تقنيات الاتصال البارد من أجل المبيعات الناجحة

حتى في عالم اليوم الافتراضي، فإن نداء الدعوة الباردة سابق لأوانه. من الناحية المثالية الهاتف الخاص بك وسوف يرن قبالة هوك كل يوم مع العملاء تقدم لك الأعمال ولكن الحقيقة هي أنه إذا كنت تريد الأعمال التجارية، تحتاج إلى الذهاب بعد ذلك، وكجزء من استراتيجية التسويق الصادرة الخاصة بك، يمكن أن يدعو الباردة تكون مبيعات فعالة جدا التكتيك إذا فعلت بشكل صحيح.

في الواقع، وفقا لمسح أجراه مؤخرا ديسكفورورغ 60٪ من أكثر من 1 000 استطلاعات كبار المسؤولين التنفيذيين من صناعة تكنولوجيا المعلومات ذكرت أخذ موعد أو حضور حدث بعد تلقي مكالمة باردة أو البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها.

إذا كان فكر النداء البارد يجعل معدتك تنخفض إلى أصابع قدميك هذه النصائح لن تقضي على خوفك، ولكنها سوف تساعدك على جعلها تجربة أكثر نجاحا.

تقنيات الاتصال البارد لمزيد من الاتصال البارد النجاح

1) التركيز على الهدف.

يميل المبتدئون إلى الاعتقاد بأن الاتصال البارد يتعلق بإجراء عملية البيع. ليست كذلك. انها عن الحصول على فرصة لجعل عملية البيع. على وجه التحديد، والغرض من الدعوة الباردة هو تعيين موعد لجعل الملعب.

2) بحث أسواقك وآفاقك.

تحتاج إلى توجيه الدعوة الباردة إلى الجمهور المناسب. استخدام أبحاث السوق للتركيز على السوق التي تستهدفها. (انظر كيفية العثور على وبيع إلى السوق المستهدف الخاص بك.) ثم معرفة بقدر ما يمكنك ربما عن الشركة أو الفرد وأنت تسير للاتصال مسبقا. هذا يمنحك ميزة كبيرة من القدرة على الحديث عن أعمالهم واحتياجاتهم عند استدعاء لهم.

وفقا لمجموعة غارتنر، في الأعمال التجارية نموذجية مع 100-500 موظف في المتوسط ​​سبعة أشخاص هي المسؤولة عن معظم قرارات الشراء، لذلك التواصل مع الأشخاص المناسبين أمر بالغ الأهمية لنجاحك.

3) تحسين فرصك للاتصال عن طريق الاستفادة من وسائل الاعلام الاجتماعية الاتصالات.

وفقا لإحصاءات فورسيت، إذا كان الشخص الذي تتصل به في مجموعة مشتركة من لينكيدين كنت أكثر عرضة 70 في المئة للحصول على التحدث معهم في مكالمة الباردة.

4) إعداد بيان افتتاحي للمكالمة.

هذا يتيح لك تنظيم أفكارك قبل الاتصال، ويساعدك على تجنب الأخطاء الشائعة في الافتتاح من شأنها أن تعطي الشخص الذي تدعو فرصة لإنهاء المحادثة.

على سبيل المثال، يجب أن لا تسأل أبدا، "هل هذا هو الوقت المناسب للحديث؟" أو "كيف حالك اليوم؟" لا تقرأ البيان الافتتاحي الخاص بك في الهاتف، ولكن استخدامه كإطار للحصول على محادثة قبالة لبداية جيدة.

5) ما الذي يجب أن يكون في البيان الافتتاحي؟

هذا المخطط التنظيمي للدعوة الباردة (من ألبوسينيس كوم) يعمل بشكل جيد: "تضمين تحية ومقدمة، نقطة مرجعية (شيء عن احتمال)، فوائد المنتج أو الخدمة، والانتقال إلى سؤال أو الحوار."

على سبيل المثال،" مساء الخير، السيدة مارشال. هذا هو كين براون مع الأعمال الخضراء. قرأت في الصحيفة المحلية أن كنت قد كسرت مؤخرا لمجمع المكاتب الجديد. نحن متخصصون في خدمات المناظر الطبيعية التجارية التي تسمح لك للحد من تكاليف الصيانة في المنزل والامتثال للوائح البيئة الجديدة في المدينة. أود أن أسأل بعض الأسئلة لتحديد ما إذا كان أحد برامجنا قد يلبي احتياجاتك.

6) قم بإعداد نص برمجي لبقية مكالمتك

حدد فوائد منتجك أو خدمتك والأسباب التي يجب أن يشتريها احتمالك، اكتب الاعتراضات المحتملة وإجابتك عليها بدون كتابة ، فإنه من السهل جدا أن تترك شيئا ما أو ميندر، مرة أخرى، انها ليست أن عليك أن تكون قراءة كلمة النصي عن كلمة عند استدعاء، ولكن كنت قد أعدت إطار الدعوة الباردة مقدما.

كن (58٪) من المشترين المحتملين أن مندوبي المبيعات غير قادرين على الإجابة على أسئلتهم بشكل فعال.

7) طلب موعد في وقت محدد.

قل، "سوف الأربعاء في 11 أ. م. هل يمكن أن ألتقي بكم لمناقشة هذا الأسبوع المقبل؟ "

8) تذكر أن حراس البوابة هم حلفاؤكم وليس خصومكم.

كن لطيفا لمن يلتقط والهاتف أو يحرس الحرم الداخلي عندما يدعو الباردة.وضع استراتيجيات للحصول على حارس بوابة على الجانب الخاص بك.أحيانا يسأل، "أنا أتساءل عما إذا كنت يمكن أن تساعدني؟" سوف تساعدك على الحصول على المعلومات التي تحتاج إليها، مثل اسم الشخص المناسب للحديث أو عندما يكون أفضل وقت للاتصال احتمال هو تعلم أسماء حراس البوابة وكونها ودية عند الاتصال يساعد أيضا.

9) على نحو سلس الطريق لمكالمتكم عن طريق إرسال آفاق صغيرة، .

هذا يساعد على كسر الجليد ويجعل عملك تبرز من الحشد بات كافانو، مبيعات المعلم من شركة كوم)، يقول: "إنه لأمر مدهش. A $ 2. 15 بند مجنون قليلا قمنا بإرسال ساعدتنا على الحصول على حسابات فورتشن 500. عندما ندعو، يقولون: "أوه نعم … كنت واحد الذي أرسل لي أن …"

10) استدعاء البرد الخاص بك في وقت مبكر من الصباح أو في وقت متأخر من بعد الظهر، إذا كان ذلك ممكنا.

هذه هي أفضل الأوقات للوصول إلى صانع القرار مباشرة. إحصائيا، الخميس هو أفضل يوم لنداء الباردة، الأربعاء هو ثاني أفضل، والثلاثاء هو أسوأ (إنزيدزاليس. كوم).

11) كن ثابتا.

"ثمانون في المئة من المبيعات الجديدة تتم بعد الاتصال الخامس، ولكن غالبية المبيعات الناس التخلي عن بعد المكالمة الثانية".

وفوق كل شيء، الممارسة، الممارسة، الممارسة. في حين أن الدعوة الباردة قد لا يكون متعة كثيرا بالنسبة لك، يمكنك الحصول على أفضل في ذلك، وكلما كنت ممارسة، وأكثر فعالية تقنية المبيعات سيكون. حتى الحصول على السيناريو الخاص بك وقائمة المكالمات معا والوصول إلى الهاتف. الناس الذين يريدون القيام بأعمال تجارية معكم هناك - ولكن لديك لإعلامهم عنك أولا.