الحصول على تعليمات التأمين: كيف لتقديم شكوى

من يمكنه المساعدة عندما تكون هناك مشكلة في التأمين؟

عندما واجهت مشكلة مع التأمين الخاص بك يمكن أن تكون تجربة محبطة حقا. لحسن الحظ هناك أشخاص يمكن أن تساعدك على حل القضايا الخاصة بك. یوجد مفوض التأمین الحکومي لمساعدتك عندما تشعر بالقلق من أن یتم التعامل معك بشکل غیر منصف أو بحاجة إلی مساعدة.

قبل التوجه إلى مفوض التأمين التابع للدولة، تأكد من محاولة الاتصال بممثل التأمين أو ضابط ضبط المطالبات أو المشرف أو أمين المظالم في شركة التأمين أولا.

هؤلاء هم من المفترض أن يساعدوك.

السبب في أنك تريد الوصول إليهم أولا وتأكد من محاولة التحدث إلى المشرفين إذا لزم الأمر قبل الذهاب إلى المفوض، هو أن هذا قد يوفر لك الكثير من الوقت والعمل الإضافي. ومع ذلك، إذا كنت أشعر بأن لا أحد يستمع، إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ جدا وأن هؤلاء الناس لا يمكن أن تساعدك، ثم لم تكن من الحظ لديك الخيار في الاتصال دولتكم مفوض التأمين والحصول على مشاركتهم لمساعدتك.

من هو مفوض التأمين الحكومي؟

مفوض التأمين الدولة يختلف في كل ولاية، يمكنك أن تجد لك عن طريق التحقق من قائمتنا. إن مفوضي التأمين الحكومي هم من الموظفين العموميين الذين ينظمون صناعة التأمين في دولتهم. إذا كان هناك ظلم في صناعة التأمين فإنها قادرة على التحقيق ومساعدة المستهلك للتأكد من احترام القوانين والأمور التي يتم القيام بها بإنصاف.

كيف يمكن لمفوض التأمين الحكومي أن يساعد في مطالبة المشكلة؟

يقوم مفوضو التأمين الحكومي بحل آلاف الشكاوى سنويا. تختلف الشكاوى من النزاعات مع شركات التأمين حول كيفية التعامل مع مطالبة التأمين الخاصة بالمشاكل المتعلقة ببيع وخدمة بوليصة التأمين. إذا كنت تشعر أن شركة التأمين الخاصة بك لم تكن عادلة مع مطالبة التأمين الخاص بك أو سياسة، لديك الحق في تقديم شكوى مع مفوض التأمين الدولة.

حقوق المستهلك والتأمين - تقديم شكوى

قبل شراء التأمين عبر الإنترنت أو حتى النظر في عرض التأمين، فمن الأفضل دائما أن تعرف حقوقك كمستهلك. إذا وجدت من أي وقت مضى أن تحتاج إلى تقديم شكوى التأمين مع مفوض التأمين الدولة الخاص بك، وهناك عدد قليل من الأشياء التي تريد القيام به أو تكون على استعداد للقيام به. أولا، انتقل إلى موقع مفوض التأمين الخاص بك على شبكة الإنترنت ومعرفة ما هي العملية لتقديم شكوى. سيكون لدى العديد من مفوضي التأمين الحكومي نموذج شكوى متاح للتنزيل أو تعبئة عبر الإنترنت.

تعبئة في الشكوى مع مفوض الدولة التأمين

بمجرد أن تعرف كيفية بدء هذه العملية، سوف تحتاج إلى تجميع كل قطعة من الوثائق التي تتعلق الشكوى وبدء الاحتفاظ بسجلات لجميع المكالمات الهاتفية والاتصالات وكيل.معظم شركات التأمين لديها إدارات تأمين كبيرة ومراكز اتصال خدمة حيث سوف تتحدث دائما تقريبا مع شخص جديد في كل مرة تقوم بالاتصال بقسم المطالبات التأمينية، لذلك فمن المهم بالنسبة لك أن تبقي السجلات الخاصة بك من جميع المحادثات مع شركة التأمين . وبمجرد الانتهاء من الوثائق الخاصة بك معا ومعرفة كيفية تقديم شكوى التأمين، فقد حان الوقت الآن لتقديمه رسميا إلى مفوض التأمين الدولة.

ما يمكن توقعه عند تقديم شكوى مع مفوض التأمين الحكومي

الآن بعد أن يتم تقديم الشكوى، من المرجح أن يقوم مكتب مفوض التأمين التابع لك بالولاية بالاتصال بك لطلب أي وثائق إضافية يحتاجونها. وفي معظم الحالات فإن الخطوة التالية التي سيتخذها المفوض هي إرسال نسخة من الشكوى إلى شركة التأمين ومنحهم وقت استجابة محدد. على الأرجح، إذا شعر المفوض بأن الرد كاف، فسوف يرسل لك نسخة من الرسالة التفسيرية. ولكن، إذا شعر المفوض بأن رد الشركة غير كاف، فمن المحتمل أن يتم الاستيلاء على قضيتك من قبل شخص معين من قبل الدولة يعمل معك ومع الشركة لحل المشكلة ومعرفة ما إذا كانت هناك أية قوانين قد تم كسرها.

من الأمور الهامة التي يجب تذكرها في عملية الشكوى أنه حتى إذا تم تعيين قضيتك من قبل شخص معين في محاولة لحل هذه الحالة، فلا يمكن لهذا الشخص أن يعمل كمحامك.

اعتمادا على ما هو على المحك بسبب الشكوى وثقتك في التعامل مع شركة التأمين، تعيين محام لتمثيلك يجب أن يكون دائما الاعتبار.