البيع بالتجزئة سكييلز

كمؤلف لكل من كتاب المبيعات التجارية (بيع المستشارين) وكتاب للبيع بالتجزئة (كتاب مبيعات البيع بالتجزئة) غالبا ما أتساءل عما إذا كان هناك فرق بين البيع في البيع بالتجزئة مقابل البيع في صناعات أخرى. الجواب البسيط هو الفرز. إذا كنا نتحدث عن مبادئ البيع مثل مهارات الاستجواب أو كيفية الإجابة على الاعتراض، فإن المبدأ هو نفسه؛ هو النهج الذي قد يكون مختلفا.

على سبيل المثال، في بيئة بيع تجارية، أود أن أسأل العديد من الأسئلة أكثر من البيع بالتجزئة. هناك صلة مباشرة لكمية المعلومات التي اشتقت من العميل في الواجهة الأمامية من البيع لنجاح إغلاق البيع. بالإضافة إلى ذلك، متوسط ​​البيع في بيئة B2B هو أعلى بكثير من التجزئة. (الممنوحة هناك بعض الحالات التي لا يكون ذلك صحيحا، ولكن 90٪ من عمليات الشراء التي نقوم بها في البيع بالتجزئة يمكن أن تتم دون تمويل أو دفتر شيكات كبير.في كثير من الأحيان، ننسى أن مشتريات مثل البقالة أو نظافة حمام السباحة هي مشتريات التجزئة.عادة عندما كنت قراءة مقال من هذا القبيل، يتحدث عن بيع التلفزيونات عالية الوضوح أو الملابس أو الأثاث.

--2>>

بسبب الاختلافات في مبلغ الشراء، فإن "الصبر" عن تجربتك الخاصة، وعندما ذهبت لشراء سيارة، كنت قد اتخذت الكثير من الوقت لاتخاذ هذا القرار مما فعلت عند شراء دفد بلو راي الخاص بك.

لذلك، كنت تحب كل الأسئلة التي سألها بائع عند شراء السيارة المكلفة، ولكن إذا أمضى بائع 10 دقائق طرح الأسئلة حول مشغل دي في دي الخاص بك، وكنت تنظر له التحديق.

الرقم الأول سبب الناس لا يبيعون جيدا في تجارة التجزئة هو أنها ليست مناسبة للبيع بالتجزئة، يمكنك استئجار الناس الذين تناسب ثقافتك.

ببساطة، وهذا يعني أنك استئجار الناس الذين هم صادقة وحقيقية. ثم يمكنك تدريبهم كيفية بيع في التجزئة. فقط لأن شخصا ما لديه السيرة الذاتية مع الكثير من الخبرة التجزئة، لا يعني أنهم يعرفون كيفية بيع في تجارة التجزئة. البيع بالتجزئة يتطلب الكثير من الصبر. والصبر ليس شيئا يمكنني تدريب. البيع بالتجزئة يتطلب الكثير من الابتسامة - مرة أخرى لا شيء يمكنني تدريب. يجب على الموظف أن يأتي إلى الوظيفة مع هذه السمات أو القيم بالفعل. ثم يمكنني تعليمهم الأسئلة الصحيحة لطرحها عند البيع.

في جميع البحوث العملاء (محادثات مع العملاء) أفعل، وأنا مندهش دائما في مكان العملاء الأولوية على "نيسينيس". ليس معرفة المنتج أو سنوات من الخبرة، ولكن كيف لطيفة كان مندوب مبيعات. لطيفة ليست شيئا يمكنني تدريب إما.

في الكتابة الكتاب المقدس مبيعات التجزئة، قابلت طن من أفضل مندوبي مبيعات التجزئة لمعرفة "أسرارهم" وغالبا ما كان الجواب حصلت عليه "علاج الناس بالطريقة التي تريد أن يعامل."ليست صدمة كبيرة، ولكن في بعض الأحيان أبسط الأفكار الهروب منا.عندما أعمل مع مديري متجر، في كثير من الأحيان سوف أسمع،" أنا فقط لا يمكن أن يحصل هؤلاء الناس على بيع ". عندما أشاهد الطابق المبيعات، ما أرى <>>

يمكنني وضع موظفي المبيعات بأكملها من خلال برنامج مبيعات الكتاب المقدس شهادة البيع بالتجزئة لدينا، ولكن بصراحة، وسوف في حين أنه قد يكون أفضل برنامج مهارات البيع هناك، فإنه يهم ليس إذا كان الناس كنت تدريب تفتقر إلى الأساسيات لتبدأ، وكان ليونا هلمسلي سئل مرة واحدة، "كيف يمكنك الحصول على كل من موظفيك على الابتسامة كثيرا ما؟ "فأجابت:" أظف الناس الذين يبتسمون ".

النقطة هي أن مهارات البيع بالتجزئة هي فريدة من نوعها في نهجها، ولكن مبادئ البيع هي نفسها، وأكبر عامل هو إذا كان الشخص المناسب هو إذا كنت استئجار غير المرغوب فيه وتعطيه 100 ساعة من التدريب، في نهاية المطاف مع علبة عالية نيد غير المرغوب فيه.