تلقي التعليقات مع النعمة والكرامة

هل ترغب في سماع كيف يرى الآخرون عملك ومساهمتك؟ إذا كنت، وجعل من السهل بالنسبة لهم أن أقول لك. إذا كانوا يعتقدون أنك سوف تنظر بشكل إيجابي ملاحظاتهم، سوف تحصل على الكثير. وهذا أمر جيد حقا.

ردود الفعل مدروس يساعدك على النمو على حد سواء شخصيا ومهنيا. انها هدية أن الناس الذين يهتمون نجاحك الشخصي والمهني يمكن أن توفر.

ولكنهم سيوفرون ملاحظاتهم فقط إذا كنت متوافقا وتتيح لهم الشعور بالارتياح مما يتيح لك التعليق.

ما إن يتم رفضهم أو تجادلهم أو يتعرضون لسلوككم الدفاعي، فإن زملاء العمل وزعماء العمل هم أقل عرضة لمقاربتكم مرة أخرى بتعليقات مفيدة. في حالة زملاء العمل الذين لديهم نفس الأهداف والاتجاه كما كنت، وهذا أمر محزن، كما تحتاج جميعا إلى الجمع معا لصالح المجموعة.

في حالة رئيسك، يكون دفاعك أكثر حزما. هذا هو الشخص الذي تحتاج إلى الترحيب بالتعليقات. من الصعب أن يكون المدير الذي هو في وضع حيث أنه يجب أن تقدم ردود الفعل - وانها بالفعل دورا غير مريح للكثيرين لأنها غير مدربة وغير مهيأة. من الأفضل أن تجعل الوضع أكثر صعوبة.

كيفية تلقي ردود الفعل

هذه هي الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها لتلقي ردود الفعل مع النعمة والكرامة.

1. حاول السيطرة على دفاعيتك. الخوف من إيذاءك أو الاضطرار إلى التعامل مع السلوك الدفاعي أو المبرر يجعل الناس مترددين في تقديم ملاحظات لشخص آخر. إذا كنت تستطيع إنشاء هالة من النهج، الناس أكثر عرضة للعودة مع المزيد من ردود الفعل. إن الدفاع والغضب والتبرير والعذر سيضمن أن زملاء العمل غير مرتاحين لتقديم التغذية الراجعة.
2. استمع إلى فهم. ممارسة جميع مهارات المستمع الفعال بما في ذلك استخدام لغة الجسد وتعبيرات الوجه التي تشجع الشخص الآخر على التحدث.
3. حاول تعليق الحكم. بعد كل شيء، في تعلم آراء مزود التغذية المرتدة، تتعلم عن نفسك وكيف يتم تفسير الإجراءات الخاصة بك في العالم. وقال توم بيترز استشاري ومؤلف في اقتباس مشهور: "الإدراك هو كل شيء هناك".
4. تلخيص وتعكس ما تسمعه. سوف مزود التغذية المرتدة نقدر أن كنت حقا سماع ما يقولونه. بدلا من استخدام الصوت الصغير في عقلك للحجج، إنكار، أو صياغة ردك، ركز على التأكد من أنك تفهم وجهة النظر التي تتلقاها. أنت أيضا تحدد صحة ما كنت حقا الاستماع.
5. اطرح أسئلة لتوضيحها. التركيز على الأسئلة للتأكد من فهم ردود الفعل. مرة أخرى، ركز على فهم ليس في ردك المقبل.
6. اسأل عن الأمثلة والقصص التي توضح التعليقات، حتى تعرف أنك تشارك المعنى مع الشخص الذي يقدم التعليقات.
7. فقط لأن الشخص يعطيك ملاحظات، لا يعني أن ملاحظاتهم صحيحة. يرون أفعالك ولكن تفسيرها من خلال الشاشة الإدراكية والخبرات الحياة الخاصة بهم.
8. كن ودود. الناس تجنب إعطاء ردود الفعل لتلك التي غاضب. انفتاحك على ردود الفعل هو واضح من خلال لغة جسمك، وتعبيرات الوجه، وطريقة الترحيب.
9. تحقق مع الآخرين لتحديد موثوقية ردود الفعل. إذا اعتقد شخص واحد فقط عنك، قد يكون مجرد له أو لها، وليس لك. هذه خطوة كبيرة حيث لديك دائما الخيار حول ما إذا كان ينبغي قبول ردود الفعل والقيام بشيء حيال ذلك - أم لا.
10. تذكر، فقط لديك الحق والقدرة على اتخاذ قرار بشأن ما يجب القيام به مع ردود الفعل.

نصائح لتلقي التعليقات بشكل رشيد

فيما يلي نصائح إضافية حول كيفية تلقي التعليقات بالنعمة والكرامة.

1. حاول إظهار تقديرك للشخص الذي يقدم التعليقات. سيشعرون بالتشجيع ويعتقدون ذلك أم لا، فأنت ترغب في تشجيع التعليقات.
2. حتى مديرك أو مشرفك يجد ملاحظات مخيفة. أنهم لا يعرفون أبدا كيف الشخص الذي يتلقى ردود الفعل سوف تتفاعل.
3. إذا وجدت نفسك تصبح دفاعية أو معادية، ممارسة تقنيات إدارة الإجهاد مثل أخذ نفسا عميقا والسماح لها ببطء.
4. التركيز على فهم ردود الفعل عن طريق الاستجواب وإعادة ذكر عادة ما ينزع أي مشاعر لديك من العداء أو الغضب.
5. إذا كنت لا توافق حقا، غاضبة أو مستاء، وترغب في ثني الشخص الآخر عن رأيهم، انتظر حتى تتحكم عواطفك لإعادة فتح النقاش في وقت لاحق. القيام بذلك في لحظة ردود الفعل هو متفشية مع احتمال فشل المحادثة بأكملها.