فيديو: ازاي تبقى موظف كول سنتر شاطر؟ اعرف من سفير الشغل (اعمل وماتعملش) 2025
كمدير، لم يكن كافيا أبدا أن يكون بارعا من الناحية التقنية. عليك أن تتفوق في المهارات الناعمة كذلك. المهارات الناعمة هي السمات الشخصية، والمواقف، والعادات، والسلوكيات التي تظهر عند العمل مع الآخرين. في حين أن المهارات الناعمة الجيدة هي أيضا مهمة للموظفين، فهي حاسمة للمديرين - وبالنسبة لأولئك الذين يريدون أن يكونوا المديرين. وهنا عشرة مديري المهارات الناعمة الأكثر أهمية تحتاج إلى السيطرة.
- <>>أعلى المهارات الشخصية للمدراء
- الاعتماد على: هل يمكن أن تعتمد على أن تكون حيث تحتاج إلى أن تفعل، ما يجب القيام به، أن تفعل ما تقوله سوف ؟ يجب أن يكون رئيسك قادرا على الاعتماد عليك أو أنك لن تتقدم. من المهم بنفس القدر أن نظرائك والمرؤوسين يعتقدون أنها يمكن أن تعتمد عليك أيضا. وبدون ذلك، لن يعطوك الدعم الذي تحتاجه إذا كنت ستنجح.
- الكندور: أخبرنا كما هو. لا أشياء معطف السكر. لا تقول ما تعتقد أن رئيسه يريد أن يسمع. احترم الناس فوق وتحت صراحة. أنا لا يجب أن تضيع الوقت في معرفة ما يعنيه حقا.
- أخلاقيات العمل: لقد تم التعاقد معك للقيام بعمل. هل تفعل ذلك أو هل الجلوس ومشاهدة الآخرين العمل؟ هل أنت أصعب شخص يعمل في مجموعتك؟ إذا لم يكن كذلك، يجب أن تكون.
- مهارات التواصل: ما مدى تواصلك مع رئيسك، زملائك، مرؤوسيك؟ هل أنت قادر على التواصل كذلك في الكتابة كما كنت لفظيا؟ إذا كان لديك أي ضعف في هذا المجال تحتاج إلى العمل على تحسين أو للقضاء عليه.
- المجتمع والعمل الجماعي: لقد كتب الكثير عن الحاجة إلى إثبات قدرتك على العمل بشكل جيد مع الأعضاء الآخرين في فريقك. إنها مهارة أصبحت أكثر أهمية ونحن نتحرك نحو المزيد من الفرق بين الوظائف. ولكن من المهم أيضا أن يقوم المدير ببناء المجتمع. لا تكون مجرد جزء من فريقك، ولكن فهم كيف تناسبها في المنظمة الكبيرة والعمل على تعزيز تلك الاتصالات.
- مهارات إدارة الوقت: الموارد واحد مدير لن يكون لديك ما يكفي من الوقت. لتحقيق النجاح كمدير، فمن الأهمية بمكان أن تقوم بتطوير، وتحسين المهارات الخاصة بك باستمرار، في إدارة الوقت. بالإضافة إلى القدرة على تحديد الأولويات والتفويض، مما يقلل من عدد الأشياء التي عليك القيام به، عليك أن تكون قادرة على تحقيق أقصى قدر من ما تفعله القيام به في الوقت لديك.
- تحديد الأهداف: المديرين الجيدين قادرون على تحديد ما يجب القيام به وتحديد الأهداف للوصول إلى هناك. لا مجرد الانجراف خلال اليوم التعامل مع ما الأراضي على لوحة الخاص بك. تحديد الأولويات. معرفة ما يجب القيام به وتحديد أهداف محددة لنفسك وللفريق الخاص بك.
- أجيليتي العقلية: عند التوظيف، أبحث دائما عن المرشح الذي هو خطوة واحدة في وجهي في المقابلة لأن هذا الشخص سيكون بنفس الطريقة عند التعاقد.هؤلاء الناس قبض على سريعة. فهم يفهمون الأعمال بشكل عام وصناعتهم على وجه الخصوص. هم المفكرين النقديين وحل المشاكل.
- المرونة: نواجه تغييرات كل يوم. القوانين والأنظمة تتغير. المنافسين إطلاق منتجات جديدة. الكوارث تحدث. المديرين الجيدين لديهم المرونة للتعامل مع التغيير المستمر. ويتوقع المديرون الجيدون التغيير والتخطيط له. ونتيجة لذلك، فهي أفضل استعدادا للتغيرات غير المتوقعة. ومرونتها تتيح لها الاستجابة بسرعة أكبر وتقليل التغيير الذي يمكن أن يحدثه الاختلال.
- يأخذ الاتجاه جيدا: بقدر ما يقدر المديرون لقدرتهم على معرفة ما يجب القيام به والحصول عليه بعد ذلك، لا تزال هناك أوقات عندما تحتاج إلى أن يقال أن تفعل شيئا. سواء كان ذلك هو تغيير في التوجه الاستراتيجي أو التدريب بشأن أدائها مدير جيد يجب أن تكون قادرة على قبول ليس فقط الاتجاهات، ولكن للقيام بذلك مع موقف إيجابي، والتعلم منها.
الخلاصة
قد تكون مهاراتك التقنية هي ما لاحظته وتروج له، ولكنها ليست كافية. لتحقيق النجاح كمدير تحتاج إلى أن تكون موهوبا في المهارات الناعمة الخاصة بك. في تلك المناطق التي لديك مهارة متطورة، والحفاظ عليه. في مناطق أخرى، والعمل بجد لتحسين. هذه هي الطريقة لتحسين فرصك للنجاح.