علاج السالبة في مكان العمل

مكان عملك يتلائم مع العداء والسلبية. لا يهم أين جاءت المشاعر السيئة من، والامر متروك لكم للمساعدة في جعل الجو أكثر إيجابية وإنتاجية، وداعمة. بصفتك مديرا أو مشرفا أو موظفا، فإنك عادة لا تتحكم في الوضع الذي يسبب السلبية.

ربما لا يوجد أحد في مكان عملك. كيف تتعامل مع السلبية يعتمد على ما إذا كنت السيطرة عليه وكيف بدأت في المقام الأول.

في الوقت المناسب تدخلك له أيضا تأثير.

نصائح لإدارة السلبية في مكان العمل ناقش كيفية منع السلبية من حدوثها في المقام الأول. في هذه المقالة، سأصف كيف يمكنك معالجة السلبية عندما يكون موجودا بالفعل في مكان عملك. معالجة السلبية يمنع العنف في مكان العمل، ويعزز سلامة مكان العمل، ويخلق معنويات الموظفين إيجابية.

عندما يمكنك التحكم في السلبية أو التأثير عليها

هذا هو أفضل السيناريوهات. لقد تلقيت تعليقات حول الشائعات السلبية وتعرف أن السبب الكامن وراء السلبية يستند إلى معلومات خاطئة أو افتراضات غير صحيحة أو معلومات خاطئة متعمدة. على سبيل المثال:

• قد تتلقى تعليقات حول عدم فهم سياسة أو إجراء جديد بشكل صحيح.
• قد يساء تفسير الأشخاص لمذكرة الشركة.
• قد تكون النشرة الإخبارية للصناعة تشير إلى مشكلة في الصناعة لا تشاركها شركتك.
• ربما تكون قد أطلقت النار على شخص يقوم بتعميم معلومات كاذبة عن الشركة.

• في كل من هذه الظروف، لديك بعض السيطرة على المعلومات، والوضع، والاتصالات. يمكنك حل المشكلة والتواصل بشكل جيد للتغلب على السلبية.
• عندما يمكنك التحكم في الوضع أو التأثير عليه، استخدم عملية منهجية لحل المشكلات مع الموظفين المتأثرين لتحسين مناطق السلبية المحددة. قم بذلك بالسرعة التي تحدد فيها وجود سلبية. (العديد من مكاتب الموارد البشرية تبدأ تحقيقا كاملا، وبحلول الوقت الذي يتم فيه جمع الحقائق، السلبية هي خارج نطاق السيطرة.)

هذه هي توصياتي حول كيفية التعامل مع السلبية بسرعة.

• تشكيل فريق حل المشاكل. وتشمل الموظفين الذين هم الأقرب إلى الوضع السلبي في عملية حل المشكلة.
• قم بتحليل السبب الجيد بحيث يتم تحديد جميع الأسباب المحتملة للسلبية. لا يكفي أن نقول: "لدينا معنويات منخفضة. "تحتاج إلى تحديد بالضبط ما يسبب انخفاض الروح المعنوية لديها أي فرصة لتحسينه.
• وضع خطة عمل والتماس مدخلات واسعة النطاق لكل خطوة من خطوات الخطة بحيث تكون مملوكة عبر مؤسستك.
• إشراك أكبر عدد ممكن من الناس في وضع خطة العمل وخاصة في تنفيذه.
• في كل خطوة من عملية حل المشكلة، التواصل بقدر المعلومات التي لديك عن السلبية والحلول. عندما يتم طرح الحلول المختارة في خطة العمل، الناس في المنظمة لا يفاجأون. وقد شاركوا في تبادل المعلومات حيث تمت مناقشة كل خطوة أو فرصة.
• تنفيذ الحلول المختارة بسرعة.
• ثم، دوريا تقييم أن الخطة تعمل.

عندما لا يستطيع الموظفون السيطرة على الظروف التي تسبب السلبية

غالبا ما تحدث السلبية عندما يتعرض الناس لتأثير القرارات والقضايا التي هي خارج سيطرتهم.

ومن الأمثلة على ذلك:

• تقليص الشركات؛
• نقص الموظفين الذي يتطلب من الناس العمل الإضافي الإلزامي؛
• تجميد التوظيف،
• إجازات الموظفين،
• تخفيضات في الميزانية؛ و
• قرارات الإدارة العليا التي تؤثر سلبا على أعضاء موظفيك.

في ظل هذه الظروف، جرب بعض الأفكار التالية.

• تحديد أي جوانب من الوضع الذي يمكن أن تؤثر بما في ذلك تقديم التغذية المرتدة في مؤسستك حول التأثير السلبي الذي يحدث. (في بعض الأحيان يتم اتخاذ القرارات ولا أحد يفهم أو يتوقع نتائجها.) في بعض الأحيان يمكنك التأثير على قضية أو قرار إذا كنت ممارسة الشجاعة الشخصية والمهنية والتحدث عقلك.
• الاستماع، والاستماع، والاستماع. في كثير من الأحيان الناس بحاجة فقط لوحة السبر. تكون مرئية ومتاحة للموظفين. رتب بشكل استباقي جلسات المناقشة الجماعية، اجتماعات المدينة، "غداء مع المدير"، أو واحد على واحد كتل من الوقت.
• تحدي التفكير المتشائم والمعتقدات السلبية حول الناس، والشركة، ومنطقة العمل. لا تدع البيانات السلبية، كاذبة تذهب دون منازع. إذا كانت التصريحات صحيحة، قدم الأساس المنطقي والتفكير المؤسسي والأحداث المسؤولة عن الظروف السلبية. مشاركة كل ما تعرفه عن حالة لبناء الثقة مع القوى العاملة.
• طرح أسئلة مفتوحة لتحديد السبب، ونطاق المشاعر السلبية أو رد فعل. ربما انها ليست سيئة كما يعتقد الناس. ربما تفسيرها للأحداث هو خلل. مساعدة الناس على تحديد ما يشعرون به سلبا بالضبط هو الخطوة الأولى في حل المشكلة. لا يمكنك حل الضباب من التعاسة. مساعدة الناس على خلق الخيارات، ويشعر المدرجة، وتشعر جزءا من التواصل وحل المشكلات. (كل العناصر المذكورة في نصائح لتقليل السلبية في مكان العمل .)
• الاعتراف بأن التوقعات السلبية أحيانا قد تكون مناسبة.