في السعي لتحقيق التميز الإداري

التميز الإداري بالنسبة لي هو عميق، والقيادة، والسعي المستمر للعظمة في الأعمال التجارية. إنها حالة طموحة من كونها دائما قليلا خارج الوضع الحالي للممارسة الإدارية توفير الوقود للتعلم والتكيف والنمو.

بل هو أيضا عبارة مثل العديد في الأعمال التي تتحدى تعريف سهل أو وصف موجزة. اسأل عشرة من المديرين التنفيذيين لتحديد القيادة أو الاستراتيجية، وأنا أضمن لكم مجموعة رائعة من الاستجابات المختلفة.

اطلب من هذه المجموعة نفسها أن تصف ما يعني التميز الإداري وأن تكون مستعدة لبعض وجهات النظر الطويلة.

والغرض من هذه المادة هو وضع بعض المضمون على فكرة السبر النبيلة من التميز الإداري وربما على طول الطريق كسب بعض المصلين الجدد لهذا السعي النبيل.

- 999 -> الإلهام للسعي لتحقيق التميز الإداري:

كطالب ماجستير في إدارة الأعمال في الثمانينات، كان من المستحيل تجنب الكتاب الذي يعرف عمليا فئة كتاب الأعمال، "في البحث عن التميز" من قبل توماس ج. بيترز وروبرت ه. واترمان الابن. وحدد هؤلاء الاستشاريين ماكينزي لتحديد ووصف الخصائص التي جعلت بعض الشركات ممتازة بينما أقرانهم في الرداءة. في هذه العملية،

أنها أطلقت السعي لا تزال تعمل لمفكرين الإدارة والممارسين والأكاديميين بحثا عن كيفية فك شفرة صيغة لعظمة الأعمال المستدامة. كان استخدامهم لماكنزي 7-S الإطار: الهيكل، والأنظمة، والموظفين، والمهارات، والاستراتيجية والقيم المشتركة، موضوعا منتظما في دوراتنا الإدارية المتقدمة.

عمل الباحث جيم كولينز أضاف إلى المناقشة مع الكتب، "بنيت لآخر" و "جيد إلى عظيم. "وسع كلا من هذين العملين النقاش الذي بدأه بيترز وواترمان، وتطبيق عيون جديدة وأبحاث جديدة لماذا حافظت بعض الشركات على الأداء المتفوق في حين كافحت الشركات المقارنة (المنافسين).

طرحت أفكار جديدة، وتناول الجيل القادم من طلاب وممارسي إدارة الأعمال عمل كولينز لفك صيغة العظمة.

يواصل جيم كولينز أبحاثه في هذا العالم اليوم، استنادا إلى نتائجه السابقة ونظرياته. ووسع الفريق في ماكينزي دراسة ما يمكن النجاح في العمل مع مفهوم الصحة التنظيمية المنصوص عليها في: "ما وراء الأداء: كيف المنظمات العظمى بناء ميزة تنافسية في نهاية المطاف. "

الدراسات أكبر وأساليب البحث يمكن القول أنها أكثر صرامة من المحاولات السابقة، وبعض (ما وراء الأداء المؤلفين) تذهب إلى حد بعيد لاقتراح العلاقة السببية بين سلوكيات معينة والأداء المتفوق.

في حين أن النتائج مشجعة، فإنها لا تزال ليست الكثير من دليل للمديرين أو كبار التنفيذيين تسعى إلى تعزيز التميز في شركاتهم. إنهم يشيرون في اتجاه ولكن لا يقدمون تفاصيل عن السلوكيات الإدارية اللازمة لمتابعة وتقريب حالة من التميز. فيما يلي محاولتي لمساعدة المديرين على الاقتراب قليلا من رؤية موحدة حول السلوكيات التي تشكل هذه الفكرة من التميز الإداري. المدخلات منحازة للغاية على أساس حياتي من التعرض، وأنا بالتأكيد لا تحاول اقتراح الدقة الإحصائية.

ومع ذلك فإنني أقترح أن الصرامة المكتسبة من الخبرة في ثلاثة عقود بالإضافة إلى دراسة والسعي من أجل حالة من التميز الإداري في الشركات الخاصة بي يقدم الذخيرة والأفكار للمديرين في كل مكان.

11 خصائص التميز الإداري في العمل:

1. يبدأ التميز الإداري بقيم

. الشعب في الشركة تظهر التزاما شرسا للقيم المشتركة ومعرض تلك القيم في الأنشطة اليومية الكبيرة والصغيرة. من اختيار المواهب والتنمية إلى البرامج والسياسات والقرارات الرئيسية، والقيم هي دائما على الشاشة. القيم هي ضبط النفس، وأولئك الذين لا يشاركون في نهاية المطاف القيم يتم التصويت قبالة الجزيرة. 2. التعلم والتحسين المستمر يدفعان العمل اليومي.

تعلم ونهج العمليات والنهج هو ما يفعله الناس كل يوم. والابتكار ليس برنامجا، بل هو نمو للسلوك الأقوى في الشركة: التعلم عن طريق التجريب.

3. يؤدي النقاش القوي إلى إجراءات موحدة

. لا يتم سحب أي اللكمات في المناقشات المهنية ولكن بوحشية واضحة حول الاتجاه والاستثمارات. جنبا إلى جنب مع ثقافة تشجع النقاش، فإنه يدعو إلى قرارات سريعة، وقائمة على الحقائق أو أفضل القرارات لنقل الأفكار إلى عمل وبدء عملية التعلم. فبمجرد اتخاذ القرار، يكون قرار الجميع. 4. الاستراتيجية هي نشاط الجميع

. ويشارك الجميع في الاستراتيجية. الخط الأمامي وزملاء تواجه الزملاء توفر وجهات نظر حول الواقع. الأفراد على جميع المستويات العمل على اتخاذ قرار بشأن التوجيه وتنفيذ المبادرات الاستراتيجية يتم استيعابها فورا في روتين التشغيل ودورة التعلم للمنظمة. كل شخص في الشركة يفهم الاستراتيجية ويساعد على دعم تطورها المستمر. 5. مطلوب السفر في الوقت.

تعمل شركة إدارة التميز المتميزة في آفاقين زمنيتين: هنا والآن ومستقبل بعيد حيث كل شيء عمل مرة واحدة من المرجح أن لم تعد ذات صلة. كلا آفاق الوقت هي جزء من عملية التخطيط، واحد لا يتم التضحية للآخر. 6. حقل المناوب بين المشهد المباشر والصناعات والتكنولوجيات البعيدة.

في عالمنا من التقلبات، فإن الشركة التي تميز التميز الإداري تحافظ على وجهة نظر حميمة للعملاء والقوى التي تؤثر على الصناعة، في الوقت الذي رصد في وقت واحد الأسواق والتقنيات للتهديدات والفرص. 7. الحياة في هذه المنظمة عبارة فعلية.

إلى المراقب الخارجي، الشركة والموظفين في تكرير الحركة الدائمة وتحسين، في حين تجريب والابتكار.وثقافة الشركة لا تزال قائمة أو لا تزال قائمة. ونتيجة لذلك، من المقبول والمتوقع أن تعمل الشركة في وضع التجديد الدائم. 8. لا يسمح خدمة الشفاه لتطوير الموظفين.

ويدعم كل عضو في الشركة من أجل التنمية على حد سواء زعيم وأتباع. من أعلى المنظمة إلى الخطوط الأمامية، والمشاركة في فرص جديدة ومختلفة هي جزء من ما يعنيه أن تكون جزءا من هذه الفرصة. 9. وتوجد المهام لدعم الشركة والاستراتيجية، وليس نفسها.

هناك خبراء في مختلف التخصصات، ولكن تقريرهم - للمساءلة هو الشركة ليست وظيفة. وينطبق الشيء نفسه على البنية التحتية والنظم. 10. وتعتبر النتائج المالية نتائج مهمة من الإجراءات الجماعية للشركة.

إنهم ليسوا الهدف النهائي ولا يرفضون على أنهم غير مهمين. هناك توازن حول وجهة النظر إلى الأرقام. 11. السعي وراء العظمة هو الصلصة السرية التي تدفع كل مشارك.

قلة من القوى هي أقوى من مجموعة من الأفراد الذين يعتقدون أنهم يساهمون في خلق شيء عظيم. خلاصة القول:

الخصائص المذكورة أعلاه هي تعميمات من مجموعات من السلوكيات المثالية. ومن الأمور المتأصلة في هذه السلوكيات الاعتقاد بأن كبار قادة الشركة يلتزمون بتشكيل وتأطير بيئة يتجلى فيها هذا النمط من العمل والمشاركة ويزدهر.

تحدد السلوكيات وصفا وظيفيا جديدا للقادة وعصا قياس جديدة لفعالية القيادة.

وفي حين أن السخراء قد يرفضون هذه السلوكيات على أنها مثالية وغير عملية، وهي شركة تعرض خصائص التميز الإداري على أنها غير قابلة للتصديق، وأعتقد أن بلدي الأساسية إذا كنت التقاط قلوب وعقول مجموعة من الناس يمكنك تحقيق أي شيء. بعد أن شهد هذا لحظات عابرة في الوقت المناسب، وأنا أعلم أنه موجود. الآن، والتحدي هو مرة واحدة يتحقق التميز، كيف يتم الحفاظ عليه؟