الاتصال البارد الرئيسي - المهمة الأكثر رعبا في المبيعات

"بارد" أي شيء يمكن أن يكون غير سارة كما يبدو - القفز الى شيء دون أي نوع من الاحماء. يتضمن الاتصال البارد الحصول على الهاتف مع عميل محتمل دون مقدمة في الوقت الذي الشخص الذي كنت الوصول إلى أقل يتوقع منك أن تفعل ذلك. لا عجب أن لديها سمعة لكونها واحدة من أقل المهام أحب في المبيعات.

ما هو بالضبط الاتصال البارد؟

تشمل المكالمات الباردة طلب العملاء المحتملين الذين لا يتوقعون التحدث معك.

مصطلح "بارد" يشير إلى حقيقة أنك لم تضع أي أساس لمكالمتك. إذا كنت تتعامل مع العملاء المحتملين الذين أبدوا اهتماما في منتجاتك، مثل الشخص الذي قام بملء طلب بطاقة بريدية أو موقع ويب للحصول على معلومات، فإنه يشار إليه باسم "الدعوة الدافئة".

سيشير خبراء المبيعات المختلفة إلى كل من المكالمات الهاتفية والزيارات في الزيارات المادية كالنداء البارد، ولكن معظم مندوبي المبيعات يفكرون في الاتصال البارد من حيث الهاتف. عندما تكون في شك، يمكنك عادة افتراض أن الإشارة إلى النداء البارد تتعلق بالمكالمات الهاتفية بدلا من الزيارات الفعلية.

التحديات

الاستدعاء البارد يطالب عاطفيا لأن تلقي مكالمة المبيعات الباردة يمكن أن تبرز أسوأ في الناس. الباعة إطلاق في جولة من المكالمات الباردة يمكن أن نتوقع الإساءة اللفظية، والآفاق الذين شنق عليهم، وحتى التهديدات في بعض الأحيان. أفضل نهج هو تذكير نفسك بأنهم لا يرفضونك شخصيا.

إنهم ببساطة يتفاعلون مع الوضع. مجرد السماح أي العداء لفة قبالة. افصل ثم انتقل إلى الاسم التالي في القائمة.

هناك تحد آخر يتمثل في الاتصال البارد هو التواصل مع صانع القرار بدلا من التعلق في البريد الصوتي وعدم الاتصال مرة أخرى أو التحدث مع ابن أحد المراهقين الذين لا يستطيعون تخويل عملية شراء وربما لن يتركوا رسالة كما وعد.

بعض مندوبي المبيعات من رجال الأعمال يجدون أن الدعوة إما في وقت مبكر جدا أو في وقت متأخر جدا في اليوم يزيد من احتمالات الحصول على صانع القرار الفعلي على الهاتف لأن العديد من المديرين التنفيذيين يعملون إما في وقت مبكر أو في وقت متأخر، ولن يكون حارس البوابة هناك لتحريف مكالمة هاتفية.

أفضل وقت للمستهلكين الباردين من رجال الأعمال إلى المستهلك هو خارج ساعات العمل العادية عندما يكون الناس أكثر عرضة لتكون في المنزل. كن حذرا لاحترام وقت العشاء وأوقات النوم للأطفال، ومع ذلك. يجب أيضا أن تكون على بينة من فروق التوقيت في مختلف المواقع الجغرافية.

هل الاتصال البارد فعال؟

لدى الباعة آراء متباينة بشأن فعالية الاتصال البارد. ويعتقد الكثيرون أنها الطريقة الأكثر كفاءة وفعالية للوصول إلى العملاء المحتملين الجدد. ويشعر البعض الآخر أن الدعوة الباردة قد اكتسحت من قبل العديد من قنوات البيع الجديدة المتاحة اليوم مثل البريد الإلكتروني، وسائل الاعلام الاجتماعية والتسويق رسالة نصية.

في حين أن بعض خبراء المبيعات لديهم آراء إيجابية للغاية أو سلبية من النداء البارد، فإن معظمهم يقبلون وجهة النظر العملية أنه ما لم يكن لديك ما يكفي من الدافئ يؤدي من مصادر أخرى لملء خط الأنابيب الخاص بك تماما، سيكون لديك للقيام على الأقل بعض الدعوة الباردة إلى تشكل الفرق.