ماذا ستفعل إذا لم يظهر الاستبدال؟

عندما تتقدم بطلب للحصول على وظيفة في مجال البيع بالتجزئة أو خدمة العملاء، يمكن طرح سؤال ما عليك طرحه "ماذا ستفعل إذا لم يظهر استبدالك عندما يحين وقت العودة إلى ديارتك؟" < هذا سؤال حاسم لمواقف خدمة العملاء. من المهم أن توضح أنك لن تذهب بعيدا، وترك مشاركتك دون مراقبة.

فيما يلي مجموعة من إجابات النماذج التي يمكنك استخدامها للرد على الأسئلة حول ما ستفعله إذا لم يظهر الاستبدال.

يجب عليك التأكد من أن تأتي عبر مسؤولة، مع فهم أهمية أن يكون هناك تغطية كافية في جميع الأوقات.

أمثلة على أفضل الإجابات

أود أن أدعوها أولا، ومعرفة ما إذا كانت قد عقدت للتو في حركة المرور، أو التعامل مع حالات الطوارئ في مكان ما. ثم أود أن أدعو المدير لمعرفة ما إذا كان هناك شخص يمكن أن يأتي لتخفيف لي، وأود أن البقاء حتى جاء بلدي بديل في.

• 
  

لن أترك الكلمة ناقصة الموظفين. سوف أتحقق مع المدير أولا، وبذل كل جهد ممكن لجعل الترتيبات اللازمة للبقاء حتى يتم العثور على التغطية. قد تحتاج إلى نفاد للحصول على أطفالي إذا لم أستطع الحصول على شخص آخر بالنسبة لهم، ولكني سأعود حتى جاء بديل.

• 
  بصفتي المدير، سأكون مسؤولا تماما عن التغطية. إذا كان شخص ما لم يأت، ولم أجد بديلا، وأود أن تغطي التحول نفسي.
• 
  في وظيفتي الأخيرة، حدث هذا لي أكثر من مرة. كان لدينا العديد من الموظفين في ذلك الوقت الذين كانوا يتعاملون مع قضايا الأسرة المختلفة، وأحيانا يتم استدعاء بعيدا، حتى على الطريق إلى التحول. وكثيرا ما لم يتم إخطارنا، وبينما حاولنا استيعاب قضاياهم إلى أقصى حد ممكن، في مرحلة معينة كنا بحاجة للتأكد من أن لدينا تغطية، وأن بقية منا لم تحصل على ترك في لوش. ما قمت به هو تجميع قائمة من التحولات "الإضافية" - أي تلك التي اعتقدت من المحتمل أن يتم إخلاء. لقد تأكدت من أن الموظفين الذين يريدون العمل المزيد من الساعات اسمحوا لي أن أعرف توافرها كل أسبوع. وبهذه الطريقة، دون استدعاء الموظفين الذين كانوا يكافحون، كنت قادرا على إعطاء العمل الإضافي لأولئك الذين أرادوا ذلك. لحسن الحظ، كان لدي عدد من الناس الذين لديهم جداول مرنة، والمسألة لم تستمر لأكثر من بضعة أشهر.
• - 3>>

استعراض المزيد من الأسئلة الشائعة

من المفيد مراجعة الأسئلة الشائعة التي يتم طرحها خلال مراكز البيع بالتجزئة وخدمة العملاء، حتى يمكنك طرح بعض الأفكار والتوصل إلى أمثلة محددة للنجاح فيما يتعلق بالسؤال المطروح. ويريد املقابلون وجود أدلة ملموسة وأمثلة من احلاالت عندما فعلت أو حققت أشياء معينة.

التفكير من خلال عدد قليل من السيناريوهات من تجربتك السابقة سوف تساعد على إبقاء تلك الأحداث في أعلى مكان في عقلك، وعلى استعداد للمشاركة خلال عملية المقابلة.

أثناء المقابلة، يحاول مدير التوظيف تحديد أي نوع من الموظفين سوف تكون، وإذا كنت سوف تكون مناسبة لهذا المنصب. قراءة بعناية وظيفة نشر، ومعرفة أكبر قدر ممكن عن الشركة ممكن. وبهذه الطريقة، يمكنك تخصيص إجاباتك لتناسب ثقافة الشركة. القيام بما يكفي من البحوث حول الوظيفة والشركة سوف تجعل المقابلة الخاصة بك تذهب أكثر سلاسة لعدد من الأسباب. سوف تشعر أنك أكثر ثقة في الذهاب عندما تعرف ما ينطوي عليه العمل، وكيف تتطابق المهارات الخاصة بك ما يبحثون عنه. ستحصل على فكرة جيدة عن كيفية اللباس لمقابلتك أيضا. أيضا، قد يكون لديك فهم أفضل لما تركيزهم، وما هي أنواع أسئلة المقابلة التي قد يطلب منك.

من خلال البحث في الشركة والشعور بما تقف عليه ونوع من الناس الذين يعملون هناك، فضلا عن ما هي أعمالهم، لن تكون فقط على استعداد للرد على أسئلة المقابلة، ولكن سوف تكون قادرة على طرح ذكي، مدروسة الأسئلة الخاصة بك، والتي سوف إقناع مدير التوظيف.

تذكر أن إجراء المقابلات هو طريق ذو اتجاهين، ويجعلك تبدو واثقا ومستعدا عندما يمكنك المشاركة في محادثة بدلا من مجرد الإجابة على الأسئلة.