ما المقصود بتحليل المشاعر؟

ما المقصود بتحليل المشاعر؟

تحليل المشاعر يشير إلى العمليات والأساليب والتقنيات والنهج التي تسترد معلومات حول موقف المستهلك تجاه منتج أو خدمة أو علامة تجارية. جنبا إلى جنب مع جمع البيانات حول موقف العلامة التجارية الاستهلاكية، يحاول تحليل المشاعر لتقييم الحالة العاطفية للمستهلك كما أعربوا عن آرائهم أو جعل ملاحظاتهم.

يميل تحليل المشاعر إلى أن يعتمد على التكنولوجيا إلى درجة أن نهج أبحاث السوق الأخرى ليست كذلك.

من ناحية، توفر الابتكارات التكنولوجية فرصا لتخفيض تكاليف أبحاث السوق، وتوليد الكفاءات، وإتاحة أدوات متينة للشركات والمنظمات عبر الطيف. ومن ناحية أخرى، يمكن أن يؤدي الإفراط في الاعتماد على التكنولوجيا إلى عدم التوسط، والتسليع، وأقل مراعاة للخبرة البشرية. على نحو متزايد، من المهم للباحثين في السوق لإثبات أن تقديم رؤى الأعمال الذكية يتطلب الجمع بين ماهرا من الخبرة البحثية والاستخدام الحكيم للتكنولوجيا المتقدمة.

أساليب تحليل المشاعر وتتبعها

تستخدم مجموعة متنوعة من أساليب البحث لتتبع تحليل المشاعر. وبالنسبة لعملاء أبحاث السوق، فإن اختيار طريقة البحث لتحليل المعنويات على منصات التواصل الاجتماعي هو مدفوعة إلى حد كبير بالتوقيت، والفعالية / الدقة، والتكلفة. هذه هي جميع التقييمات أعلى مربع في الدراسات الاستقصائية الأخيرة التي أجراها غرينبوك الاتجاه صناعة البحوث (غريت) تقرير لعام 2012.

أعلى تصنيفات صندوق هي متغيرات القرار التي يحددها المستهلكون باعتبارها أهم الاعتبارات أو الصفات.

وقد تم تحديد بعض الاختلافات الدرامية وربما غير المستغرب جدا على تصنيفات هذه المتغيرات القرار لمقدمي أبحاث السوق (الموردين) والمشترين أبحاث السوق (العملاء).

على سبيل المثال، احتلت سهولة استخدام وبساطة منهج بحث سوقي مرتبة عالية جدا (90 في المائة) للمشترين في أبحاث السوق (العملاء)، في حين كان مقدمو أبحاث السوق أقل اهتماما بهذا العامل (42 في المائة) .

وعلاوة على ذلك، قام مقدمو الخدمات (الموردين) في اختيارهم لأساليب أبحاث السوق على النحو المبين في استنتاجات المعهد، بالاعتبارات التالية:

1. جودة البيانات التي يمكن الحصول عليها.
2. معرفة عامة بالنهج أو الطريقة أو التقنية.
3. المنتج الرئيسي للتسليم.
4. التخصص التقليدي للشركة مزود أبحاث السوق.
5. طلبات العملاء لنهج أبحاث السوق.

هل تريد بياناتك بسرعة أو هل تريد بياناتك؟

يمكن وصف التبادل الأساسي بين فئات أساليب أبحاث السوق بأنه التوتر بين الجودة والسرعة.وفيما يتعلق بالخيارات في مناهج أبحاث السوق، تضع البحوث التي تجريها مؤسسة غريت بقوة مقدمي أبحاث السوق (الموردين) والمشترين في أبحاث السوق (العملاء) في معسكرين متعارضين. ويدعي ما لا يقل عن 40 في المئة من مقدمي أبحاث السوق (الموردين) الذين شملهم الاستطلاع من قبل غريت أنه إذا كان عليهم أن يختاروا، سوف عملاء أبحاث السوق اختيار أساليب أبحاث السوق التي من المتوقع أن توفر نتائج سريعة على أساليب أبحاث السوق التي تم تصميمها لتوفير نتائج ذات جودة.

و 46٪ من عملاء أبحاث السوق الذين شملهم الاستطلاع من قبل غريت يوافقون على أن هذا صحيح.

تم التوصل إلى إجماع مثير للاهتمام بين مقدمي أبحاث السوق (الموردين) والمشترين في أبحاث السوق (العملاء) أن الجداول الزمنية التي يطلبها العملاء أصبحت قصيرة بحيث لا يستطيع باحثو السوق تقديم الجودة إلى الدرجة التي يرغبون فيها وهي الدرجة التي اعتادوا عليها في أوقات سابقة. هناك خلاف ضئيل في تقرير غريت حول هذه المسألة، حيث وافق 56٪ من المشترين في أبحاث السوق (العملاء) على أن هذا مصدر قلق، و 55٪ من مقدمي أبحاث السوق يعرفون ذلك على أنه قضية جوهرية.

الحدث على الرغم من وجود اتفاق في جميع أنحاء السوق حول سرعة مقابل مشكلة الجودة، وهذا المحرك الرئيسي من المشترين أبحاث السوق (العملاء) الخيارات من نهج أبحاث السوق والخيارات حول شركات توفير أبحاث السوق كشركاء الأعمال.

ويذكر تحليل جريت أن 55 في المئة من مقدمي أبحاث السوق (الموردين) يعتقدون أن جودة العمل أصبحت أقل أهمية من سرعة المنجزات - و 45 في المئة من المشترين لمنتجات وخدمات أبحاث السوق تتفق.

مصدر

تقرير بحث الصناعة في غرينبوك (غريت) ريبورت - 2012.

المعروف أيضا باسم

• علامة تجارية
• علامة تجارية للعلامة التجارية

ملاحظة: تحليل المشاعر، لكنها ليست قابلة للتبادل تماما. راجع مسرد المصطلحات - فهرس B لمزيد من التفاصيل حول مقاييس العلامة التجارية.

أمثلة

موردي أبحاث السوق (الموردين) هم أكثر عرضة من المشترين في أبحاث السوق (العملاء) لتفضيل وظائف الفيسبوك، تعليقات الفيسبوك، بلوق وسائل الاعلام الاجتماعية، تسليم البريد الإلكتروني من النشرات الإخبارية وسائل الاعلام الاجتماعية، وتويتر، على الرغم من أن الهامش ليس كبير وهو في الأساس وظيفة لعدد من السنوات التي كان باحث السوق في مجال أبحاث السوق، مع الداخلين الجدد في الميدان ويفضل - والثقة - محتوى الشبكات وسائل الاعلام الاجتماعية.