كيف يمكن للمدراء الجدد تعزيز صانعي القرار

تهانينا على دورك الجديد كمدير! في حين أن مهاراتك كمساهم فردي ساعدت على كسب هذه المهمة، وسوف تكون فعاليتك كصانع القرار الذي يدفع لك للنجاح في هذا والأدوار المستقبلية. تقدم هذه المقالة ثمانية أفكار للمدير الجديد لتعزيز عضلات صنع القرار له.

حكاية اثنين من صناع القرار:

تخيل أن تكون في وضع غير عادي للإبلاغ في وقت واحد لمديرين مختلفين.

هذا هو بالضبط الوضع الذي واجهته ايمي في دورها الهام كمشرف جديد لفريق الدعم الفني. وكان الغرض من هيكل التقارير المزدوج هو مساعدتها على تلبية احتياجات إدارتين مختلفتين حيث عملت على إنشاء هذه الوظيفة الجديدة.

كانت سوزان واحدة من صانعي القرار في آمي، فضلتهن أن تبقي الأمور تتحرك ولا تحتجز أعضاء الفريق كرهائن أثناء مداولاتها حول القضايا. وكان رئيسها الآخر، تيم، أكثر منهجية بكثير، ويفضل ضرب زر التوقف في كل قضية تقريبا والتفكير في القضايا والآثار. كان رأي ايمي أن سوزان كانت مريحة جعل بعض الأخطاء أكثر في مقابل حفظ الأشياء تتحرك، في حين كان تيم نافر المخاطر.

أنماط مختلفة جعلت كل يوم تحديا لأيمي كمشرف جديد. ومع ذلك، تعلمت الكثير من التجربة.

من سوزان، أدركت أهمية القرارات في تعزيز العمل.

لم يحدث شيء بدون قرار، وتعلمت مدى اعتماد أعضاء فريقها الجدد عليها لاتخاذ قرارات واضحة في الوقت المناسب. أسلوب ايمي قد تولد بعض الأخطاء أكثر، لكنها لم تكن مسؤولة عن تباطؤ التقدم.

من تيم، علمت أهمية دراسة القرارات من جميع الزوايا المختلفة والسعي إلى دعم قرار مع الأدلة.

كما تعلمت كيف كان تحديا للجميع عندما قام رئيسه ببطء عملية صنع القرار. سيكون تصنيف دقة تيم أعلى من سوزان، على الرغم من أنه سوف يتخذ قرارات أقل بكثير في نفس الإطار الزمني.

كما اختتمت تجربة رئيسها المزدوج، تعهدت باتخاذ أفضل من كلا من أساليب صنع القرار هذه لتشكيل نهجها: أحدهما كان فعالا ومتعمدا.

8 نصائح لمساعدة المدراء الجدد على تعزيز عملية صنع القرار:

1. الاعتراف كما فعلت آمي من تجربتها أعلاه، أن القرارات تعزز الإجراءات. فريقك يعتمد عليك على الخيارات الحاسمة على السياسات والبرامج والميزانيات أو متابعة أفكار جديدة. احترم حاجتهم لاتخاذ قرار والعمل بجد كل يوم لمساعدة أعضاء الفريق المضي قدما في مبادراتهم.
2. قم بتوازن الحاجة لمساعدة الناس على المضي قدما في مبادراتهم مع التزامكم تجاه الشركة ورئيسك لإدارة المخاطر. إذا كنت تقيم مشكلة محتملة الخطورة، فأنت ضمن حقوقك في إشراك الآخرين، بما في ذلك رئيسك، لمساعدتك في تقييم خياراتك. قد يتم وضع أعضاء فريقك في الانتظار، ولكن مهمتك هي أولا عدم الإضرار بقراراتك. نذر لمتابعة بسرعة ثم القيام بذلك.
3. يساعد أعضاء فريق المساعدة على اتخاذ قراراتهم الخاصة بشأن السياسات الراسخة. تعتبر القرارات التي تحكمها السياسات قرارات مبرمجة. وقد تتضمن هذه الحدود حدودا أو سياسات تتعلق بمعالجة عوائد أو شكاوى العمالء. العمل بجد لضمان فهم أعضاء الفريق لهذه السياسات الراسخة وتعزيز مسؤوليتهم في اتخاذ قراراتهم دون الحاجة إلى التشاور. فمن الضروري أن تتجنب تكييف الجميع أن يأتي إليكم لكل قرار واحد.
4. ارسم قيم شركتك في عمليات صنع القرار. إذا كانت القيم محددة بوضوح ومرئية في مكان عملك، فإنها تقدم دعما لا يقدر بثمن لبعض القرارات الأكثر صعوبة. وتصف القيم توقعات السلوك، بما في ذلك التنقل في النزاعات، والسعي إلى الابتكار، والانخراط مع زملاء العمل وخدمة العملاء. نسعى جاهدين لرسم قيم شركتك في أنشطة صنع القرار اليومية، وتأكد من تثقيف أعضاء فريقك حول كيفية تطبيق القيم على كل حالة.
5. تعلم كيفية تأطير القضايا بطرق مختلفة. ويظهر علماء النفس أننا نطور حلول مختلفة لنفس الوضع، اعتمادا على ما إذا كان مؤطر على أنها إيجابية أو سلبية. عندما نواجه إطار سلبي، نميل إلى اتخاذ المزيد من المخاطر. عند تقييم نفس القضية باعتبارها نتيجة إيجابية محتملة، ونحن اتخاذ قرارات أكثر تحفظا. تعلم كيفية تأطير القضايا من وجهات نظر متعددة وتشجيع الآخرين لمساعدتك على تطوير واستكشاف خيارات القرار المختلفة على أساس الإطار الإيجابي أو السلبي. هذه الممارسة سوف تكشف عن أفكار جديدة ومساعدتك والآخرين النظر في صورة كاملة للقضايا والفرص.
6. استخدم البيانات على نطاق واسع وبعناية. ممارسة كبيرة عندما تواجه مشكلة صعبة هو أن نسأل والإجابة على السؤال: "ما هي البيانات التي نحن بحاجة لاتخاذ هذا القرار؟ "هذا الجهد يجبرك على الذهاب إلى أبعد من البيانات في متناول اليد، وضمان أن تقوم بتطوير صورة كاملة من الأدلة. وكثيرا ما نركز فقط على المعلومات التي تدعم حالتنا، بينما نتجاهل أو نلغي المعلومات المتناقضة. وتذكر أن البيانات غالبا ما تظهر علاقة بين مسألتين، ولكن الارتباط ليس سببية. لا تقع في فخ الارتباط!
7. تعلم كيفية تسهيل مناقشات المجموعات الفعالة . بالنسبة للعديد من الحالات التي ستعمل فيها مع فريق على اتخاذ القرار، من الضروري زراعة مهارات تيسير فعالة. ممارسة توجيه فريقك من خلال خطوات تعريف المشكلة، وتأطير، وتحليل البيانات، وتطوير الخيارات، وتقييم المخاطر، وفي نهاية المطاف جعل الاختيار النهائي. تعلم كيفية تركيز الأشخاص على موضوع واحد في كل مرة.
8. ابدأ في كتابة قراراتك. قام ليوناردو دا فينشي بذلك. توماس جيفرسون فعل ذلك. كما قام بيتر دراكر بتأهيله. تعلموا جميعا أن يلاحظوا قراراتهم ومن ثم ننظر إلى الوراء لهم لتقييم النتائج وتحديد أين قد يكون خطأ. وتعتبر عملية توثيق ومراجعة القرارات والنتائج جزءا لا يتجزأ من تعزيزها وتحسينها بمرور الوقت.

الخط السفلي:

مع نموك في حياتك المهنية واكتساب مسؤوليات إضافية، تصبح القرارات أكثر صعوبة. كبار المديرين والمديرين التنفيذيين تواجه قرارات صعبة بما في ذلك أين للاستثمار وكيفية نشر الموارد لتنمية الأعمال التجارية وضرب المنافسين. وسوف يشارك كل مدير في نهاية المطاف في اتخاذ القرارات بشأن المواهب، بما في ذلك التوظيف، وإطلاق النار، والترويج. سوف تواجه معضلات أخلاقية حيث يكون اختيار القرار رمادي، وليس أسود أو أبيض. تعزيز مهاراتك في اتخاذ القرار هو جزء أساسي من التطوير كمدير. جعله جزءا أساسيا من برنامج التحسين المستمر الخاص بك.