فيديو: خدمة شكوى 2024
تعد المادة 138 من أقوى الحقوق المنصوص عليها في القانون الموحد للعدالة العسكرية، ولكنها واحدة من الحقوق الأقل شهرة والأقل استخداما من قبل الأفراد العسكريين. وبموجب المادة 138 من القانون، "يجوز لأي فرد من أفراد القوات المسلحة يعتقد أن نفسه (أو نفسه) مخطئا من قبل قائده" أن يطلب الانتصاف. إذا رفض هذا الانتصاف، يمكن تقديم شكوى ويجب على الضابط الأعلى "النظر في الشكوى".
المادة 138 من القانون الموحد للعدالة العسكرية (أوسمج) تمنح كل فرد من أفراد القوات المسلحة الحق في تقديم شكوى من قبل ضابطه. يمتد الحق حتى إلى تلك التي تخضع ل أوسمج على واجب غير نشط للتدريب.
تشمل المسائل المناسبة للتصدي لها بموجب المادة 138 أعمالا تقصيرية أو إغفالات من جانب قائد تؤثر سلبا على العضو شخصيا وهي:
-- مخالفة للقانون أو التنظيم
- ما وراء السلطة الشرعية لذلك القائد
- تعسفية أو متقلبة أو إساءة استخدام السلطة التقديرية أو
- غير عادلة بشكل واضح (على سبيل المثال، المعايير).
إجراءات تقديم شكوى
في غضون 90 يوما (180 يوما للقوات الجوية) للخطأ المزعوم، يقدم العضو شكواه خطيا، إلى جانب الأدلة الداعمة، إلى القائد المدعى أنه ارتكب الخطأ . ولا توجد صيغة مكتوبة محددة للشكوى المقدمة بموجب المادة 138، ولكن ينبغي أن تكون في شكل رسالة عسكرية عادية، وينبغي أن تبين بوضوح أنها شكوى بموجب أحكام المادة 138 من القانون الموحد للعدالة العسكرية.
- على القائد الذي يتلقى الشكوى أن يخطر صاحب الشكوى على الفور ما إذا كان الطلب على الانتصاف قد منح أو رفض.
- يجب أن ينص الرد على أساس رفض الإنصاف المطلوب.
- قد ينظر القائد في أدلة إضافية ويجب أن يرفق نسخة من الدليل الإضافي إلى الملف.
إذا رفض القائد منح الانتصاف المطلوب، يجوز للعضو تقديم الشكوى، إلى جانب رد القائد، إلى أي ضابط مفوض أعلى، هو المسؤول عن تقديم الشكوى إلى الضابط الذي يمارس السلطة العامة لمحكمة الدفاع عن النفس ( غمكا) على قائد يجري اشتكى. ويجوز للضابط أن يرفق أدلة مستندية إضافية ذات صلة وأن يعلق على توافر الشهود أو الأدلة، ولكن لا يجوز له التعليق على الأسس الموضوعية للشكوى.
(ملاحظة خاصة: تنص المادة 138 بوضوح على أنه يجوز توجيه الشكاوى إلى أي ضابط من كبار المسؤولين، إلا أن لوائح القوات الجوية تسمح فقط لصاحب الشكوى بتجاوز تسلسل قيادته عند تقديم شكوى، ويطالب الجيش بأن تكون الشكوى قدم إلى "الضابط المباشر المكلف من قبل صاحب الشكوى."يجب تقديم شكوى في سلاح البحرية أو فيلق المارينز" عبر سلسلة القيادة، بما في ذلك المدعى عليه ". وقبل الوصول إلى السلطة العامة لمحكمة الدفاع عن النفس، يجوز" ضابط وسط "الذي توجه إليه شكوى" التعليق على وموضوع الشكوى، وإضافة مواد الإثبات ذات الصلة إلى الملف، وإذا كان مخولا بذلك منح الانتصاف ". وفي سلاح الجو، يجوز لصاحب الشكوى أن" يقدم المطالبة مباشرة، أو عن طريق أي ضابط من كبار الضباط "إلى المحكمة العسكرية العامة
مسؤوليات غمكا
- إجراء أو توجيه مزيد من التحقيق في المسألة، حسب الاقتضاء
- إخطار صاحب الشكوى خطيا بالإجراء المتخذ بشأن الشكوى وأسباب هذا الإجراء. > إحالة مقدم الشكوى إلى القنوات المناسبة التي توجد خصيصا لمعالجة األخطاء المزعومة) مثل تقارير األداء والتعليق من حالة الطيران وتقييم االلتزام المالي (وتشكل هذه اإلحالة إجراء نهائيا. > احتفظ بنسختين كاملتين من الملف، وأعد النسخ الأصلية إلى مقدم الشكوى.
- بعد اتخاذ الإجراء النهائي، إحالة نسخة من الملف الكامل إلى أمين الخدمة (ه، سكرتير الجيش، سكرتير القوات الجوية، إلخ)، للحصول على الموافقة النهائية / التصرف.
- يحظر على الجمعية العامة لحقوق الإنسان أن تفوض مسؤولياته في البت في الشكاوى المقدمة عملا بالمادة 138.
- المسائل خارج نطاق عملية الشكوى 138 المادة <أفعال أو إغفالات تؤثر على العضو الذي لم يبدأ أو التي صدق عليها القائد
- الإجراءات التأديبية التي اتخذها الاتحاد، بما في ذلك العقوبة غير القضائية بموجب المادة 15 (ومع ذلك، فإن تأجيل الاحتجاز بعد المحاكمة يدخل في نطاق المادة 138)
الإجراءات المتخذة ضد العضو الذي يتطلب فيه التوجيه الحاكم اتخاذ إجراء نهائي من قبل مكتب أمين الخدمة
- الشكاوى ضد غمكا المتعلقة بحل شكوى بموجب المادة 138 (باستثناء الادعاء بأن غمكا فشل في إحالة نسخة من الملف إلى أمين الخدمة)
- شكاوي طلب إجراء تأديبي ضد آخر
- الحالات التي توجد فيها إجراءات توفر "الإشعار الفردي بإجراء ما أو الحق في الرد أو جلسة الاستماع" و "المراجعة من جانب سلطة فائقة ايور الى الضابط الذي ينشأ عن العمل ". (وهذا يشمل معظم المجالس الإدارية)
الحصول على تعليمات التأمين: كيف لتقديم شكوى
لم كيلك التعامل مع تعويض من شركة التأمين الخاصة بك بشكل غير عادل؟ هنا كيفية الحصول على المساعدة في مشاكل التأمين وحقوقك وكيفية تقديم شكوى
نصائح ل إيباي المشترين عند تقديم شكوى
يباي يجعل "حماية المشتري" الصوت التلقائي، ولكن ليست كذلك. وهنا يجب أن المشترين أشياء وينبغي أن لا تفعل إذا كانوا غير راضين مع عنصر باي.
موظف قوي فيديكس، شكوى خدمة العملاء
استجابة فيديكس لحادث فشل خدمة العملاء أثار استجابة قوية من الموظفين والعملاء داخل نظام فيديكس.