أسرار الاتصال البارد وبدائل استخدام مخطوطات المبيعات

ماذا لو كانت هناك طريقة أخرى يمكنك من خلالها التواصل مع الأشخاص على الهاتف بدون استخدام نص برمجي للمكالمات الباردة؟ هل ستكون مفتوحا أمامك أو تفضل أن تلتزم بالطريقة التي تبيعها على الهاتف الآن؟

يمكن أن تكون نصوص المبيعات كبيرة، ويمكن أن تدعمك من خلال المكالمة، وتبقي لكم واثق وربما حتى تحصل على بيع هنا وهناك. ولكن السؤال الرئيسي هو، في عقلك الخاص، هل تشعر أنها حقا خلق بيع أو أنها خلق تجربة مؤلمة الرفض مليئة بالنسبة لك في كل مرة كنت تلتقط الهاتف؟

أخبار جيدة: إنه ليس خطأك

قد يقول البعض أن برنامج المبيعات هو الطريقة المثلى للحصول على بيع وإشراك الناس على الهاتف وحتى الآن، وربما كان ذلك بالنسبة للبعض. ومع ذلك، فإن الكثير من مندوبي المبيعات يربطون الرفض والألم لالتقاط الهاتف وإجراء مكالمة باردة. يجد الأشخاص أن النصوص البرمجية ليست مجرد إنشاء النتائج التي يريدونها. ولكن الذي هو الخطأ؟ هل هي النصوص أو الشخص الذي يقول الرسالة، أو المستمع أو حتى المنتج؟ الجواب بسيط جدا، هو حقيقة أن السيناريو يتم استخدامه في المقام الأول. النصي المبيعات هو أسوأ العدو المتصل والمستمع ل!

لماذا لا تعمل مخطوطات المبيعات بعد الآن

مخطوطات تؤذي بيع. فقط للحظة، فكر في ما تشعر به عندما تتلقى مكالمة هاتفية وتسمع: "مرحبا اسمي جون، وأنا أدعوكم اليوم لأخبركم عن عرضنا الأخير، وقد تم اختيارك بشكل خاص …". يمكن للمرء أن يعتقد أن هذا بالتأكيد سوف تحصل على رسالة عبر وإشراك العميل.

بعد، كيف نشعر عندما نسمع ذلك؟ كنت ربما نكص على الفور لأنك تعرف انها مكالمة المبيعات ونحن جميعا أكره لهم. ليس لأن المبيعات سيئة، لمجرد أننا لا نريد أن تكون ازعجت ونحن بالتأكيد لا تريد أن تؤخذ الاستفادة من. الضغط يبني كما هو قراءة السيناريو ونحن إما شنق أو يقول الكلمات السحرية: "أنا لست مهتما. "

حان الوقت لحل جديد لخطوط المبيعات

لنبدأ بالتحدث عن فن البيع. عندما نبيع وجها لوجه أو على الهاتف نعلم جميعا أننا بحاجة إلى علاقة. لكن لماذا؟ حسنا، معظم يقولون أننا شراء من الناس نحب. ولكن الحقيقة هي، انها أعمق من ذلك بكثير. نشتري من الناس نحن الثقة!

لذا فإن المفتاح في أي حالة بيع سيكون أولا إنشاء تلك الثقة ثم معرفة ما إذا كان يمكنك مساعدة احتمال الخاص بك أم لا.

ومن المثير للاهتمام أن على الهاتف نحن لا بهذه الطريقة. إذا كنا على دعوة الباردة الطريقة التقليدية هي أن أعرض أنفسنا ومن ثم رمي لهم الملعب المبيعات. قد يتساءل المرء لماذا يجب أن يكون الهاتف مختلفا وجها لوجه. وباختصار، إذا استطعنا أن نحقق نهجا جدير بالثقة ومحترما لنداء باردة يبني الثقة فورا مع إنسان آخر، فربما يكون لدينا فرصة أفضل للتغلب على تجربة الرفض الفظيعة.

- 3>>

كيف تبدأ

هناك نوعان من التغييرات البسيطة التي يمكن لأي شخص أن يقوم بها في نهج الدعوة الباردة لفتح آفاق وإشراكهم في الحوار الذي سيخلق الثقة. الرقم الأول يطلب المساعدة. نعم، ببساطة اطلب مساعدتهم في التأكد مما إذا كانوا على استعداد للاستماع إلى ما لديك لتقوله.

جرب قائلا: "هل يمكن أن تساعدني للحظة؟ "كيف تستجيب لطلب المساعدة؟ أنا متأكد من أنك ك المتصل سوف يشعر بالتأكيد نوع ما يكفي لإعطاء أي شخص يد إذا طلبوا المساعدة.

قد يظهر هذا، على الأقل، أنك تدعو إلى الاحترام والرعاية للشخص الآخر. ثانيا والأهم من ذلك عند الاتصال تأكد من أنك تدعو للسبب الصحيح وهذا هو لمساعدة شخص ما مع مشكلة قد تواجهها.

إذا كنت تتصل فقط "إغلاق بيع" الناس سوف يشعرون أن من أنت وحراسهم سوف ترتفع. حتى استدعاء كما لو كنت حلالا المشكلة. كن مستشارا موثوقا للجميع الذين تتحدث معهم ومساعدة الناس على حل المشاكل، لأن هذا هو ما سوف تعطيك الفرح الذي كنت حقا تبحث في بيع.

لا تتورط في الطرق القديمة للقيام بالأشياء. جعل الثقة واحترام العناصر الرئيسية للمكالمة الخاصة بك ومحاولة حل بعض المشاكل للناس.

ثم شاهد انخفاض مستوى التوتر وارتفاع المبيعات.

حرره لورا بحيرة