فيديو: مهام وظيفة الدعم الفني - القسم الأول ' الاختبار التحريري ' Technical support 2024
غالبا ما تستخدم المقابلة الهاتفية كطريقة فرز أولية للمرشحين. عادة، يتم تقديم المرشحين الذين "تمرير" جزء مقابلة الهاتف مقابلة وجها لوجه.
هناك عدد من الأسباب التي تدفع أصحاب العمل لإجراء مقابلات هاتفية قبل جلب المرشحين إلى المكتب. وفيما يلي ستة أشياء محددة قد يبحث عنها القائم بالمقابلة.
1. يرجى ملء المعلومات المفقودة أو توضيح التفاصيل.
نأمل، كنت قد وضعت معا تنظيما جيدا، متسقة استئناف أن يخبر صاحب العمل المحتمل بالضبط ما نوع من الخبرة لديك، حيث كنت تعمل ومتى.
إذا كان مدير التوظيف يعتقد أنك قد تكون مناسبة، ولكن عناصر معينة مفقودة وأنه أو انها تواجه مشكلة في استخلاص بعض المعلومات المحددة من سيرتك الذاتية، فإنها قد ندعو لكم حتى تعطيك فرصة لشرح.
2. حدد ما إذا كان لديك المؤهالت الصحيحة.
خاصة في المقابلات الفنية، قد يطلب صاحب العمل أسئلة محددة لإعطائك فرصة لإثبات معرفتك لمنطقة معينة أو يطلب منك تقديم أمثلة عن حالات معينة وكيفية التعامل معها. كما أنها قد تعرض مشكلة فنية وتطلب منك أن تأخذها من خلال عملية حلها. هذه الأسئلة تساعدهم على تحديد ما إذا كنت قادرا على أداء المهمة والعمل من خلال مشكلة بطريقة منطقية.
3. معرفة مدى اهتمامك في الموقف.
مع العديد من السير الذاتية القادمة في لموقف واحد، لا يريد صاحب العمل دعوة مرشح لإجراء مقابلة وجها لوجه عندما يكون هذا الشخص حقا ليس متحمسا للموقف في المقام الأول.
أي أسئلة تتعلق بتواريخ البدء المحتملة سوف تساعد على تقديم أدلة حول مدى حرصك على اتخاذ موقف، والحماس العام حول الموقف طوال المقابلة سيساعد أيضا إظهار صاحب العمل الذي كنت مهتما حقا في هذه الفرصة.
4. تقييم مدى جيدة من التواصل أنت.
قدرات التواصل التي نتحدث عنها هنا هي على مستوى أساسي - يود صاحب العمل أن يعرف جيدا كيف يمكنك التحدث عن الخبرات السابقة في العمل الخاص بك، وكيف يمكنك الاستماع والاستجابة لأسئلة محددة، وكيف يمكنك طرح أسئلة جيدة لطرح المقابلة.
5. تقرر ما إذا كان يمكن أن تحمل لك.
لا يرغب أصحاب العمل في أخذ المرشحين من خلال عملية مقابلة كاملة، إلا أن يكتشفوا أن الشخص الذي يرغبون في التوظيف لديه توقعات أعلى بكثير من الراتب الذي يرغب صاحب العمل في تقديمه.
أثناء المقابلة الهاتفية، سوف يسأل المستجوب أحيانا عن تاريخ راتبك للحصول على فكرة عن مقدار ما قد تتوقع كسبه، أو قد يشير إلى راتب معين أو نطاق راتب، ثم اسأل ما إذا كان هذا شيء "إعادة استعداد لقبول.هذا يتيح لك فرصة لاتخاذ قرار، على الفور، ما إذا كنت مهتما حقا في متابعة الفرصة أي أبعد من ذلك.
6. معرفة مدى حسن تناسبك داخل الشركة.
غالبا ما يبحث أصحاب العمل عن أشخاص ليس لديهم المهارات التقنية المناسبة فحسب، بل أيضا نوع شخصية معين، لأنهم يعرفون نوع الشخص الذي سيزدهر في البيئة التي أنشأوها بالفعل، أو ضمن فريق من الموظفين الحاليين . الأسئلة المتعلقة بالأفضليات في بيئة عمل المرء وكيفية ارتباط المرشح بنظرائه ستساعد في تضييق نطاق قائمة المتقدمين.
في نهاية اليوم، مقابلة هاتفية مفيدة على حد سواء للمقابلة وأنت. انها تسمح لك لتحديد كذلك إذا كان الموقف هو صالح جيد وشيء كنت ترغب في متابعة.
شكرا لك المكالمات الهاتفية - 5 أفضل الممارسات للمنظمات غير الربحية
تحصل؟ شكرا لك. فإنه يجعل فرقا كبيرا في كم من الناس تعطي وكيف يشعرون عن مؤسستك الخيرية.
أنماط المقابلات: نصائح لنهج المقابلات
هل تعلم أن هناك مجموعة متنوعة من أنواع المقاربات والنهج المتاحة كما كنت تسعى المرشح المثالي لعملك؟ معرفة ما هي عليه وعندما تكون مفيدة.
ماذا تقول قوانين الخصوصية حول التنصت على المكالمات الهاتفية للموظفين؟
هل من غير القانوني تسجيل المحادثات الهاتفية لموظفيك؟ الجواب نعم و لا. الحصول على المعلومات التي تحتاجها حول قوانين الخصوصية.