علم الأعصاب، مزاجك وأداء الفريق

مزاجك وسلوكك وسلوكياتك اللفظية وغير اللفظية تمارس تأثيرا قويا على أعضاء فريق العمل وبيئة العمل. كارولين ويب، مؤلف الكتاب، "كيفية الحصول على يوم جيد-تسخير قوة العلوم السلوكية لتحويل حياتك العملية"، يقدم: "كل لحظة من اليوم، دماغنا مشغول مسح والبيئة للأشياء غير السارة يجب أن تجنب وأشياء ممتعة يجب أن التسرع نحو. "

يقترح ويب أن تلك الأشياء التي نعمل بنشاط لتجنب وضعنا في وضع "دفاعي"، والبنود الإيجابية التي نسعى بها تؤدي ما تصفه بأنه "اكتشاف" واسطة. وتظهر الدراسات في علم الأعصاب أن ردود الفعل الدفاعية تدار من قبل جزء التفكير السريع من دماغنا المسؤولة عن القتال أو ردود الطيران، في حين أن وضع الاكتشاف يدار من قبل أبطأ الدماغ التفكير، أكثر عمقا. انها لا تأخذ قفزة كبيرة من الفهم العلمي أن نتصور أن كمديرين، يجب أن نسعى جاهدين للحفاظ على أعضاء فريقنا في منطقة الاكتشاف والخروج من المنطقة الدفاعية قدر الإمكان.

ضع في اعتبارك هذين المثالين المتناقضين:

تخيل المشي إلى العمل، ثم تصعد إلى مدرب قاتم في المدخل الذي يضيء في اللحظات ويحتفظ بالسير.

ما هو رد فعلك على هذا اللقاء؟ مشوش؟ نزع سلاح؟ المحتمل.

قليلا في وقت لاحق من اليوم، تجد نفسك تقديم تحديث لهذا رئيسه نفسه.

أنت تسير في الغرفة وفي حين أنه ليس تماما كما واجهت دور كما كان في وقت سابق من صباح اليوم، لغة جسده وتعبيرات الوجه مشروع نفاد الصبر وعدم الرضا. خلال التحديث، انه خربش أسفل عدد قليل من الملاحظات، ويقدم ترس، "تحتاج إلى إصلاح هذا، " ردا على مشكلة قمت بتسليط الضوء عليها.

عند إكمال التحديث الخاص بك، وقال انه يقدم كورت، " موافق" التي تفسر كالإشارة إلى ترك.

كيف تشعرين الآن؟ وهناك احتمالات، سواء من التبادلات مجتمعة لترك لكم تشعر بالقلق إزاء وضعك مع رئيسك في العمل. أثارت سلوكياته ردود فعل في عقلك أن مكان لكم مباشرة في وضع دفاعي. السرد اللعب في عقلك هو السبر والخوف السبر. ماذا فعلت خطأ؟ أنا في ورطة؟ لماذا لا يتصل معي؟

ترجع على مدار الساعة وتخيل نفس اللقاءين مع ديناميات مختلفة جدا. وأنت تمشي من خلال الباب، مدرب يحيي لكم ابتسامة والاتصال المباشر العين ودافئة، "صباح الخير! وإنني أتطلع إلى تحديثنا بعد ظهر هذا اليوم. هل هناك أي شيء يمكنني القيام به لمساعدتك على التحضير؟ " ثم خلال التحديث، يسأل أسئلة مدروسة، يتساءل علنا ​​عن كيفية تأمين المزيد من المساعدة لمبادراتكم، وشكرا لكم على وضوح التحديث الخاص بك.

هذه التبادلات الإيجابية بشكل ملحوظ تشعر بالرضا وتثير أفكارا إيجابية حول عملك وعن الخطوات التالية مع أنشطتك. كنت في وضع الاكتشاف وهذا هو مكان عظيم ليكون.

خمسة سلوكيات قوية لتعزيز أداء الفريق:

التطبيق العملي لأحدث عمل علم الأعصاب وأمثلة عملية وقوية خاطئة في كتاب ويب مهمة للمديرين والقادة على جميع المستويات.

كمدراء، نحن مسؤولون عن تشكيل وتأطير البيئة التي تدعم الإبداع وحل المشاكل وتبقي الخوف على الخارج يبحث في لنا.

1. ضبط الموقف الخاص بك قبل يوم العمل يبدأ. سنوات مضت، لاحظت عميلا سيجلس في سيارتها في موقف السيارات لمدة 10 دقائق كل صباح قبل دخول المكتب. عندما سألتها عما كانت تفعله، أجابت: "كنت أعد موقفي لهذا اليوم. " كنت مفتونا!

بعد مزيد من الاستجواب، علمت أنها وجدت أنه من المفيد قضاء بضع لحظات في التأمل الهادئ مما يخرج من ضغوط الانتقال في الصباح الباكر و مع التركيز على التأثير الإيجابي الذي كان سيحدثه على فريقها خلال النهار. بحلول الوقت الذي كانت تسير فيه في الباب، كانت قد حللت من خلال أهداف يومها وجعلت التزاما شخصيا بالمساعدة ولا تعرقل فريقها.

وغني عن القول، وفريقها أحبها واستجاب لها نهج مع نتائج متميزة باستمرار.

2. تنجح لقاء واحد في وقت واحد. شارك أحد معلمي الألغام مرة واحدة في أن سر نجاحها كان أن يبقى ثابتا في الوقت الحالي على مدار اليوم، ملتزمة بالنجاح في فعل شيء جيد في كل لقاء واحد. إذا كان اللقاء يتضمن عميلا غاضبا، فقد كان فرصة لتحويل الأمور. إذا كان لقاء لتقديم ردود الفعل للموظف، كان فرصة لتطبيق مهارات التدريب لها. إذا كان اللقاء المعني شرح نتائج المبيعات الفرعية الشهر الماضي، كان فرصة لتعكس وتحديد خطة للتحسين المستمر. تخيل العمل في طريقك من خلال يوم مليئة الانتصارات الصغيرة!

3. استقلال الحكم الذاتي . مساعدة الناس يشعرون بالقدرة على اتخاذ إجراءات والتحكم في مصيرهم يدعم الحركة إلى وضع الاكتشاف. و ميكروماناغر هو شخصية نحن جميعا لا يروقون بشكل مكثف، في جزء كبير منه، لأنه يقتل أي مشاعر الحكم الذاتي مع نهجه. وكلما يمكنك أن تترك وعرض أن تثق أعضاء فريقك، وأكثر أنها سوف يشعر المسؤول عن مصائرهم الخاصة.

4. علاج الأخطاء المجموعة وإساءات كفرصة للتعلم والسندات. في حين أن هذه التوجيهات قد تبدو سالبة قليلا، فإن الأفراد والفرق يخطئون و كيف نرد على تلك الأخطاء يؤثر على سلوكيات المجموعة في المستقبل.

لا يوجد مدير متحمس لأن فريقها ارتكب خطأ، إلا أن المديرين الفعالين يساعدون الأفراد والجماعات على البحث عن الدرس الذي يمكن تعلمه عندما تحدث حالات سوء السلوك. يمكنك إظهار خيبة أمل لحظة في المأزق، ولكن مساعدة الناس على تحويل الوضع حولها من خلال التركيز على توليد الأفكار لتعزيز الأداء في المستقبل.بل هو خط رفيع بين بناء ثقافة المساءلة وإثارة الخوف عندما يفشل شخص أو مجموعة. يجب الحرص على عدم عبور الخط ودعوة الخوف مرة أخرى إلى البيئة الخاصة بك.

5. ضبط التأثير الذي لديك على الآخرين. سنوات مضت، كنت مرتاحا لمعرفة أن عددا كبيرا من موظفيها يخشونني. في ذهني، لم أكن سوى دعم وبناء. على ما يبدو، كنت قد عرضت الغضب في حالة في وقت واحد وانتشرت الشائعات أن كان لي المزاج الذي كنت لا تريد أن تؤدي. كنت محظوظة لمعرفة الخوف كنت قد غرس في فريقي من أحد المقربين الكرام. عملت وقت إضافي على سلوكيات نموذجية سحقت في نهاية المطاف هذه الفكرة القائلة بأنني سأخشى. اسأل عن ردود الفعل ثم تفعل شيئا حيال ذلك.

السطر السفلي الآن:

لدينا فرص كبيرة كل يوم لتعزيز السلوكيات التي تدعم ظهور ما وصفه ويب بأنه "وضع الاكتشاف. "حتى المواقف الأكثر إجهادا هي فرص لإدارة أنفسنا ونموذج السلوكيات اللازمة لإلهام الإبداع وحل المشاكل. اليوم هو يوم عظيم لدفع الخوف من الباب.