كيفية إجراء أبحاث السوق الخاصة بك

إجراء أبحاث السوق الخاصة بك ليس صعبا، على الرغم من أنها تميل إلى أن تستغرق وقتا طويلا. إذا كنت تملك الأعمال التجارية الصغيرة، وربما كنت تبحث أسواقك بشكل غير رسمي باستمرار. في كل مرة تتحدث فيها إلى عميل حول ما يريده أو يريد الدردشة مع مورد أو مندوب مبيعات، فأنت تجري أبحاثا في السوق.

ولكن أكثر رسمية أبحاث السوق هو ضروري أيضا للحفاظ على عملك الحيوية والمتنامية.

أعتقد أن أبحاث السوق كشبكة.

أبحاث السوق الشبكة

	العميل	المنافسة	البيئة
الثانوية
تظهر شبكة أبحاث السوق نوعي مصادر البيانات ومجالات البحث الثلاثة التي تعتبر مهمة لأي عمل. تحتاج إلى جمع معلومات من العملاء وعنهم لتركيز جهودك التسويقية، والحفاظ على وتحسين خدمة العملاء، وتوجيه جهودك في تطوير منتجات و / أو خدمات جديدة.	وعند النظر إلى الشبكة، يمكن أن تساعدك المعلومات التي تم جمعها حول المسابقة على تحديد ما هو ناجح وما لم ينجح، وتعطيك أفكارا لتحسين منتجاتك و / أو خدماتك، وتقديم نظرة ثاقبة حول كيفية زيادة أو تحويل حصتك من السوق.		قسم البيئة في الشبكة يشير إلى القوى الاقتصادية والاجتماعية والسياسية التي تشكل الأعمال. جمع المعلومات حول البيئة يسمح لك لمواكبة والرد على اتجاهات معينة أو الأحداث التي تؤثر على الأعمال التجارية الصغيرة الخاصة بك.

سواء كان ذلك في انخفاض متوقع في أسعار الفائدة أو إغلاق مطحنة محلية، يجب أن تكون على بينة من ذلك والحكم على تأثير مضاعف على عملك، لحسن أو سوء.

فكر في مصادر البيانات الثانوية كبيانات أبحاث السوق التي تم جمعها من قبل شخص آخر. أدلة الهاتف والمنشورات الحكومية ومصادر مثل وزارة التجارة الأمريكية والإحصاءات الكندية والمجلات التجارية، والدراسات الاستقصائية التي أجرتها الشركات الأخرى كلها أمثلة على المعلومات التي تم جمعها بالفعل التي يمكنك استخدامها للحصول على إصلاح على ما الزبائن تريد ، ما فعلت المنافسة، وما هي البيئة مثل.

لمزيد من المعلومات حول الشركات في أمريكا الشمالية، انظر إحصاءات مكتب الإحصاء الأمريكي للشركات الأمريكية، وإحصاءات الأعمال التجارية الكندية الصغيرة.

توفر المصادر الأولية معلومات مباشرة. عندما تقوم بمسح عملائك أو السؤال عن المسابقة، فإنك تجمع المعلومات مباشرة من المصدر. في حين أن هذا النوع من بيانات أبحاث السوق يمكن أن يكون الأكثر تكلفة وتستغرق وقتا طويلا لجمع، فإنه يمكن أيضا أن تكون الأكثر قيمة، لأنها الأحدث والأكثر تحديدا.

هل فكرة الأعمال فيابل؟

الخطوة الأولى في أبحاث السوق هي تأطير السؤال أو الأسئلة التي تريد الإجابة عليها.لنفترض، على سبيل المثال، أنني أعمل بالفعل على تجارة التجزئة الناجحة التي تبيع أغطية النوافذ (الستائر والمظلات والستائر). أنا أتساءل عن إضافة خدمة تنظيف أعمى وثنى لأعمالي. لذلك بلدي سؤال أبحاث السوق هو، هو خدمة تنظيف أعمى وثنى قابلة للحياة؟

من خلال مراقبة اتجاهات الأعمال (قراءة أكبر عدد ممكن من المقالات المطبوعة على الإنترنت أو المطبوعة، والصحيفة، والمجلات التجارية بقدر الإمكان المتعلقة بالأعمال التجارية)، أعلم أن المستهلكين يشعرون بقلق متزايد بشأن إعادة التدوير وإعادة الاستخدام. ولقد كنت أشاهد الشركات المحلية تجد النجاح بيع السلع المستعملة، من أجهزة الكمبيوتر من خلال الملابس خمر.

رصد لي للبيئة يقول لي أن الناس قد تكون أكثر اهتماما في القيام بشيء مع الستائر القديمة والستائر بدلا من شراء جديدة.

البحث في المسابقة

بالنسبة لمسألة أبحاث السوق من هذا النوع، فإن المجال الأول الذي سأبحثه هو المنافسة. دعونا نفترض أن هناك ثلاثة نافذة أخرى تغطي الشركات في المدينة. أستطيع أن أتصل بهم وأطلب منهم ما إذا كان توفير هذه الخدمة. إذا فعلوا ذلك، وسوف تجد أكبر عدد ممكن من التفاصيل. فقط لأن شخصا آخر يقدم الخدمة، لا يعني بالضرورة أنني لا ينبغي. وهذا يعني فقط سوف يكون لديك للنظر بعناية قضايا مثل حصة السوق وتحديد المواقع.

للحصول على معلومات إضافية حول كيفية التحقق من أنشطة المنافسين، راجع:

كيفية القيام بتحليل تنافسي

6 طرق لمعرفة ما هي منافسيك

البحث عن المستهلك

من أبحاث السوق بلدي سوف يستند المستهلك. أود أن أبدأ مع مسح أبحاث السوق من زبائني الحاليين، وركزت على ما إذا كانوا أو لم تكن مهتمة في مثل هذه الخدمة. يمكن أن يكون هذا بسيطا كما يسأل الجميع الذين جاءوا إلى المخزن، أو الرسمية كما استبيان التي يمكن تسليمها للعملاء، نشرت على موقعي الأعمال التجارية، أو عبر البريد الالكتروني إلى قائمة العملاء. إن الطبيعة التفاعلية (وغير المكلفة!) لوسائل التواصل الاجتماعي تجعل منها منصة مثالية لأبحاث السوق، لذا سأحاول أيضا مسح زبائني عبر فاسيبوك أو لينكيدين أو تويتر لقياس الاستجابة (انظر كيفية إنشاء خطة وسائل التواصل الاجتماعي).

إذا كان الرد إيجابيا وفقا للمعايير التي وضعتها، فإنني قد أشرع في إجراء المزيد من المقابلات الاستقصائية المتعمقة لأبحاث السوق مع المشاركين المختارين. ويمكن أيضا الحصول على البحوث بشكل غير مباشر عن طريق شكاوى العملاء.

أثناء المضي قدما، يجب أن تصبح أبحاثي أكثر تحديدا. قد يكون أول استقصاء لأبحاث السوق بسيطا، "هل ترغب في خدمة تنظيف الستائر و / أو تنظيف الأعمى؟" ولكن إذا كانت المؤشرات إيجابية، وأنا بحاجة إلى معرفة أكثر بكثير من مجرد ما إذا كان أو لم يكن العملاء المهتمين.

على سبيل المثال، قد أسأل كم عدد المرات التي سيستخدم فيها المجيب على الاستبيان مثل هذه الخدمة، أو كم سيكون مستعدا لدفعه لتنظيف الستائر. وبشكل عام، كلما كانت المعلومات التي أجمعها في بحثي أكثر تفصيلا وتحديدا، كلما كان من المفيد اتخاذ القرار.

عندما تقوم ببحوث السوق الخاصة بك، هناك بعض الأشياء التي يجب أن نضعها في الاعتبار.

1. المعلومات الخاصة بك وسوف تكون فقط جيدة مثل عينة أبحاث السوق الخاص بك.

كن حذرا عند اختيار مجموعة عينة أبحاث السوق لديك للتساؤل. للحصول على بيانات مفيدة عن أبحاث السوق، يجب أن تكون مجموعة العينات ذات صلة بجمهورك المستهدف وتمثيله. لاحظ أنه في بلدي أعمى والستائر مثال أبحاث السوق التجارية، انتقلت من طرح العملاء في المتجر لاستجواب أعضاء تم اختيارهم عشوائيا من السكان المستهدفين. وذلك لأن مجرد طرح الناس في المخزن ليست جيدة بما فيه الكفاية. بعضهم سيقول "نعم" فقط لأنهم مثلي أو لا يريدون الإساءة إلي. إن أبحاث السوق غير الرسمية تشوبها دائما درجة من علاقات الأشخاص المعنيين.

2. قم بتصميم استبيان أو استبيان أبحاث السوق بعناية.

تأكد من أنه يركز بشكل خاص على المعلومات التي تحتاج إلى معرفتها، وأنك لم تدرج أي أسئلة قد تسيء إلى أي شخص. العديد من الناس تؤجل من الأسئلة التي تسألهم كم من المال يكسبون، على سبيل المثال. إذا كنت تسيء أو تخلط بينهما، فإنها لن يكلف نفسه عناء لملء مسح أبحاث السوق الخاص بك.

3. حافظ على الاستبيان الخاص بك الاستقصاء أو أبحاث السوق قصيرة إلى حد ما.

إذا كان ذلك ممكنا، يجب أن يكون كل من استبيان أو استبيان أبحاث السوق مناسبا على صفحة واحدة. بعض الناس تخويفهم أشكال طويلة. ويرى آخرون أن نماذج الصفحات المتعددة هي مجرد الكثير من فرض الوقت.

4. توفر دائما بعض الفرص للحصول على إجابات مفصلة.

لن يستفيد الجميع من ذلك، ولكن البعض سوف، وأحيانا هذه التعليقات المكتوبة في هي الأكثر قيمة للجميع.

5. العمل على تقنيات تسجيل أبحاث السوق الخاصة بك أولا.

استطلاعات أبحاث سوق الهاتف شعبية، ولكن كيف تسجل ما يقوله المستجيبون؟ إذا كنت تجري مقابلات مع شخص ما شفويا، فسوف تسجلها أو تدون ملاحظاتها؟ والغرض من أبحاث السوق هو جمع وتحليل البيانات، لذلك عليك أن يكون لديك نظام لتسجيل البيانات التي تم إعدادها مسبقا.

6. قم بتعيين معايير المعلومات مسبقا.

وبعبارة أخرى، فإن أبحاث السوق هي عملية قد يتم إيقافها أو إعادة توجيهها في أي وقت. إذا، على سبيل المثال، عندما كنت أتحدث إلى العملاء الذين جاءوا إلى المتجر في بلدي الستائر والستائر نموذج أبحاث السوق، لا أحد أعرب عن أي اهتمام في خدمة تنظيف أعمى والستارة، فإن هذه العملية قد انتهت في هذه المرحلة. ولكن ماذا لو أعرب 10 عملاء الفائدة؟ أو 32؟

قبل أن أطلب من زبائني أي شيء، أحتاج إلى أن تكون عملية بحث السوق واضحة في ذهني. كم عدد العملاء لديهم للتعبير عن مصلحة في الخدمة لجعلها تستحق بلدي في حين لمواصلة البحث في إمكانية؟ وضع معايير بحث السوق مسبقا، كما هو الحال في "، 50 في المئة على الأقل من العملاء بحاجة إلى إظهار مصلحة في خدمة تنظيف أعمى والستارة أو ليس هناك نقطة في الانتقال إلى المرحلة التالية من أبحاث السوق بلدي".

كمية أبحاث السوق التي تقوم بها تقتصر فقط حسب وقتك (إذا كنت تفعل ذلك بنفسك) أو ميزانيتك (إذا كنت استئجار شخص آخر للقيام بذلك).ولكن أبحاث السوق ضرورية في جميع مراحل حياة الأعمال إذا كنت تريد استمرار النجاح. فقط أبحاث السوق يمكن أن تبقي حقا على اتصال مع ما هو أهم - عملائنا، واحتياجاتهم ورغباتهم.