فهم وتطبيق قاعدة التبريد

عندما يشتري شخص ما شيئا ما في أحد المتاجر ويغير رأيه لاحقا، فقد يتمكن أو لا يستطيع إعادة البضائع. ولكن عندما يشتري شخص ما عنصرا أثناء وجوده في منزله أو في مكان ليس مكان عمل البائع الدائم، فقد يكون لديه خيار إلغاء البيع، ولكن مع قيود.

تمنح لجنة التبريد التابعة للجنة التجارة الفدرالية المشترين ثلاثة أيام لإلغاء المشتريات التي تبلغ قيمتها 25 دولارا أو أكثر في منازلهم و 130 دولارا أو أكثر في موقع مؤقت.

بموجب قاعدة التبريد، يمتد حق المشتري في الإلغاء مقابل استرداد كامل حتى منتصف ليل الثالث من يوم العمل بعد البيع.

تم اعتماد "قاعدة التبريد" لحماية المستهلكين من الوقوع ضحية للممارسات الخادعة لمندوبي المبيعات الذين يعملون بعيدا عن مكان عملهم الدائم. وتنطبق اللائحة الاتحادية على المبيعات في منزل المشتري أو مكان العمل أو المهجع أو في المرافق التي يستأجرها البائع على أساس مؤقت أو قصير الأجل مثل غرف الفنادق أو الفنادق ومراكز المؤتمرات وأراضي المعارض والمطاعم. تنطبق "قاعدة التجميد" حتى عندما يدعو المشتري مندوب المبيعات لتقديم عرض تقديمي في منزلهم.

بموجب "قاعدة التجميد"، يجب على البائع أن يبلغ المشتري عن حقه في إلغاء المعاملة في وقت البيع. ويطلب منهم أن يقدموا للمشترين نسختين من استمارة إلغاء (نموذج يحتفظ به وأحدهما لإرساله) ونسخة من العقد أو الإيصال.

يجب أن يكون العقد أو الإيصال مؤرخا، وأن يبين اسم وعنوان البائع، وأن يشرح حق المشتري في إلغاء البيع. يجب أن يكون العقد أو الإيصال باللغة نفسها المستخدمة في عرض المبيعات.

أكبر أسطورة حول القاعدة

واحدة من أكبر الخرافات حول "قاعدة الإيقاف" تتعلق بشراء سيارة.

كثير من الناس يعتقدون أن القاعدة تعني أنها يمكن أن تشتري سيارة، حاول ذلك لمدة ثلاثة أيام، ثم إعادته للحصول على كامل المبلغ، عندما فعلا العكس صحيح. ولا تنطبق "قاعدة التجميد" على بيع المركبات التي تباع في أماكن مؤقتة طالما أن البائع لديه مكان دائم يقوم فيه بأعمال تجارية.

استثناءات أخرى للقاعدة

لا يمكن إلغاء بعض أنواع المبيعات حتى وإن كانت تحدث في المواقع التي تغطيها القاعدة عادة. لا تغطي قاعدة التهدئة ما يلي:

• المبيعات تحت 25 دولارا في منزل المشتري.
• المبيعات تحت 130 دولارا في موقع مؤقت.
• بيع السلع أو الخدمات غير المخصصة أساسا لأغراض شخصية أو عائلية أو منزلية. وتنطبق القاعدة على دورات التعليم أو التدريب.
• المبيعات التي تتم بالكامل عبر الإنترنت أو عن طريق البريد أو عبر الهاتف.
• المبيعات التي هي نتيجة للمفاوضات السابقة في مكان عمل البائع الدائم حيث تباع السلع بانتظام.
• بيع تم شراؤها لمواجهة حالة طوارئ.
• البيع الذي يتم كجزء من طلبك للبائع للقيام بأعمال الإصلاح أو الصيانة على ممتلكاتك الشخصية (المشتريات التي تتم خارج نطاق الصيانة أو طلب الإصلاح مشمولة).
• مبيعات العقارات أو التأمين أو الأوراق المالية.
• مبيعات السيارات أو الشاحنات أو الشاحنات أو غيرها من السيارات التي تباع في مواقع مؤقتة بشرط أن يكون لدى البائع مكان عمل دائم واحد على الأقل.
• مبيعات الفنون أو الحرف التي تباع في المعارض أو المواقع مثل مراكز التسوق والمراكز المدنية والمدارس.

كيفية إلغاء

لإلغاء بيع وتوقيع وتاريخ نسخة واحدة من نموذج الإلغاء. أرسله بالبريد إلى العنوان المحدد للإلغاء، والتأكد من أن المغلف هو ما بعد ملحوظ قبل منتصف الليل من يوم العمل الثالث بعد تاريخ العقد. (يعتبر يوم السبت يوم عمل، أيام الأحد والأعياد الفدرالية ليست أيام عمل.

لأن إثبات تاريخ الإرسال وإثبات الاستلام مهم، فكر في إرسال نموذج الإلغاء عن طريق البريد المعتمد حتى تتمكن من الحصول على إيصال الإرجاع ، يرجى النظر في تسليم جهة إشعار الإلغاء قبل منتصف الليل من يوم العمل الثالث.احتفظ بالنسخة الأخرى من نموذج الإلغاء لسجلاتك.

إذا لم يقدم البائع نماذج الإلغاء، يمكنك كتابة خطاب الإلغاء الخاص بك.

لا يوجد لديك سبب لإلغاء عملية الشراء.

حقوق البائع مع ملغي مبيعات

إذا قمت بإلغاء عملية الشراء، فإن البائع لديه 10 أيام ل:

• إلغاء وإرجاع أي شيك قمت بتسجيله.
• رد أموالك وأخبرك ما إذا كان أي منتج كنت لا تزال سوف يكون التقطت، إن.

خلال 20 يوما يجب على البائع إما التقاط البنود التي تركت لك أو تسدد لك عن نفقات البريد إذا كنت وافقت على إعادة البنود مرة أخرى.

إذا تلقيت أي السلع من البائع، يجب جعلها متاحة للبائع في حالة جيدة كما عندما تلقيت لهم. إذا كنت لا تجعل العناصر المتاحة للبائع - أو إذا كنت توافق على إعادة العناصر ولكن فشل في - كنت لا تزال ملزمة بموجب العقد.

مشاكل؟

إذا كانت لديك شكوى حول ممارسات البيع التي تتضمن قاعدة التبريد، يمكنك الكتابة إلى:
مركز استجابة المستهلك
لجنة التجارة الفدرالية
واشنطن العاصمة 20580

قد ترغب أيضا للاتصال بمكتب حماية المستهلك في مدينتك أو مقاطعة أو ولاية. تمنحك بعض قوانین الولایة حقوقا أکبر من قاعدة التبرید التابعة ل فتس، کما یمکن لبعض مکاتب المستھلکین المحلیة مساعدتك في حل شکواك.

بالإضافة إلى ذلك، إذا دفعت مقابل عملية الشراء باستخدام بطاقة ائتمان، وينشأ نزاع حول الفوترة (على سبيل المثال، إذا كانت البضائع التي تم شحنها ليست ما طلبته)، فيمكنك إبلاغ شركة بطاقة الائتمان التي تريدها نزاع الشراء.

بموجب قانون الفوترة الائتمانية العادلة، يجب أن تعترف شركة بطاقة الائتمان بالنزاع خطيا وأن تجري تحقيقا معقولا في مشكلتك.يجوز لك إيقاف دفع المبلغ محل النزاع إلى أن يتم حل النزاع. (لا يزال يتعين عليك دفع أي جزء من فاتورتك غير محل نزاع).

لحماية حقوقك بموجب قانون الفوترة الائتمانية العادلة، يجب عليك إرسال إشعار كتابي عن المشكلة إلى شركة بطاقة الائتمان على العنوان بالنسبة إلى نزاعات الفوترة المحددة في كشف الفوترة في غضون 60 يوما من إرسال الفاتورة الأولى التي تحتوي على المبلغ المتنازع عليه بالبريد إليك.

إذا انتهت فترة 60 يوما أو إذا كان نزاعك يتعلق بنوعية البضائع المشتراة، فقد يكون لديك حقوق أخرى بموجب القانون. إذا كانت لديك أسئلة حول قانون فوترة الائتمان العادل، قم بكتابة الكتيب المجاني المسمى "الفوترة الائتمانية العادلة" على العنوان التالي:
مركز الاستجابة الاستهلاكية
لجنة التجارة الفدرالية
واشنطن العاصمة 20580

الاسم الكامل للقاعدة واستشهادها هي: القاعدة المتعلقة بفترة التبريد للمبيعات التي تتم في المنازل أو في مواقع أخرى معينة؛ 16 كفر بارت 429.