كيفية إرجاع شراء موقع ئي باي

يقدم موقع ئي باي ضمان رضا بنسبة 100٪ على جميع المشتريات، بغض النظر عن ما قام به البائعون الفرديون كسياسة عودتهم. هدف إيباي هو للعملاء أن يكون راضيا تماما مع مشترياتهم والعودة إلى الموقع لشراء المزيد من العناصر في المستقبل. يمكن للبائعين إعداد سياسات وإجراءات معينة، لذا تأكد من قراءة سياسات البائع قبل الشراء، ومرة ​​أخرى قبل البدء في العودة.

رسوم إعادة الشحن

يمكن أن يشمل بائعو باي رسوم إعادة تخزين تصل إلى 20٪ للعناصر التي تم إرجاعها. على سبيل المثال، إذا اشترى المشتري عنصرا مقابل 50 دولارا أمريكيا (أو ما يعادله بالعملة المحلية) ويريد إعادته، فإن البائع ملزم فقط برد مبلغ 30 دولارا أمريكيا من دفعته الأصلية. هذا هو موقع ئي باي تماما القانونية، ونزيهة للبائع، بقدر يباي يرى ذلك. بعد العودة، البائع لا يتلقى له قيمة النهائي رسوم العودة ويجب أن تذهب من خلال عملية إدراج هذا البند مرة أخرى، وإعادة تخزين هذا البند. وقد أنفق البائع المال على إمدادات الشحن، تسميات الطابعة، حبر الطابعة، وبالطبع وقتهم في الشحن البند والتعامل مع العودة. تذكر فقط أن العائدات يمكن أن تكون مكلفة للبائعين لذلك هو السبب في موقع ئي باي يسمح رسوم إعادة تخزين.

من يدفع إعادة الشحن؟

هذا هو مجال آخر حيث يمكن أن يخسر الباعة المال، لذلك إيباي يسمح للبائعين لتحديد من الذي يدفع إعادة الشحن. من الواضح، إذا كان هذا البند هو تحريف فادح، التالفة، أو البائع هو على خطأ في القائمة، باي سوف تتطلب أن البائع دفع إعادة الشحن.

خلاف ذلك، يدفع المشتري عادة. المشترين تحتاج إلى قراءة قائمة بعناية لتحديد ما إذا كانوا مسؤولين عن دفع إعادة الشحن. يباي البائعين عادة ما تشمل قياسات على الملابس، بحيث يمكن للمشترين التحقق من مناسبا مناسبا قبل الشراء. معظم الباعة تمرير هذه التكلفة إلى المشتري لأن العائدات يمكن أن يكون حالة من ندم المشتري، والبائعين لن تدفع لذلك.

ما هو إطار وقت العودة؟

البائعين لديهم القدرة على تعيين نافذة العودة. الخيارات هي 7 أيام، 14، أيام، 30 يوما، أو 60 يوما. إذا كنت تسوق لعنصر حيث هناك حتى احتمال طفيف قد تعاد، تأكد من فهم نافذة عودة البائع. بمجرد استلام هذا البند في البريد، تقييم ما إذا كنت أو لا تحتاج إلى إعادته. إذا كان من الملابس، انها محاولة على وتقرر ما إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بها. إذا كان عنصر ديكور المنزل كنت تحاول أن تتطابق مع الديكور الأخرى في منزلك، والمضي قدما واتخاذ هذا القرار. وكلما كنت تنتظر للعودة عنصر، والأرجح هو أنك لن تنسى تماما ووقت العودة قد تنتهي. تقييم والعمل على الفور، لا تنتظر. ضمان رضا يباي لديه فترة العودة الافتراضية من 30 يوما.

خطوات لبدء العودة

باي يجعل من السهل للمشترين للعودة العناصر إذا لم تكن سعيدة مع شرائها.اتبع هذه الخطوات لبدء العودة، بعد أن قرأت سياسة عودة البائع، توافق على رسوم إعادة تخزين، وضمن الإطار الزمني المحدد للعودة العنصر.

• اذهب إيباي. كوم
• في أعلى اليسار، انقر فوق "ملخص"
• على الهامش الأيمن، انقر فوق "ملخص الشراء"
• ابحث عن العنصر في سجل الشراء
• انقر فوق علامة التبويب "إجراءات إضافية"
• اختر
• هذا الخيار يأخذك إلى صفحة "طلب العودة"
• بسبب ضمان استعادة الأموال من باي، يمكنك طلب العودة حتى إذا كان البائع لا يقبل العودة
• حدد سببا ل العودة
• إضافة المزيد من المعلومات إذا لزم الأمر
• إضافة الصور من هذا البند إذا لزم الأمر - إذا كان معطوبا، مكسورة، أو لا يطابق الوصف
• انقر على زر طلب العودة
• سترى تأكيد أن تم إرسال الطلب إلى البائع، وتاريخ الرد عليه
• وفقا لسياسة عودة البائع، قد تكون قادرا على طباعة ملصق العودة فورا، أو قد تضطر إلى الانتظار للحصول على رد من البائع > الباعة قد تقبل العودة أو تقديم استرداد جزئي و تمكنك من الحفاظ على البند
• إذا طلب البائع طلب العودة، لديك 14 يوما لشحنه مرة أخرى
• دائما لنا e نظام باي لطباعة عودة تسميات

إذا كان المشتري لا تستخدم إيباي عودة الطباعة التسمية سير العمل، الحزمة لا يمكن تعقبها. سوف التسمية يباي يكون عدد تتبع وهذا يتم تسجيلها في حساب باي الخاص بك. دائما طباعة تسميات العودة من خلال موقع ئي باي بحيث يمكن أن يرى موقع ئي باي عندما تم استلام هذا البند. إذا كان المشتري يستخدم بلده البريدية الخاصة أو يأخذ هذا البند إلى مكتب البريد ليزنها وشحنها، باي لا يمكن أن نرى عدد تتبع ولن تتطلب البائع لاسترداد. إيباي خلق هذه السياسة لأن هناك بعض الناس غير شريفة في العالم. في الماضي، وقد ادعى المشترين أنها شحنت عنصر، ولكن ليس لديهم أي دليل على أن يعود ذلك. فمن كلمة المشتري ضد البائع. إذا نشأ نزاع، باي لن الجانب مع المشتري الذي لا يستخدم ميزة الطباعة الملصق باي، لذا تأكد من العودة البند الخاص باستخدام بروتوكول المناسبة.

إضافة جميع العوامل معا - هل يستحق العائد؟

في بعض الأحيان عودة لا يستحق كل عناء. على سبيل المثال، لنفترض أنك اشتريت لباس ملابس بقيمة 30 دولارا (أو ما يعادله بالعملة المحلية) على موقع ئي باي ودفع 5 دولارات أمريكية (أو ما يعادلها بالعملة المحلية). عليك أن تقرر للعودة البند لأنه لا يصلح، والبائع لديه 20٪ رسوم إعادة تخزين ويتطلب المشتري لدفع إعادة الشحن. إذا تم إرجاع هذا البند، وقد أنفق المشتري $ 35 مجموع، ولكن يتلقى فقط 24 $ الظهر، وأنفقت $ 5 من جيبه لدفع إعادة الشحن. في جوهرها، هدر المشتري 10 دولار على الشحن (5 دولارات لاستلامه و 5 $ لإعادته) و 6 دولارات على رسوم إعادة التخزين، و هو خارج 16 $ من أجل لا شيء. قد يكون فكرة أفضل لإعادة بيع هذا البند على موقع ئي باي من نفايات المال على إعادة الشحن ورسوم إعادة تخزين.

تم التحديث في 30 سبتمبر، 2017 بواسطة سوزان A. ويلس.