عشرة نصائح للمساعدة في زيادة مستوى الراحة مع التعليقات

تعد التعليقات التي يتم تقديمها بفعالية واحدة من أقوى الطرق لتطوير الموظفين وتحسين الأداء. فإنه لا يكلف أي شيء ولكن الوقت. وهو يدعم جهود التدريب والتطوير الجارية. وأفضل من ذلك كله، معظم الموظفين يقولون انهم يريدون المزيد من ردود الفعل مما يحصلون عليه.

اتضح، العديد من المديرين مترددون في تقديم التغذية الراجعة. يستكشف هذا المقال تحديات تقديم التغذية الراجعة ويقدم عشرة أفكار لتسهيل العملية.

- <>>

لماذا المديرين يترددون في تقديم ردود الفعل:

على الرغم من أن معظم الناس سوف يقول انهم يريدون ردود الفعل، ومعظمنا حقا لا تستجيب بشكل جيد لذلك. انها مجرد طبيعة الإنسان. ما حقا نريد هو ردود فعل إيجابية. نود أن نسمع أشياء إيجابية عن أدائنا، وبينما نعلم أن نوع آخر من ردود الفعل (البناءة) هو قيمة لتطويرنا، ونحن لا نقدر سماع ما يبدو لنا مثل النقد.

عندما نسمع عن شيء يتحدى تصورنا الذاتي لمن نحن، آلية نفسية "قتالية أو رحلة" بقاء ركلات. في كثير من الحالات، مرة واحدة لدينا فرصة لمعالجتها ، قد نستفيد منه على المدى الطويل. ومع ذلك، فإن رد فعلنا الفوري غالبا ما يكون مرتبا عند المدخلات.

مدراء يفهمون أننا غير مرتاحين تلقي النقد وهذا يغذي ترددهم الخاص لتسليمه. في كثير من الحالات، يشعر المدير بالقلق من أنه قد يتعرض لخطر الإضرار بالعلاقة مع الموظف إذا كانوا يقدمون الانتقادات، ويؤخرون أو يتجنبون إعطائها.

سبب آخر من الموظفين لا يحصلون على ما يكفي من التغذية المرتدة هو أن معظم المديرين لم يتم تدريبهم على تقديمها وغير جيدة جدا في ذلك. الحل لكل هذا هو التدريب تليها ممارسة متسقة.

ردود الفعل لا يجب أن تكون مخيفة، غير مريحة أو صعبة. مع الممارسة والصبر، يمكن للمديرين تحسين راحتهم والثقة مع ردود الفعل والموظفين سوف نقدر تحسين الدعم التنموي.

عشرة نصائح لتقديم ردود فعل فعالة:

1. ابدأ بفحص نواياك. ما هو الغرض من ردود الفعل؟ هل هو معاقبة الموظف، وإخراجه من صدرك لتجعلك تشعر على نحو أفضل، أو أنها تساعد حقا الموظف تحسين لأنك تهتم بهم؟ ردود الفعل الشخصية، وسوف نيتكم تؤثر على الطريقة التي يتم تسليم الرسالة الخاصة بك وتلقى.

2. جعل إعطاء ردود فعل إيجابية وحرجة حدث متكرر. بدلا من حفظ ملاحظاتك على حدث كبير، مثل مراجعة الأداء السنوي، يمكنك إنشاء ملاحظات منتظمة من المحادثات اليومية والاجتماعات العادية.

3. اطلب ملاحظاتك. عندما يطلب أحد المديرين إبداء الرأي، فإنه يساعد على إرساء أساس من الاحترام المتبادل والشراكة. دور النمذجة تلقي ردود الفعل غير دفاعية سيساعد الموظف على تعلم أن تفعل الشيء نفسه.

4. فوري وفي الوقت المناسب. تأكد من أن ردود الفعل ترتبط ارتباطا وثيقا بسلوك ممكن، وإلا فإنه سوف تفقد تأثيره.

5. اطلب الموافقة. قبل تقديم الملاحظات، اسأل " D س العقل إذا كنت أشارك بعض ردود الفعل معك أن أعتقد أن تساعدك على أن تكون أكثر فعالية؟ "

6. ركز على سلوك معين، وليس الشخص . وبعبارة أخرى، جعل ردود الفعل حول ما، وليس "من. "

7. اشرح تأثير السلوك - على أنت و / أو غيرهم.

"سوزان، عندما قطعت جيمي في اللقاء، لاحظت أنها تبدو غضب وحبطت لبقية الاجتماع. عندما لا تسمع شخص ما ويقطعهم، فإنها ربما تشعر بعدم احترام ولم تعد ترغب في المساهمة. عندما لا يشعر الفريق بأكمله بالأمان للمساهمة، فإن أداءنا سيعاني. "

8. السماح للتعليقات بالوعة في. السماح للشخص معالجة ردود الفعل. الاستماع بشكل متعاطف.

9. إذا كان الشخص لا يعرف سلوك أكثر فعالية، اسأل ما إذا كانوا يرغبون في المشورة . مرة واحدة يتم الإشارة إلى السلوك، وأنها تفهم تأثير، انها في كثير من الأحيان مجرد مسألة وقف السلوك. أو، من الواضح ما يحتاجون إلى القيام به بشكل مختلف. إذا كانوا حقا بحاجة إلى مساعدة في الخروج بسلوكيات بديلة، أعطهم أمثلة محددة.

عرض للعب الأدوار إذا كان ذلك من شأنه أن يساعد. التدريب، باستخدام الأسئلة الفعالة هي طريقة أفضل من تقديم المشورة.

10. لا تقم بإنشاء ساندويتش ملاحظات. البعض يقول أفضل طريقة لإعطاء ردود الفعل الناقد هو "ساندويتش" أنه بين قطعتين من ردود فعل إيجابية. شخصيا، أعتقد أن معظم الناس سوف نرى من خلال هذه التقنية ونرى أنها التلاعب. كما أنها قد تذكر فقط إيجابية، وننسى كل شيء عن الحرجة. مرة أخرى، فمن الطبيعة البشرية؛ نحن جميعا نميل إلى القيام بذلك.

لا تنسى ردود فعل إيجابية!

ردود فعل إيجابية بنفس أهمية النوع البناء. بعد كل شيء، والغرض من كل ردود الفعل هو إما تعزيز السلوكيات العظيمة التي تسهم في الأداء العالي أو القضاء على أو تحسين السلوكيات التي تنتقص من الأداء.

إذا كنت تريد أن تعطي ردود فعل إيجابية، بكل الوسائل، تفعل ذلك، وتفعل ذلك في كثير من الأحيان. استخدام نفس التقنية - في الوقت المناسب، الصادق، محددة، وإيجابية الأثر. في محاولة لإعطاء ردود فعل إيجابية أربع إلى خمس مرات أكثر في كثير من الأحيان أن حرجة - فقط لا تفعل كطريقة لسكر معطف السلبية.

الخلاصة:

تذكر، التعليقات هي أداة قوية لتحسين الأداء. اتبع هذه الإرشادات العشرة وسوف تحصل على مزيد من الراحة في تقديم التغذية المرتدة، وموظفيك سيكون أكثر تقبلا لاستلامه.

-

تم التحديث بواسطة فن تافه