مراحل التدريب على الامتياز

يعتمد النجاح في تنفيذ مفهوم الامتياز الأكثر بروزا إلى حد كبير على مبادرة رئيسية واحدة هي: التدريب. في الواقع، التدريب، جنبا إلى جنب مع التعبير واضحة من نظام الامتياز الخاص بك في أدلة العمليات، هو الحمض النووي الذي يمكن الأعمال التجارية لتكرار مع الاتساق. إن تصميم العناصر الحاسمة في التدريب قبل تقديم الامتيازات أمر ضروري إذا ما أريد لأصحاب الامتياز أن ينجحوا.

- 1>>

ليس فقط التدريب الفعال يساهم في جودة العلامة التجارية والاتساق، والامتياز المحتملين عرض التدريب الذي تقدمه - الذي يتم نقله في وثيقة الإفصاح عن الامتياز الخاص بك (فد) - كعامل رئيسي في قرارهم الانضمام إلى النظام الخاص بك؛ فهي تقارن استثمارك في تطورها مع مفاهيم أخرى تدرسها.

على الرغم من أن أصحاب الامتياز قد يكون لديهم برامج تدريبية مفصلة، ​​فإن أصحاب الامتياز الجدد يخلقون أسسهم، ويضعون لبنة واحدة في وقت لبناء هيكل التدريب. تتناول هذه المقالة أين تبدأ، والرحلة إلى الأمام كما برامج التدريب الخاص بك تنمو وتتطور.

المرحلة الأولى

الكتيبات

معظم أنظمة الامتياز لديها مكتبة من الأدلة المجسدة في مصطلح "دليل العمليات. "فكر من خلال من هو المستخدم النهائي لكل دليل كنت تخطط لتطوير. يمكن للمستخدمين أن يكون الامتياز أو المدير العام للامتياز، مدير وحدة، أو الموظفين.

بالنسبة للأعمال التجارية من الطوب وقذائف الهاون، سيتعين على الامتياز البدء في البحث عن موقع ويكون مستعدا لبدء قائمة طويلة من الأنشطة لإطلاق أعمالهم. تدخل هذه المادة إلى ما يشار إليه عادة بدليل بدء التشغيل أو دليل ما قبل االفتتاح. من الضروري أن يكتمل الدليل قبل البدء في تقديم الامتيازات منذ أن يوقع أحد الامتياز عقدا، سوف تحتاج إلى وضع هذا الدليل في يديه في سياق جلسة توجيهية حول إطلاق موقعه.

ويتناول دليل العمليات الذي يحمل عنوان "دليل العمليات" أو "دليل الامتياز" المواضيع العامة بما في ذلك عمليات المتاجر (المتطلبات والمعايير والسياسات والإجراءات الضرورية وتوصيات التوظيف وما إلى ذلك) والإدارة المالية والتسويق والإعلان. يجب أن يتم مزامنة دليل البدء ودليل العمليات مع المحتوى الرئيسي في اتفاقية فد والامتياز مع استخدام الكلام الواضح وغير القانوني.

اعتمادا على مفهوم الأعمال، يمكن أن تتضمن المكتبة اليدوية أدلة أخرى تتناول الوصفات، وإعداد الطعام، وما إلى ذلك؛ وقد تكون هناك مجموعة من كتيبات التدريب التي يمكن أن يتكيف معها صاحب الامتياز للاستخدام مع مدرائه وغيرهم من الموظفين.

تدريب الامتياز

سوف تستثمر استثمارك في المكتبة اليدوية الخاصة بك أكثر من ذلك عندما تستخدمها كمواد مرجعية لتدريب الامتياز الجديد - من الواضح أنه ضروري آخر لإطلاق الامتيازات.تعيين أقسام من الأدلة كما قبل العمل أو الواجبات المنزلية يحصل الامتياز في العادة من استخدام الأدلة وينقل المعلومات الهامة التي تحتاج إلى معرفته.

يجب على برنامج تدريب الامتياز الجديد أن ينقل رؤية صاحب الامتياز وكذلك المكسرات والمسامير الموصوفة في الكتيبات. وعادة ما يتكون البرنامج من "التدريب المسبق" وندوات، والتدريب الفصول الدراسية مكتب الشركة بما في ذلك في متجر التدريب العملي على دورات، فضلا عن التدريب في الموقع في موقع الامتياز مباشرة قبل وخلال الأسبوع إطلاق (ق).

تدريب الموظفين

آخر التدريب الأساسي هو التدريب الذي يقوم به الامتياز مع موظفي الوحدة الخاصة بهم. ما إذا كانت هناك إجراءات فنية لتقديم الخدمة أو المنتج، أو معرفة المنتج لنقلها للعملاء، لا يمكن الامتياز فتح أبوابهم حتى أنهم قد درب فريقهم. ومع ذلك، حتى لا تتخبط في هذه المهمة الحرجة، الامتياز الجديد يحتاج مواد تدريبية من الامتياز التي يمكن تعديلها إذا اختاروا. سواء كان العرض للعملاء هو التعبئة والتغليف والسندويشات، حلاقة الشعر، أو خدمات الأعمال التجارية، والموظفين في الخطوط الأمامية بحاجة إلى مهارات ومعرفة محددة لتنفيذ هذه المهمة. في كثير من الأحيان يتم تدريس هذه من خلال أدلة التدريب البسيطة، وسائل التدريب، أو أشرطة الفيديو التي تقدمها الامتياز الذي يشكل الأساس لبرامج تدريب الموظفين الامتياز.

مدير وحدة التدريب

مديرو الوحدات هم محوري لنجاح أي عملية تخزين، ويتم الترويج لها في معظمها من الرتب مع خبرة قليلة أو معدومة في الإدارة. وينبغي أن يكون تدريب المديرين، على سبيل الأولوية، في المرحلة الأولى، على الرغم من أن بعض أنظمة الامتياز الجديدة لا تعترف بذلك. إذا لم يتم دمج تدريب مدير الوحدة في خطة البدء، فإن تطوير المديرين يقع على عاتق أصحاب الامتياز الذين قد يكون لديهم أو لا يكون لديهم المهارات اللازمة لتطويره.

في حين أن تدريب الفصول الدراسية الذي يجمع المديرين معا هو الأمثل، فإن تكلفة وجود المديرين من أعمالهم وأحيانا خارج المدينة لهذا النوع من البرامج يمكن أن تكون باهظة لبعض الامتياز. هناك بدائل كبيرة: التعلم المختلط، أو الجمع بين ندوات عبر الإنترنت وبرامج الفصول الدراسية أقصر، يمكن أن توفر خيارات أكثر مرونة التي لا تتطلب مدير أن يذهب لمدد طويلة من المخزن. مع نضوج نظام الانتخاب الخاص بك، يمكنك تطوير وحدات التدريب المسجلة التي يمكن الوصول إليها من قبل المديرين على الانترنت، والتي يمكن أن تزيد من تقليل وقتهم في الفصول الدراسية والخروج من المخزن. وبالإضافة إلى ذلك، وبناء نهج فريق يتضمن تدريب المدير المساعد يسمح المديرين الجدد لديهم العديد من المهارات الأساسية التي سوف تحتاج لموقفهم الجديد.

تدريب الشركات

يحتاج كل شخص في مكتب المقر الرئيسي الخاص بك "امتياز 101" لمعرفة الاختلافات بين العمل مع الموظفين والعمل مع الامتياز إلا إذا كانوا قد عملوا على الامتياز من قبل. وحتى ذلك الحين، فإن الفرشاة لا تؤذي، لأن المشهد القانوني يتطور دائما، ويمكن أن يكون هناك تداعيات قانونية على صاحب الامتياز إذا كان شخص يعمل بالنسبة لك يأخذ التعادل الخطأ مع امتياز أو موظفهم.

مدير تطوير الامتياز سوف تجنيد الامتياز ويمثل فرصة الامتياز إلى الآفاق. قد لا يكون هناك موقف أكثر عرضة للانتقام القانوني من مدير تطوير الامتياز لأنه هو أو هي تمثل عرض الامتياز وإدراج الأسئلة حول المبيعات المحتملة والدعم. إن أي تحريف، مقصود أو غير ذلك، يضع طريقا للدعاوى القضائية المستقبلية التي يسهل تجنبها من خلال التدريب المناسب. هنا، يجوز لمحامي الامتياز الخاص بك أو استشاري المشاركة في التدريب لتوضيح ما يمكن ولا يمكن أن ترسل إلى الامتياز المحتملين. يجب أن يكون لديك مدير تطوير الامتياز أيضا معرفة أساسية عن كيفية عمل وحداتك بحيث الامتياز المحتملين يمكن الحصول على الإجابات المناسبة على الأسئلة التشغيلية وغيرها قد يكون.

الاستشاريين الميدانيين عادة ما تأتي من صفوف مشغلي محنك داخل النظام. قد يكون هذا المدير العام للشركة أو، في حالة امتلاك صاحب الامتياز متجر واحد فقط للشركات، قد يكون المؤسس الذي يعمل كمستشار ميداني لأصحاب الامتيازات القليلة الأولى! يتمتع الاستشاريون الميدانيون عموما بالخبرة التشغيلية، ولكنهم قد يحتاجون إلى التدريب في مهارات العروض لتقديم التدريب وتحليل الأعمال ومهارات التشاور (مثلا، إنشاء المصداقية، وبناء الثقة، وتقديم المشورة بطريقة تلقى قبولا حسنا).

المرحلة الثانية

بمجرد وصول نظام الانتخاب إلى كتلة حرجة، تصبح اتفاقيات الإمتياز والإدارات الإقليمية أو الوطنية أماكن رائعة للتدريب والإلهام المستمرين. يمكن للمديرين العامين أن يتلاءموا مع أي من الجماهير أو كليهما.

المؤتمرات والاتفاقيات توفر الامتياز وسيلة لتوصيل البرامج والمنتجات الجديدة، وإجراء التدريب المتقدم وتجديد وحقن تحفيز نهج جديدة من خلال جلب المتحدثين الخارجيين. بنفس القدر من الأهمية، وهذه الاتفاقيات تجديد الامتياز ومدير الولاء والفخر، كما انهم يذكرون انهم جزء من شركة كبيرة الآن، أنشئت، وناجحة.

حذار التدريب ستالي

كما يمكنك صقل النظام الخاص بك، تغيير السياسات، إضافة منتجات وخدمات جديدة، وإيجاد أساليب أكثر إنتاجية ومربحة لتشغيل وحدة، سوف تحتاج إلى مراجعة الأدلة؛ الامتياز، مدير وحدة وتدريب الموظفين؛ وإعادة تشغيل مقاطع الفيديو.

ينبغي إعادة النظر في الأدلة مرة واحدة في السنة على الأقل، جنبا إلى جنب مع تحديث اتفاقية الامتياز ومواد التوظيف الامتياز. قم بإعادة النظر في مقاطع الفيديو كل سنتين إلى ثلاث سنوات كحد أدنى، على نحو أكثر تواترا إذا كنت تقوم بإضافة منتجات وخدمات وإجراءات جديدة إلى شركات الامتياز. كلما كنت أفضل في تحسين عملك بشكل مستمر، وكلما كنت بحاجة إلى تحديث الأدلة والتدريب الخاص بك.