كيفية الإجابة على أسئلة المقابلة السلوكية

معظم مدراء التوظيف تشمل على الأقل بعض الأسئلة السلوكية في كل مقابلة عمل يقومون بها. ما الذي يمكن أن تتوقعه عندما تتم مطالبتك بهذه الأنواع من الأسئلة؟ في سؤال سلوكي أو مقابلة عمل سلوكية، يسألك القائم بالمقابلة عن خبراتك السابقة في العمل. على سبيل المثال، قد يقول: "أخبرني عن الوقت الذي اضطررت فيه إلى القيام بمهام متعددة في العمل"، أو "أعطني مثالا للصراع الذي أجريته مع أحد الموظفين.

كيف حلتها؟ "

أصحاب العمل الذين يستخدمون هذا النهج يبحثون عن أدلة ملموسة تثبت أن للمرشح المهارات والقدرات اللازمة للعمل. الفكرة وراء سؤال المقابلة السلوكية هو أن السلوك الماضي هو مؤشر على السلوك في المستقبل. ولذلك، فإن أمثلة من ماضيك تعطي صاحب العمل فكرة عن كيفية التعامل مع وضع مماثل إذا كنت ستعين.

ما الذي يمكن طرحه

قد يثير المقابلات مجموعة متنوعة من الأسئلة السلوكية. ومن الأمثلة على أسئلة المقابلة: "هل يمكنك أن تعطيني مثالا على كيفية تحفيزك على أداء ضعيف من أجل زيادة الإنتاجية؟" و "وصف الوقت الذي قمت فيه بتنفيذ برنامج جديد كان ناجحا".

يبحث أصحاب العمل عن شرح مفصل لتجربة ماضيك. انهم يريدون أن يعرفوا ما كانت التجربة وكيف تعاملت معها. سوف تعطي إجاباتك للمقابل مؤشرا لكيفية التعامل مع المشاريع والقضايا في العمل.

كيفية التحضير لأسئلة المقابلة السلوكية

من المستحيل على المرشحين توقع جميع الأسئلة المحتملة التي ستتم مطالبتك بها قبل إجراء المقابلة. وسوف يكون العديد منها محددا للوظيفة التي يتم النظر فيها. ومع ذلك، من خلال مراجعة بعناية قائمة الوظائف ومراجعة قوائم الأسئلة المقابلة السلوكية المشتركة، يمكنك الاستعداد للأسئلة الأكثر احتمالا.

قبل الدخول في أي مقابلة، خذ الوقت لتحديد صفات المرشح المثالي لهذا المنصب. انظر من خلال قائمة الوظائف للحصول على قائمة من المؤهلات، وتفحص عن أي كلمات رئيسية تعطيك تلميحا لما يريده صاحب العمل في مرشح وظيفة. ثم تطابق مؤهلاتك لهذه المهمة، لذلك كنت على استعداد مع أمثلة تتعلق بالخبرة والمؤهلات التي يسعى صاحب العمل.

بالإضافة إلى البحث عن أي إشارات داخل الوظيفة، إذا سمح الوقت، إجراء مقابلات إعلامية مع جهات الاتصال المهنية في الميدان للحصول على مدخلات بشأن المهارات المفضلة، وقواعد المعرفة، والصفات الشخصية للموظفين الناجحين في هذا النوع من العمل.

وبمجرد الحصول على شعور من الأسئلة التي قد يطلب منك، فإن الخطوة التالية ستكون التوصل إلى أمثلة من التجارب السابقة التي ساعدت على تطوير المهارات والصفات اللازمة للعمل.إنشاء قائمة من سبعة إلى 10 الأصول الرئيسية التي تجعلك مرشح قوي لعملك المستهدف. بالنسبة لكل مادة عرض، فكر في حكاية أو قصة عن كيفية استخدامك لهذه القوة لإضافة قيمة في بعض الحالات. يمكنك استخدام الحكايات من أدوارك كموظف أو طالب أو متطوع أو متدرب.

كيفية الإجابة على سؤال المقابلة السلوكية

عند ممارسة إجابات أسئلة المقابلة السلوكية، ضع في اعتبارك ما يسمى تقنية استجابة مقابلة ستار.

إنها تقنية من أربع خطوات للإجابة على الأسئلة حول السلوكيات السابقة في العمل:

• الحالة. وصف الوضع أو تعيين المشهد. اشرح المكان الذي كنت تعمل فيه أو المهمة التي أعطيت لك.
• المهام. صف المشكلة أو المشكلة التي واجهتك.
• العمل. صف الإجراء الذي اتخذته للتدخل في الوضع أو حل المشكلة. هذا ينبغي أن يعرض الأصول الرئيسية التي ترغب في توضيح.
• نتائج. صف النتائج التي تم توليدها. اشرح كيف ساعدت في حل المشكلة أو تحسين الشركة بطريقة أو بأخرى.

تخيل أن صاحب العمل يسألك سؤال المقابلة السلوكية، "أخبرني عن الوقت الذي استخدمت فيه المهارات التنظيمية لتحسين الوضع في العمل. "إن الإجابة المحتملة باستخدام تقنية ستار ستكون على النحو التالي:

عندما أخذت وظيفة كمساعد في حلول التسويق سرعان ما علمت أنه لا يوجد نظام يسهل الوصول إليه لاسترجاع المعلومات عن الحملات السابقة. وكان لكل من الخبراء الاستشاريين الخمسة ملفات حاسوبية خاصة بهم. واقترحت على المدير أن ننشئ نظاما مشتركا للإيداع عبر الإنترنت يتضمن مواد الحملة السابقة التي سيحصل عليها جميع الموظفين. قابلت كل من الموظفين للحصول على مدخلات حول كيفية تصنيف الملفات واقترح نظام تم تنفيذه. وكان النظام ناجحا؛ فإنه لا يزال في مكان بعد أربع سنوات. وقد ذكر المشرف أن هذا الإنجاز هو أحد الأسباب التي أدت إلى رفعها في استعراض أدائي الأخير.

اقرأ المزيد: كيفية التحضير لإجراء مقابلة سلوكية | | عينة أسئلة المقابلة السلوكية | كيفية الإجابة على أسئلة المقابلة بدون إجابة أو إجابة خاطئة