11 نصائح لمكان العمل الرد على المأساة

بالنسبة للأميركيين والعديد من أنحاء العالم، اغتيالات كينيدي، تشالنجر وكولومبيا انفجارات، اغتيال الدكتور مارتن لوثر كينغ، تفجير بيرل هاربور، تفجير مركز التجارة العالمي والبنتاغون، ودمار الإعصار كاترينا في نيو أورليانز وعلى طول ساحل الخليج يترأس قائمة مآسي أمريكا غير المفهومة.

المآسي الشخصية تؤثر على أماكن العمل

في أماكن عملنا، تحدث مآسي أكثر شخصية أيضا بانتظام.

يموت زملاء العمل وأفراد أسرهم. ملف العملاء للإفلاس وترك مئات العاطلين عن العمل. مصانع التصنيع تحترق. يتم تشخيص الأصدقاء بأمراض طرفية. حادث من العنف في مكان العمل يترك زملاء العمل قتلى.

في حين أنه ليس من قبيل التنصيق والمآسي الشاملة والمآسي الوطنية، فإن المآسي الشخصية والأقرب إلى الوطن والمآسي الوطنية الأكبر حجما من بين المآسي المشتركة بين الناس في أماكن العمل.

المآسي الوطنية تؤثر على أماكن العمل

للبدء، كثيرا ما نكتشف المآسي الوطنية بينما نحن في العمل. نجتمع مع زملاء العمل الذين يشاهدون الأخبار الوطنية تتكشف على أجهزة التلفزيون وشاشات الكمبيوتر. نجتمع في مجموعات ونتحدث عن الحدث.

نشارك المعلومات ونتحدث باستمرار. نتوصل إلى فهم كيف تؤثر المأساة على شركائنا. يحرص كل منا على الآخر. وكمثال على ذلك، شاهد العديد منا تحطم الطائرات في مركز التجارة العالمي أثناء وجوده في العمل.

مع المآسي الشخصية أكثر، أعمالنا ورغباتنا من المرجح أقل الجمهور، ولكن هناك نفس الشعور الرغبة في القيام بشيء للمساعدة وليس معرفة ما يجب القيام به.

في معظم الحالات، بالنسبة للصحة العقلية الإيجابية، نتواصل مع بعضنا البعض من أجل الصداقة والدعم. وفي بعض الأحيان، تكون المآسي الشخصية التي نشعر بأنها غير كافية.

بعد كل شيء، أنها تحدث هنا - وينبغي أن نكون قادرين على المساعدة.

مأساة وطنية أو مأساة شخصية لها تأثير كبير في العمل. ويمكن للمنظمات مساعدة الناس على مواجهة المأساة بنجاح. ويمكنهم أن يخففوا من تجربة الناس أثناء المأساة. يمكن أن تساعد الناس على التعامل مع العجز والحزن الذي يواجهونه. يمكن أن توفر نظام الدعم للمساعدة في دعم الناس خلال الحزن.

ستساعدك هذه الأفكار في مساعدة موظفيك في مواجهة مأساة وطنية أو حدوث مآسي عادية تتغير في حياتك داخل مكان عملك.

الإجراءات الموصى بها خلال المأساة وحسرة

تأكد من أن الناس آمنون

إذا كان الحادث يحدث في مكان عملك، تأكد من سلامة بعض الأشخاص قبل القيام بأي شيء آخر. تنفيذ خطة الكوارث الخاصة بك، وخاتم إنذار الحريق، تفعل كل ما خطة شركتكم الإخلاء في حالات الطوارئ يصف للسلامة.يجب أن تعين الخطة مكان الاجتماع، حيث يمكن أن تؤخذ الحضور، حتى تعرف أعضاء قوة العمل الخاصة بك هي آمنة.

قطع الناس بعض سلاك

الناس لا يستطيعون العودة إلى العمل الإنتاجي فور سماعهم عن مأساة. إذا كنت تتوقع منهم مواصلة العمل، فإن الناس سوف تجعل الأخطاء والأخطاء لأنها تشتت الأحداث أو المعلومات.

لا تتظاهر. فقط أخبر الناس أنه من الصواب التركيز على طاقتهم. إذا فعلت ذلك، فإن معظم الأفراد سيعودون إلى العمل المنتج بسرعة أكبر عندما يتم تلبية حاجتهم إلى المعلومات والاهتمامات.

تقييم المشاركة الشخصية للموظفين

إذا كانت المأساة تؤثر على الفرد شخصيا، فتقدم وقت الإفراج والدعم والمركبة والمساعدة في الحصول على المعلومات وأي شيء آخر يبدو أن الشخص بحاجة إليه. بالنسبة للتأثيرات الرئيسية والمباشرة على مكان عملك، قد تحتاج إلى اتخاذ قرار بشأن الاستمرار في دفع الموظفين، على الرغم من أنهم لا يعملون، لفترة من الوقت. يمكنك تقديم المأوى، أو إعادة التوطين، أو أي شكل آخر من أشكال التعويض خلال مأساة أيضا.

إعطاء معلومات عن الأشخاص

إذا كنت تستطيع القيام بذلك دون تعطيل العمل بشكل كامل، قم بتوفير أجهزة التلفزيون وشاشات الكمبيوتر حتى يتم إعلام العمال بالأحداث أثناء حدوثها - حتى لو كان ذلك في غرف استراحة فقط.

في مآسي أكثر شخصية، إعطاء جميع الموظفين أكبر قدر ممكن من المعلومات، حالما تتوفر المعلومات. (لا أقصد توفير معلومات سرية للموظف، ولكن المعلومات الأخرى ضرورية).

تساعد المعلومات الأشخاص في معالجة الأحداث. تشغيل أجهزة الراديو، بث الأخبار العاجلة على نظام مكبر الصوت الخاص بك والتعرف على أن الناس سوف ندعو الأصدقاء والمعارف لتبادل المعلومات ومقارنة الملاحظات. وكلما كنت أقرب إلى المأساة، والمزيد من الناس يريدون أن يعرفوا.

هل أنت مهتم بسبع نصائح إضافية لأصحاب العمل حول معالجة مأساة مكان العمل؟

ستساعدك هذه الأفكار السبعة في مساعدة موظفيك أثناء تعرضهم لمأساة وطنية أو المآسي العادية التي تحدث في مكان عملك.

توفير أماكن للناس للتجمع والتحدث

كثير من الناس يشعرون بالراحة في الاقتراب من أشخاص آخرين عند وقوع مأساة. يمكنك توفير فرص غير رسمية لهذا التفاعل من خلال ترك قاعات المؤتمرات مع أجهزة التلفزيون غير المستخدمة.

قم بتحويل التلفزيون إلى غرفة استراحة. جلب الغداء لموظفيك حتى يتم تشجيع الناس على قضاء بعض الوقت مع بعضها البعض للتشجيع، والحزن المشترك، والدعم.

اقترح وعاء الغداء الغداء لليوم الثاني أو الثالث، وهذا يتوقف على طبيعة المأساة. كثير من الناس يتحدثون باستمرار خلال حدث مأساوي؛ والبعض الآخر يعانون بصمت. سوف تحتاج إلى رسم الناس الصامتة الخاص بك عندما يكون ذلك ممكنا. وسوف تساعد التجمعات المركزية.

جدولة اجتماع لتبادل المعلومات

في مأساة وطنية، الناس يريدون معرفة أحدث المعلومات حول ما يحدث. انهم يريدون تطمينات أنهم وأحبائهم آمنة. في الحزن مكان العمل أكثر شخصية، والمعلومات الصحيحة هي أيضا مهمة.

دون كسر سرية الأشخاص المعنيين، وبإذنهم، أخبر الناس بقدر ما تستطيع. فكلما ازدادت المعلومات المشروعة لدى الناس، كلما قل احتمال اعتمادهم على الشائعات، كلما قل الوقت الذي يقضونه في البحث عن المعلومات.

أعط الناس شيئا ما عليك فعله لمساعدة

في أوقات الحزن، عندما يجتمع الناس معا من أجل العيش، يريد الكثيرون أن يفعلوا شيئا للمساعدة في حل المشكلة أو لتخفيف الوضع. في حالة الهجوم الإرهابي على أميركا، كانت قصص التطوع، وتقاسم الطعام والفضاء، وإعطاء الدم ومساعدة الجيران والأصدقاء.

هيمنت نفس القصص على استجابة سكان ساحل الخليج لإعصار كاترينا.

الناس يريدون جلب طبق خزفي إلى الأسرة المكلومة، وإرسال الزهور لتكريم القتلى والمعيشة، وإرسال ذكريات الموظف إلى الأسرة، وتقديم التبرعات للجمعيات الخيرية المفضلة.

عقد العديد من موكلي اجتماعات الشركة لجلب الناس ما يصل إلى التاريخ وتبادل كيفية التبرع للإغاثة وموقع أقرب مركز للتبرع بالدم في أعقاب إعصار كاترينا.

آخرون يحملون شركة السحب، مع الأموال المخصصة للتبرعات؛ يشترون مواد السحب مع نقاط سفر أمريكان إكسبريس والموظفين التبرع بعروض أخرى للسحب. العديد من أرباب العمل يطابقون المبلغ الذي تم جمعه.

تتطابق بعض الشركات مع تبرعات الموظفين حتى مبلغ معين من الدولارات مع إيصال من المؤسسة الخيرية. أنا متأكد من أنك تستطيع أن تتخيل المزيد من الطرق للمساعدة التي تتفق مع ثقافة مكان العمل الخاص بك.

جعل المديرين وموظفي الموارد البشرية متوفرة

المشرفين وموظفي الموارد البشرية هم أعضاء الشركة الحرجة خلال المأساة. في دراسة أجريت قبل سنوات من قبل جمعية علم النفس الأمريكية، والموظفين ساهمت بشكل ساطع إدراج الاهتمام الشخصي من المشرف باعتبارها واحدة من الجوانب الأكثر مجزية من العمل.

قم بتحرير التقويمات الخاصة بك عندما تضرب المأساة وقضاء بعض الوقت في المشي في مكان العمل والاجتماع مع الناس الذين يحتاجون إلى دعم أو مجرد الاستماع الأذن. تكون متاحة بشكل واضح.

عرض مساعدة الموظف

إذا كان لدى شركتك برنامج مساعدة للموظفين أو استشارة متاحة عبر خطتك الصحية، تأكد من أن الموظفين يعرفون أنها متاحة للأشخاص الذين يحتاجون إليها. بعض البرامج تقدم المشورة في مكان العمل. استكشاف الاحتمالات.

يتم إعدادها قبل وقوع كارثة أو مأساة

تحتاج كل منظمة إلى خطة كارثة. تحتاج أيضا إلى خطط لاطلاق النار والأعاصير والأعاصير والزلازل، وأية كارثة طبيعية أخرى يمكن أن تحدث في منطقتك. وينبغي تدريب جميع الموظفين على تفاصيل الخطة.

إعداد الناس حول الإجراءات التي يجب اتخاذها إذا كانوا يواجهون إصابات محتملة في مكان العمل.

فكر في كل ما يحتمل أن يحدث ووضع خطة للتعامل معها - مقدما.

جعل الحزن التدريب جزء من برنامج التدريب الخاص بك

عندما الضربات المأساة، والناس غير متأكدين حول ما يجب القيام به. وكمثال على ذلك، يموت زوج أحد زملاء العمل. يحضر زملاء العمل المقربين مراسم الجنازة أو الذكرى.

قد تزود الأسرة بالطعام والوقت. وعندما يعود الموظف إلى العمل بعد إجازة السجن، فإن قلة من الموظفين العاملين يعرفون ما يجب القيام به.
في حالة تقديم تعاطف أو تشجيع الشخص على الحديث عن خسارته. وغالبا ما يكون الموظف معزولا لأن الناس لا يعرفون ما يقولون أو يفعلون، لذلك لا يفعلون شيئا.

علم أعضاء فريقك بالحزن، ومراحل الحزن، وكيفية التعامل مع الحزن في الذات وزملاء العمل، وكيفية إخبار الأطفال عن مأساة، وأكثر من ذلك. وسوف تدعم مكانك معنويات إيجابية، وبناء الثقة بالنفس الموظف، وتقليل الآثار على المدى الطويل من المأساة.

المأساة تحدث في هذا العالم. ومن المآسي الوطنية الكبرى إلى مآسي شخصية أكثر حميمية، نشعر جميعا بالحزن والمأساة في حياتنا. وأنا على ثقة من أن هذه الأفكار سوف تساعدك على معالجة تلك التي تحدث أو تتكشف في مكان عملك بشكل أكثر فعالية.

هل تهتم بمأساة وطنية وشخصية وتوصيات لأماكن العمل؟