العرض مقاييس أداء السلسلة

عندما ترغب الشركة في النظر في أداء سلسلة التوريد، هناك العديد من المقاييس التي يمكن استخدامها. كل مقياس أداء سلسلة التوريد يعطي نظرة مختلفة قليلا عن قطعة من سلسلة التوريد. والقرار المهم لأي شركة هو تحديد أولويات مقاييس سلسلة التوريد المهمة وكيفية استخدامها. تستخدم العديد من الشركات مقاييس أداء سلسلة التوريد التي يسهل حسابها ولكنها قد لا تعطي بالضرورة مؤشرا حقيقيا لكيفية أداء سلسلة التوريد.

تستخدم بعض الشركات مجموعة من المقاييس التي تتطلب من قسم اللوجستيات أن تلتزم بها، ولكن لا تدرك أن القيام بذلك قد تتأثر أجزاء أخرى من سلسلة التوريد سلبا.

خصائص مقياس الأداء الجيد

عندما تنظر الشركات إلى مقاييس الأداء المختلفة المتوفرة، هناك عدد من الخصائص التي يجب أن تبحث عنها عند اختيار المقاييس التي ستساعد في اتخاذ قراراتها التجارية.

• من السهل فهم - مقياس جيد هو واحد يمكن أن يفهم بسهولة من قبل أي شخص أن ينظر في ذلك. وينبغي أن يكون واضحا فيما يتعلق بالمقياس الذي يقيسه الواقع وكيفية استخلاصه فعليا.
• كوانتيتيف - من السمات الهامة لمقياس أداء سلسلة الإمداد أنه يتم التعبير عنه من خلال قيمة موضوعية، i. ه. مستمدة من بيانات حقيقية وليست ذاتية.
• التدابير ما هو مهم - بعض المقاييس يمكن أن تبدو مهمة، ولكن عندما يتم تحليل البيانات، يمكن أن تكون أهمية المقياس ضعيفة. ومن الأهمية بمكان أن يقيس مقياس الأداء الذي تتخذ فيه القرارات التجارية بيانات هامة.

• سبب السلوك الصحيح - يجب أن يكون مقياس الأداء الجيد هو الذي يجعل المستخدم يتخذ الإجراء الصحيح. على سبيل المثال، إذا أظهر المقياس عددا من الطلبات التي تمت معالجتها في اليوم، فإن الإجراء الصحيح يزيد من الرقم الذي تمت معالجته. ومع ذلك، قد يؤدي المقياس في حد ذاته أحيانا إلى اتخاذ المستخدم إجراء ولكن عند ردع مناطق أخرى. على سبيل المثال، إذا كان المقياس هو قياس موظفي المستودعات بعدد الحركات في اليوم الواحد، فيمكنهم زيادة عدد الحركات عند ردع عدد الشاحنات المحملة وعدد من الطلبات المعالجة.
• يجب أن تكون المقاييس سهلة التركيب - في بعض الأحيان تختار الشركات مقاييس الأداء المعقدة التي تستغرق وقتا طويلا جدا لجمعها وقد تتطلب وقتا لاتخاذها بعيدا عن موظفي الخط للتحضير. وهذا أمر يؤدي إلى نتائج عكسية وينبغي تجنب هذه الأنواع من المقاييس.

فئات مقاييس الأداء

هناك ثلاث فئات رئيسية من مقاييس أداء سلسلة الإمداد؛ الوقت والتكلفة والجودة.

• الوقت - عندما تنظر الشركات في اختيار مقاييس أداء سلسلة التوريد، فإنها عادة ما تدرس تلك المقاييس التي تتعلق بالوقت، حيث يتم حسابها بسهولة، وفهمها بسهولة، وبيان الفعالية التشغيلية بوضوح.على سبيل المثال، ستنظر الشركات في المقاييس التي تعرض مستوى التسليم في الوقت المحدد، والإيصالات في الوقت المحدد، والوقت اللازم لمعالجة طلبات الشراء، والوقت اللازم لتنفيذ الطلب.
• التكلفة - هذا هو مقياس أداء مهم لأنه يظهر مدى كفاءة أجزاء الشركة. تحتاج الشركات إلى تحقيق الربح والتركيز على مقاييس التكلفة، فإنها يمكن أن تحدد أين في الأعمال التجارية يمكن إجراء التحسينات. إن تكاليف حمل المخزون هي مقياس أداء شعبي تنظر إليه الشركات لمعرفة حجم تكاليف حملها في المستودع. تحاول الشركات دائما تحديد أين يمكنهم إجراء تغييرات لتحسين التدفق النقدي وجعل الأعمال أكثر ربحية.
• الجودة - بالنسبة للشركات التي ترغب في تحسين رضا العملاء، فإن مقاييس الأداء التي تركز على الجودة ذات أهمية حيوية. على الرغم من أن المقاييس حول أوقات التسليم مهمة لخدمة العملاء، فإن التحسينات في جودة المنتج يمكن أن تحسن بشكل كبير رضا العملاء.