كيف تعمل عملية الوساطة على حل النزاعات

قد ترى في الأخبار أن نزاعا يجري "نقله إلى الوساطة". على سبيل المثال، في نزاع عام 2016 بين خدمة المتنزهات الوطنية وصاحب الامتياز في ولاية ديلاوير الشمالية حول حقوق التسمية في حديقة يوسمايت الوطنية، وافقت الأطراف على جلسة الوساطة ". فماذا يعني ذلك؟

ما هي الوساطة؟

الوساطة هي عملية تسوية غير رسمية للمنازعات يديرها طرف ثالث مدرب يسمى وسيطا.

ويهدف الوساطة إلى جمع طرفين معا لإزالة سوء الفهم، ومعرفة المخاوف، والتوصل إلى حل. وهذه العملية طوعية، وإن كانت قد تحثها وكالة مثل لجنة تكافؤ فرص العمل (إيوك).

أثناء الوساطة، يعرض كل جانب وجهة نظره في القضية، وسيعمل الوسيط مع كل جانب في تجمع لمحاولة التوصل إلى تسوية. في نهاية العملية، يمكن للوسيط تقديم النتائج وتقديم حل محتمل للمسألة.

- كيف تعمل الوساطة: حالة نموذجية

وفيما يلي مناقشة مختصرة لعملية الوساطة النموذجية:

يبدأ الوسيط

• الترحيب بالأحزاب نفسها. ثم يشرح الوسيط العملية وأدوار الوسيط والأطراف والمحامين (إن وجد). ينهي الوسيط المقدمة من خلال شرح القواعد الأساسية للعملية.
  الوسيط ثم
• يسأل عن أقوال من كل طرف. ويتاح للطرفين الفرصة لإخبارهما بما حدث من وجهة نظرهما. في كثير من الأحيان، هذه القصص العاطفية. قد يطرح الوسيط أسئلة توضيحية، ولكن الأطراف عادة لا تشكك فيما بينها.
  

بعد أن يتكلم الطرفان، قد يطلب الوسيط المزيد من الأسئلة، على حد سواء

• توضيح المسائل وتزويد الطرف الآخر بفهم أكبر.
  عند هذه النقطة، قد يطلب الوسيط من
• التجمع (معا) لغرض المناقشة). ويتفاوض الوسيط مع كل طرف، ويقترح حلولا، ويحاول الخروج من السيناريوهات، ويحاول الحصول على التزام من الطرفين بالتسوية.
  و
• الوسيط يذهب ذهابا وإيابا بين الطرفين خلال هذا الوقت، إزالة سوء الفهم، وتقديم المعلومات والمقترحات ونقاط الاتفاق. الوسيط
• يعمل على إيجاد نقاط اتفاق بين الطرفين، في محاولة للتوصل إلى اتفاق. وفي مرحلة ما، قد يبرم الوسيط اتفاقا نهائيا للطرفين ويحثهما على القبول. الوساطة مقابل التحكيم

غالبا ما يتم الخلط بين الوساطة وعملية مشابهة تسمى التحكيم. التحكيم هو عملية نزاع أكثر رسمية حيث يسمع المحكم كلا الجانبين ويصدر قرارا، وهو غالبا ما يكون ملزما.

عملية الوساطة، على خلاف التحكيم، غير ملزمة؛ أي أن الوسيط لا يفرض قرارا على الطرفين، ولكنه يحاول تقديم حل مقبول للطرفين.

الوساطة في حالات الأعمال الصغيرة

بعض الأمثلة عن كيفية استخدام

الوساطة في الأعمال التجارية حالات مع قضايا العقارات. مثل المنازعات المتعلقة بالعقود؛ في مفاوضات العمل، كخطوة أولى لفرز الخلافات بين الجانبين؛ أو في النزاعات بين أرباب العمل والموظفين. تستخدم الوساطة أيضا في النزاعات الشخصية والأسرية. على سبيل المثال، في حالات الطلاق وحضانة الأطفال وحالات التعليم الخاص.

كيفية العثور على وسيط

هناك العديد من الخدمات التي تسرد الوسطاء المدربين لجميع أنواع الحالات، بما في ذلك ميديات. كوم. ابحث عن وسيط مدرب في المنطقة المحددة التي قد تحتاجها لوضعك التجاري.

يمكنك أيضا أن تطلب من أحد المحامين الرجوع إلى وسيط في منطقتك.