أبحاث السوق الفعالة مع النظرية المعرفية

يمكن تكييف البحوث النوعية لتناسب العديد من المجالات، وعلم النفس الخاص في أبحاث السوق. إنها مناسبة طبيعية، حيث يريد المسوقون والمعلنون فهم ما يدفع المستهلكين لشراء منتجاتهم. واحدة من أفضل الطرق لتحقيق ذلك هي من خلال فهم العمليات المعرفية التي تؤدي إلى وتساعد على إبرام قرار الشراء.

كيف يحدد الناس أنفسهم

تركز نظرية الهوية على كيفية تعريف الناس لأنفسهم وأين يضعون أنفسهم في البيئة.

يهتم منظمو الهوية بخيارات الأفراد وتطلعاتهم ومخاوفهم واحتياجاتهم. نظرية الهوية لديها تطبيقات عملية لبناء التشكيلات الاستهلاكية وهو الأساس لتجزئة السوق. الناس لا يميلون إلى أن يكونوا جيدين جدا حول تحليل سلوكياتهم أو الكشف عن الأسباب وراء دوافعهم. وهذا يعني أن تقديم أسئلة البحث للمشاركين في إطار الهوية يميل إلى استخلاص ردود أكثر دقة وصادقة ومدروسة.

الصندوق الأسود لتفكير المستهلك

يتحرك المستهلكون من خلال عدد من المراحل على الطريق لإجراء عملية شراء. ويقال أن المستهلكين يتحركون من خلال قمع التسويق، وهو ما يمثل الالتزام بإجراء عملية شراء. فمن السهل أن تركز على حركة المستهلكين من خلال هذا قمع دون فهم حقا ما يدفع هذه الحركة. تطوير ملامح المستهلك هو أحد تقنيات أبحاث السوق المصممة لتسليط الضوء على التفكير المستهلك.

إن تطبيق النظرية المعرفية على البحث النوعي في السوق يمكن أن يسهل على المشاركين في البحث تقديم إجابات أعمق وأكثر أهمية على أسئلة الباحثين. حيث الاستجواب المباشر غالبا ما يؤدي إلى إجابات سطحية، وتطبيق نظرية المعرفية على البحث النوعي يمكن أن تولد محادثة أكثر طبيعية مع المستهلكين.

تحسين تقسيم السوق

هناك نظريتان أساسيتان للنهج المعرفي هما نظرية الإدراك ونظرية الهوية، وكلاهما مرتكز على الظواهر. علم الظواهر هو دراسة التجربة الواعية أن الناس لديهم فيما يتعلق بيئاتهم. تركيز الظواهر هو تجربة الشخص الأول. في أبحاث السوق النوعية، الظواهر هي أساس مجموعات التركيز، والمجلات الاستهلاكية، والمقابلات. في البحوث التي تقوم على الفلسفة الظواهر، المشاركين إعطاء حسابات من تجاربهم، وفي القيام بذلك، ترحيل المعلومات التي لديهم فقط.

نظرية الإدراك مستمدة من علم الظواهر وعلم الأعصاب. النظرة النظرية مهتمون في كيفية النظر إلى العالم ونظمت من الناحية النظرية من قبل الدماغ البشري. عندما يستخدم باحثو السوق نظرية الإدراك كأساس لاستفساراتهم، قد يطلبون من المشاركين في البحث أن يعبروا عن الخطوات الطبيعية لمعالجة المعلومات.هذه الخطوات هي الاهتمام، بروفة، استرجاع، والترميز.

هاو بيوبل بروسيس إنفورماتيون

يمكن تخزين حوالي 7 بت من المعلومات فقط في الذاكرة قصيرة المدى لدينا في أي وقت. الدماغ البشري لديه لتكرار المعلومات للحفاظ عليه في الذاكرة على المدى القصير.

عندما يتم تدريب بعض المعلومات بشكل كاف، يتم نقل البتة من المعلومات إلى الذاكرة طويلة المدى، حيث يمكن استرجاعها بدون بروفة متواصلة. يتم نسيان أجزاء من المعلومات التي لم يتم تدريبها بشكل مستمر لتمكينها من البقاء في الذاكرة قصيرة المدى، أو عدم تكرارها بشكل كاف للانتقال إلى الذاكرة طويلة الأمد. وللاستفادة من البتات من المعلومات في الذاكرة طويلة الأمد، يجب نقل هذه البتات من المعلومات إلى الذاكرة العاملة بحيث يمكن استرجاعها.

في معظم الأحيان، يحدث هذا النوع من معالجة المعلومات دون جهدنا الواعي الصريح. فقط عندما تكون المعلومات معقدة بشكل مفرط أو أجنبي لتجاربنا النموذجية التي نحن بحاجة إلى بذل جهد حفظ بت من المعلومات. ولأن هذه العمليات تلقائية، فإن المشاركين في أبحاث السوق قد لا يستفيدون بسهولة من أفكارهم ومشاعرهم اللاواعية.

ومع ذلك، إذا طرح على المشاركين في البحث أسئلة مثل "ما الذي لاحظته لأول مرة عن المنتج؟" أو "بماذا ربطت المنتج؟" فإنها قد تكون قادرة على الخوض في التفكير اللاوعي أعمق.