كيفية التحدث إلى الموظف حول مسألة النظافة الشخصية

تم الرد على سؤال القارئ من قبل مدير الموارد البشرية، كارول ريد، الذي توقف أحيانا عن المنتدى السابق، وأجاب على أسئلة من زملائه وغيرهم من الضيوف. كارول هي مدير الموارد البشرية في الأعشاب الجبلية روز في يوجين، أور.

مرحبا،

أنا أبحث عن طريقة بارع لمعالجة مسألة أمر محبط الموظفين. موظف معين على الدوام لا يغسل المرحاض بعد الاستخدام.

كيف يمكنني التعامل مع هذه المسألة باحترام وبلباقة للحصول على نتائج إيجابية؟ وسوف تكون موضع تقدير مساعدتكم وأنا في حيرة. نتطلع إلى أفكارك.

رد:

موافق … نعم، هذا هو واحد من تلك الموضوعات التي يمكن أن تكون غير مريحة نوعا ما للتعامل معها. أولا، أظن أنك متأكد من أن هذا السلوك من شخص معين، وهذا ليس افتراضا أو ما يعتقده الجميع .

إذا لم تكن متأكدا بنسبة 100 في المئة، فإن تذكير عام لجميع الموظفين حول النظافة والمناطق المشتركة في مكان العمل سيكون خطوة أولى جيدة. إذا كنت متأكدا 100 في المئة، ثم وجدت أن أفضل نهج هو توجيه والوقائعية و محايدة ممكن.

أقر بأنه ليس محادثة سهلة. ومع ذلك، إذا واجهت كما لو كان الوضع غير مريح، حساسة ، و / أو غير سارة بالنسبة لك لمناقشة، ثم الموظف سيكون أكثر عرضة لتصبح دفاعية وإغلاق.

هل هذه المناقشة وراء الأبواب المغلقة (بطبيعة الحال) ولا تغلب حول الأدغال حول سبب الاجتماع "مرحبا ___________، نحن بحاجة إلى الحديث عن النظافة العامة في مكان العمل وأنا لا أعرف أن هذا قد لا يكون من السهل الحديث.لقد أتلفت إلى أن مرحاض الموظفين لا يتم مسحه بعد الاستخدام.

ماذا يمكنك أن تخبرني عن هذه المشكلة؟ " (يرجى ملاحظة أني لم أقول "لقد كان لدي الكثير من الشكاوى". لقد وجدت أنه من الأفضل عدم تعيين الشخص حتى يشعر الفردي بها.)

لقد وجدت أنها فكرة جيدة للحصول على ردود فعل الشخص بدلا من مجرد تقديم مرسوم ل "وقفه!" إذا كان الموظف قادرا على الاتصال لماذا لسلوكه، ثم لديك الفرصة لتوجيههم للقيام حل المشكلة الخاصة بهم. كن مستعدا للسبب في أن يكون أي شيء من البيئة - فإنه يهدر المياه - ربما قضية مع لمس ذراع المرحاض بأيد عارية … لنسيان القديمة عادي.

مرة أخرى، اجعلهم يضعون بعض الحلول من أجل مساعدتكم ونجاح الشركة في حل هذه المشكلة. بعد مساعدتهم، أعد ذكر الحل. ثم التفاف عليه مع هذا الملخص:

"شكرا لكم على وقتك والإدخال في هذه المسألة.أعتقد أنك يمكن أن نرى أن من أجل الصحة العامة والمعنويات لفريق المكتب، وهذه الممارسة لا يمكن أن تستمر. نحن في طريقنا للقيام شيز، عليك أن تفعل أبك، والتي من شأنها حل المشكلة. أنا بحاجة لك أن تكون على متن الطائرة مع هذا. "

<- ->>

بعد أن أجرى هذا النوع من المحادثات مع الموظفين حول قضايا النظافة الشخصية المختلفة على مر السنين، وأنا أعلم أنها ليست متعة ويبدو وكأنه مجرد" ديسيست "ستكون كافية.

ومع ذلك، لقد وجدت أنه من خلال أخذ الوقت للحصول على ردود الفعل الموظف، لا يشعر الفرد كما حكم أو نبذ من المجموعة وكنت قد حصلت على فرصة أفضل للحصول على

اقرأ المزيد:

• كيفية إجراء محادثة صعبة
• كيفية التعامل مع عادات وقضايا الموظفين المزعجة
• آل أسك سوزان الأسئلة والأجوبة

تنويه:

سوزان هيثفيلد تبذل قصارى جهدها لتقديم مشورة دقيقة، من الناحية المنطقية والأخلاقية الموارد البشرية للإدارة وأرباب العمل وأماكن العمل على حد سواء على هذا الموقع، وربطها من هذا الموقع، ولكن فهي ليست محامية، والمحتوى على الموقع، في حين موثوق، ليست مضمونة للدقة والشرعية، ولا ينبغي أن يفسر المشورة القانونية.

يوجد في الموقع قوانين وقوانين جمهور وعمالة على مستوى العالم تختلف من دولة إلى أخرى ومن بلد إلى آخر، لذلك لا يمكن أن تقدم توجيهات نهائية لكل مكان عملك.

عندما تكون في شك، اطلب استشارة قانونية أو مساعدة من موارد حكومية أو اتحادية أو دولية، للتأكد من صحة تفسيرك القانوني وقراراتك. المعلومات الواردة في هذا الموقع هي للإرشاد والأفكار والمساعدة فقط.