كيفية تحديد ومنع سرقة البيع بالتجزئة

جريمة الجرف هي أخذ البضائع المعروضة للبيع بدون دفع. ووفقا للرابطة الوطنية للوقاية من رفع الاثقال، سرقت أكثر من 25 مليون $ من البضائع من تجار التجزئة كل يوم. أصبح رفع الاثقال جزءا كبيرا من انكماش التجزئة.

مهما كانت كبيرة أو صغيرة قد يكون متجر بيع بالتجزئة، وجميع أنواع تجار التجزئة عرضة لمشكلة المتزايدة من رفع الاثقال.

تساعد هذه المقالة تجار التجزئة على تحديد المتسوقين وطرق التسوق، وخلق بيئة أقل جاذبية للمتداولين وتعليم تجار التجزئة كيفية تنفيذ سياسات وإجراءات رفع البضائع لحماية متجرهم من السرقة.

تعرف على ما تبحث عنه

من أجل وقف المتسوق، يجب على تجار التجزئة أولا أن يكونوا على دراية بفئات المتسوقين، وطرق الشرف المشتركة، ومعرفة ما الذي تبحث عنه في العملاء الذين يظهرون سلوكا غريبا. هنا هو أكثر في العمق المادة حول كيفية اكتشاف شوبليفتر. ولكن الأمور الرئيسية للنظر فيها هي الإشارات البصرية.

معظم المتسوقين يستخدمون عناصر لإخفاء سرقة. هناك تلك الحالات النادرة عندما اللص سوف انتزاع فقط وتشغيل، ولكن هذا ليس شائعا جدا. معظم لديها خطة لكيفية إزالة البضائع من متجرك. على سبيل المثال، معطف طويل في منتصف الصيف يوفر مكانا رائعا لإخفاء البضائع. وغالبا ما تحمل النساء المتسوقات أكثر من حقيبة يد أو محفظة.

المحفظة ليست شيئا يمسك عينيك حتى يكون منطقيا. ومع ذلك، أكثر من واحد هو غير عادي.

أما الأماكن الأخرى التي تميل إلى إخفاء البضائع وتشمل عربات الأطفال والملابس والمظلات وحتى داخل الأكياس التي تحمل ثمنها. قبضت مرة واحدة على متجر في متجر بلدي الذي اشترى زوج من الأحذية ثم عاد إلى قسم الجوارب وكان يحشو الجوارب والأحزمة في الحقيبة.

لو كنت لا تولي اهتماما، لا أحد كان قد توقفها. فكر في الأمر؛ فإن الموظفين الآخرين ببساطة قد رأيت امرأة مع واحدة من أكياس التسوق لدينا مغادرة المخزن. هذا ليس غير عادي.

فيما يلي بعض العلامات الأخرى التي قد يكون شخص ما بائع متجر:

• إيلاء المزيد من الاهتمام للموظفين ثم البضائع.
• التقاط العناصر العشوائية و "التظاهر" للنظر إليها.
• المشي في الاتجاه المعاكس للموظفين. في كل مرة تتحرك - أنها تتحرك.
• إذا كنت من متاجر الملابس، يمكنك مشاهدة عدد العناصر التي تأخذها في غرفة خلع الملابس والتحقق من أن العد عند الخروج.

استخدام تدابير وقائية

واحدة من الأدوات الأكثر فعالية لمنع رفع الاثقال هي إدارة مخزن جيدة. كما يجب على تجار التجزئة استخدام تخطيط المخازن، ومراقبة المخزون بشكل كاف، واتباع ممارسات أمنية مشتركة لمكافحة السرقة. في كثير من الأحيان عندما أزور متجر بيع بالتجزئة، أجد الكثير من الأماكن "الخفية" في المخزن.وبعبارة أخرى، لا يمكن للموظف أن يرى ما يفعله العميل. ليس فقط أنها فكرة سيئة لمنع جميع وجهات النظر لرفع الاثقال، كما أنه يؤثر على قدرتك على الخدمة.

والتحدث عن الخدمة، وأفضل طريقة لمنع السرقة هي من خلال خدمة استباقية. إذا كان الموظف يشارك بنشاط مع العميل، فمن الصعب جدا على اللص لسرقة.

هو أو هي تعرف أنها تتم مراقبتها. استخدام خدمة العملاء لمنع رفع الاثقال، انها افضل سلاح.

حفظ متجرك البضائع جيدا هو مساعدة كبيرة في مكافحة رفع الاثقال. إذا كان لديك رفوف غير منظمة، كيف يمكنك أن تعرف شخص سرق منك؟ يجب أن يكون الفضاء الفارغ على الرف أو عرض الجدول إشارة كبيرة شيء خاطئ. ولكن فقط إذا كنت تركز على الترويج.

توقف المتسوقون

من المهم أن تخطط سياسات وإجراءات المتجر لرفع الاثقال في وقت مبكر من عملية تخطيط الأعمال. كنت آمل أن يحدث أبدا في متجرك، ولكن الحقيقة هي - وسوف. وعندما يفعل ذلك، يجب أن يكون تجار التجزئة وموظفيهم على استعداد للتعامل مع الوضع. ضع في الاعتبار ما يلي عند كتابة سياسات رفع البضائع الخاصة بك.

• كيف تقترب من عميل تشك فيه؟
• كيف تواجه المشتبه به؟ أو هل سياستكم لا تواجه؟
• من تتصل أو تتصل؟
• ما هي الوثائق التي تحتاجها؟

تأكد من أن تأخذ وقتا للعب الأدوار مع موظفيك الإجراءات المناسبة. هذا ليس شيئا يجب أن "تبادل لاطلاق النار من الورك." تدريبهم بشكل جيد.

يتم ضرب تجار التجزئة باستمرار من خلال التأثيرات الخارجية خارج سيطرتهم. والحقيقة هي، المتسوقين ليسوا محترفين. فقط 3٪ من المتسوقين هي الحقيقية "اللصوص المهنية.". ولكن يمكنك التحكم في أساليب الوقاية من الخسارة. يمكن أن يساعد منع عمليات رفع الأثقال، ووقف سرقة الموظفين وتقليل الانكماش، على ضمان الحفاظ على أكبر قدر ممكن من الإيرادات.