التحدث من أجل النجاح - مشكلة الاستماع

مهارة الكلام: الاستماع

اطلع على قائمة كاملة بمهارات التعبير والتعاريف.

مشكلة الكلام

على افتراض أنك تريد حقا التواصل مع الآخرين، والاستماع هو أهم مهارة الكلام للجميع. لسوء الحظ، انها أيضا مهارة الكلام الذي يمارس الأقل.

تذكر نكتة عن الطبيب النفسي؟ هناك هو، في مكتبه، مع المريض على الأريكة. وبينما يصب المريض قلبه، يفكر الطبيب النفسي في عشاءه المقبل.

هذه هي الطريقة التي هي مع معظمنا، معظم الوقت. نحن نفكر في أشياء أخرى بدلا من الاستماع إلى من يتحدث إلينا. هناك حبة من الحقيقة للقول المأثور، "في أذن واحدة وخارج الأخرى"، إلا أن المعلومات في كثير من الأحيان لا تدخل حتى الأذن واحدة في المقام الأول.

وسوف يبدو من الغريب أن نشير إلى هذه العادة الكلام قذرة، وإنما هو. نحن السلكية للاستماع. نحن فقط لا يكلف نفسه عناء القيام بذلك في كل وقت.

لأننا يمكن أن نفلت معها. في معظم الوقت، المتكلم لن نعرف أننا لا نستمع. طالما أننا نواصل مواجهته، حافظ على تعبير مناسب على وجهنا، ولا تفعل شيئا صارخا مثل الحزام خارج لحن العرض، كيف سيكون يعلم أننا في الواقع في مكان آخر تماما؟ وقال انه لن.

لكنك تفعل. وأنت واحد الذي لديه لجعل الالتزام بالاستماع حقا. وبعبارة أخرى، أريدك أن تصبح مستمعا نشطا. للاستماع بنشاط، تحتاج إلى تغيير من كونه هدفا سلبيا لكونه مساهما في التواصل.

جعل هذا التغيير واحد، وعليك تحسين مهارات الاتصال الخاصة بك ألف أضعاف.

ثلاثة تقنيات للاستماع الفعال

1) إعداد مرحلة الاستماع - إيقاف أي شيء آخر تقوم به. بدوره على مواجهة المتكلم وجعل العين الاتصال. إذا كنت واقفا، يجب أن تعقد ذراعيك فضفاضة على جانبيك.

إذا كنت جالسا، ضع يديك في حضنك أو فضفاضة على طول كل ذراع من الكرسي. سواء الوقوف أو الجلوس، لا عبور ذراعيك، الذي يرسل رسالة سلبية. إذا كنت جالسا، يجب أن تكون ساقيك أيضا غير المتقاطعة. العجاف قليلا تجاه المتكلم. تريد أن ترسل لغة الجسد الرسالة التي تتقبلها لرسالة المتكلم.

2) التقدم المناسب - كما يتحدث المتكلم، إبداء التعليقات المناسبة التي تقدم المحادثة. فقط أقول "أم" أو "آه" هنا وهناك لن تفعل ذلك. يجب أن تظهر للمتكلم أنك تستمع بشكل فعال إلى ما يقوله من خلال الإدلاء ببيانات أو طرح أسئلة توضح أنك تولي اهتماما. مثل التقنية التالية، تلخيص، هذه التقنية الاستماع النشط يعمل بشكل جيد في كل من وجها لوجه والاتصالات الحالات حيث المتكلم لا يمكن رؤيتك.

3) تلخيص - هذا هو تقنية قوية خاصة لإظهار المتكلم كنت قد تولي اهتماما سواء كنت في وجها لوجه الوضع أو الاستماع عبر الهاتف. يمكنك استخدامه أثناء المحادثة بقول شيء مثل "كنت تقول ذلك …" وببساطة إعادة ذكر النقطة الأخيرة للمتكلم. أقوى استخدام له هو في نهاية المحادثة عندما يكون "رسميا" دورك للرد.

ابدأ بالقول: "لقد قلت ذلك …" ثم تلخص النقاط الرئيسية للمتكلم، وتختتم بإضافة بيان فعلي، وهو أمر ستفعله نتيجة لما قاله المتكلم.

على سبيل المثال، "لقد قلت أنك لا تشعر بأنني كنت أستمع إليك لأنني أظل أتابع شاشة الكمبيوتر عندما تتحدث ولا يبدو أن لدي أي شيء إضافة إلى المحادثة. من الآن فصاعدا، سوف أعطيك الاهتمام الكامل عندما تتحدث معي. "

ممارسة الكلام: ممارسة الاستماع النشط

سوف تحتاج إلى شريك لهذا التمرين. ارجع إلى قائمة الموضوعات التي استخدمناها في لعبة تل-مي في درس الكلام 2.

هذه المرة، سوف تكون المستمع بدلا من المتكلم. اطلب من شريكك اختيار أحد مواضيع الكلام والتحدث مرتجلة لمدة دقيقتين. مهمتك هي أن تكون مستمعا نشطا وتطبيق تقنيات الاستماع النشطة الثلاثة أعلاه.

(لا تنس وضع المسرح بشكل صحيح!)

قم بإجراء هذا التمرين ثلاث مرات على الأقل، وذلك باستخدام موضوعات مختلفة للكلام والعمل حتى وقت الكلام لمدة ثلاث دقائق.

فوائد الاستماع النشط

عندما تستمع بنشاط، فإن الأشخاص الذين يتواصلون معك سوف:

• يشعرون بمزيد من الثقة بأنهم قد قاموا بالفعل بإرسال رسالة إليك.
• يشعر أكثر إيجابية عنك والرسالة كنت التواصل.

الدرس الكلام 6 الواجبات المنزلية

بعد ممارسة التمرين على هذه الصفحة وربطها بها، تحتاج إلى مواصلة ممارسة كونك مستمعا نشطا.

ركز على مهارة الكلام هذا الأسبوع من خلال محاولة تطبيق التقنيات الثلاثة للاستماع الفعال لكل محادثة لديك.

إعداد جلسة مع مراقب الكلام الخاص بك أو مع الشريك الذي قمت أولا ممارسة الاستماع النشط مع نهاية الأسبوع وتذهب من خلال ممارسة الاستماع النشط في هذه الصفحة مرة أخرى. اطلب منه تقييم كيفية أداء كل من تقنيات الاستماع النشط الثلاثة الموضحة في هذا الدرس.

في الأسبوع القادم، سنختتم الدورة.

انتقل إلى التحدث للنجاح درس الكلام 7.