثالية، كنت تريد أن ترى نسبة تتجه صعودا، ولكن زيادات الأسعار من الموردين الخاص بك، على سبيل المثال، قد يكون لها تأثير معاكس. كونه على رأس هذا مؤشر الأداء الرئيسي يعني أن تكون قادرة على ضبط التسعير للحفاظ على هامش الربح الإجمالي قوية.

5. صافي هامش الربح

هامش صافي الربح الخاص بك هو أقل بطبيعة الحال من هامش الربح لأنه يمثل النفقات العامة فضلا عن تكلفة الخدمات، والتي تبين ما تجلب في الواقع في مرة واحدة يتم دفع كل شيء. تتبع هذا مؤشر الأداء الرئيسي يعطيك نظرة على الصورة الكبيرة وكيف يتغير مع مرور الوقت. إذا كان هامش صافي الربح الخاص بك يتجه لأسفل، فمن المحتمل أن تحتاج إلى إعادة التوازن في العملية من خلال إلقاء نظرة على النفقات العامة للحصول على خط أساس صحي.

مؤشرات الأداء الرئيسية الإضافية التي تظهر الاتجاهات الهامة

النمو

نمو نشاطك التجاري هو مؤشر أداء رئيسي يشير إلى التقدم نحو أهدافك المهنية.

قد يعني النمو توسيع قاعدة عملائك أو إضافة سلع أو خدمات أو زيادة أرباحك أو توسيع نطاق التعرف على علامتك التجارية في أسواق جديدة.

العملاء

لأصحاب الأعمال الصغيرة، العملاء هي مقياس النجاح الرائدة. يتتبع مؤشر الأداء الرئيسي هذا التغييرات في حجم قاعدة عملائك وفي المتوسط؟ الإيرادات التي تكسبها لكل عميل.

• معدل رضا العملاء
• معدل الاحتفاظ بالعميل
• عدد العملاء المتكررين
• معدل رضا العملاء
• السوق

هذا كبي يتتبع مدى سرعة السوق ينمو وعما إذا كانت حصة شركتك في السوق هو مواكبة. عندما يكون لديك مقبض على ما يحدث في الصناعة الخاصة بك، وكنت أفضل قادرة على اتخاذ قرارات والدهاء التي تزيد من النمو الخاص بك. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع بذور الحديقة و كبي السوق الخاص بك يظهر ارتفاع في مبيعات البذور العضوية في جميع المجالات، عليك أن تعرف الوقت قد حان للذهاب العضوية.

الموظفون

يجب أن يكون مؤشر الأداء الرئيسي للموظف مقياسا مهما لصحة نشاطك التجاري. هذا المؤشر الرئيسي للأداء لا يكشف فقط عن بيانات موضوعية مثل متوسط ​​الإيرادات التي يولدها الموظف ولكن أيضا غير الملموسة مثل مدى رضاهم عن وظائفهم ومدى تفاعلهم مع مهامهم اليومية. ويشير إشراك الموظفين إلى زيادة الإنتاجية ويؤدي إلى انخفاض معدل الاستنزاف، الأمر الذي يعود بالنفع على أرباحك.