ستاربكس بيان بعثة

بعثة ستاربكس، الرؤية والقيم ليست حول القهوة!

معظم الناس مندهشون لمعرفة أن بيان مهمة ستاربكس لا علاقة له بالقهوة. ولكن لأن ستاربكس يرى مهمتها أكبر من المشروبات التي تستمر سلسلة لتوسيع وتزدهر وخلق فريدة من نوعها العلامات التجارية ستاربكس العملاء الخبرات في جميع أنحاء العالم. بيان مهمة ستاربكس هو:

- <>>

"مهمتنا: إلهام ورعاية الروح الإنسانية - شخص واحد، كوب واحد وحى واحد في وقت واحد".

لإنجاز هذه المهمة، ستاربكس لديها ستة مبادئ هي حقا " قيم الشركات "التي توجه موظفيها في اتخاذ القرارات كل يوم.

هوارد شولتز ليس المؤسس الوحيد ل ستاربكس!

--2>>

هوارد شولتز هو زعيم صناعة التجزئة الشهير ومثل مرادفا لعلامة ستاربكس أن معظم الناس يفترضون فقط أنه مؤسس ستاربكس. في الواقع، على الرغم من ذلك، واشتبس: // شبكة الاتصالات العالمية. التوازن. كوم / ستاربكس الاستخدام من بين السوق البحوث يفجر رأس العلامة التجارية 2297155 جيري بالدوين، زيف سييغل وجوردون بوكر الذي افتتح متجر القهوة الأول اسمه ستاربكس في سياتل، واشنطن في عام 1971. وهذا أول باعت ستاربكس فقط حبوب البن وآلات القهوة، ولم تعد المشروبات أو الطعام مثل متاجر ستاربكس اليوم.

هوارد شولتز تم التعاقد معه ليكون مدير عمليات التجزئة في عام 1982، وقال انه مقتنع مؤسسي لفتح المخزن الذي خدم المشروبات في عام 1984.

انتهت شولتز المطاف شراء شركة ستاربكس من مؤسس عام 1987، وهو مؤسس لمفهوم مقهى ستاربكس وبناء قيمة العلامة التجارية ستاربكس، وليس مع بدء شركة ستاربكس.

الكثير من ما يرتبط اليوم مع العلامة التجارية ستاربكس والمنتجات والخدمات وتجربة العملاء تم إنشاؤها من قبل هوارد شولتز.

وبما أنه لا يزال الرئيس التنفيذي الحالي، فإنه يمكن أن يعطى الفضل في صياغة مهمة ستاربكس، والرؤية، والقيم - أو على الأقل الموافقة عليها.

تاريخ الحياة المبكرة التي أثرت على هوارد شولتز في تأسيس ستاربكس

ولد هوارد شولتز في عام 1953 وترعرع في نيويورك. في سن الثالثة، انتقلت عائلته إلى مشاريع بيفيو الإسكان، التي لم تكن مكانا عنيفا أو مخيفا ليكون في ذلك الوقت. ومع ذلك، لم يكن أحد - بما في ذلك هوارد - فخورا بالعيش في المشاريع، حيث كان يشار إلى البالغين باسم "الفقراء العاملين".

ومع ذلك، فإن شولتز يرعى تنشئته في المشاريع كمساهم كبير في ما يشير إليه بأنه "نظام قيمة متوازن". كان محاطا بالتنوع وتعلم كيفية إقامة علاقات جيدة مع الناس من مجموعة واسعة من الخلفيات.

ظهرت قدرات شولتز في القيادة الطبيعية في سن مبكرة عندما نظم ألعابا حادة من لعبة البيسبول وكرة السلة مع أطفال الأحياء من جميع الأجناس والثقافات.يقول شولتز في كتابه "صب قلبك في ذلك": "لم يكن هناك أي شخص على الإطلاق لإلقاء محاضرات حول التنوع، عشناها".

كما يشير شولتز في هذا الكتاب إلى أن قدرته على جعل متاجر ستاربكس تشعر وكأنها مريحة وغير رسمية

ولكن ما ساعد شولتز أكثر من هربا من محنة "الفقراء العاملين" كان قدرته الرياضية الطبيعية وقيادة تنافسية.

ششولز ركز طاقاته على النجاح الرياضي ووجد طريقه للخروج من المشاريع مع منحة دراسية لكرة القدم لجامعة نورث ميشيغان.من قبيل الصدفة، في نفس العام الذي بدأ شولتز في الالتحاق بالجامعة، تم تأسيس ستاربكس على بعد آلاف الأميال.

أخلاقيات العمل القوية في سنواته الأولى، والعمل في أنواع الوظائف الأولى العادية من الوظائف.والعمل الأول له كان طريق الورق في سن 12 عاما، ثم عمل في مأدبة غداء، في فريه في منطقة الملابس مانهاتن تمتد جلد الحيوان s، و في المخازن تبخير الغزل لمصنع الحياكة.

كان أكبر تأثير لهوارد عندما كان يكبر هو والدته، التي أعطته الثقة لتحمل المخاطر، اتبع أحلامه، وتحقيق أشياء عظيمة.

في كتابه شولتز يقول:

"شجعتني على تحدي نفسي، ووضع نفسي في الحالات التي لم تكن مريحة، حتى أستطيع أن أتعلم للتغلب على الشدائد، وأنا لا أعرف كيف جاءت إلى ذلك لأنها لم تكن تعيش بهذه القواعد، لكنها كانت ستخلفنا على النجاح ".

لا يرتفع شولتز إلى حد ما عن ظروف طفولته، فهو معروف جيدا بالتزامه برعاية كل من زبائنه الموظفين بطرق هادفة. يعكس موقفه تجاه التسعير والأجور رغبته في عدم إنشاء موظفي ستاربكس الذين لن يكونوا جزءا من "الفقراء العاملين"، في الواقع أو عن طريق الإدراك.

يسرع شولتز في تقدير بداياته "المتواضعة" لقيمه في مجال الأعمال التجارية. وبالنظر إلى خلفية السنوات التكوينية الأولى له، فمن السهل أن نرى لماذا وجدت كلمات مثل "إلهام"، "تغذية"، و "حي" طريقهم إلى بيان مهمة ستاربكس.

إن شولتز، الذي يرتفع فوق ظروفه الفقيرة، يعرف شيئا أو اثنين عن التواصل مع "الروح الإنسانية"، ومن السهل أن نرى لماذا من المهم جعل ذلك محور مهمة ستاربكس مع جميع عملائها وموظفيها.