إنشاء قيمة مع تدابير الموارد البشرية

هل أنت مهتم بكيفية قياس تأثير قيادة الموارد البشرية وإدارتها وإجراءاتها وسياساتها ومساعدتها في مؤسستك؟ أحد العناصر الهامة في تخطيط أعمال الموارد البشرية الخاص بك هو تحديد ما هي تدابير الموارد البشرية لجمع.

الهدف من تدابير الموارد البشرية

عند النظر في قياس أداء قسم الموارد البشرية الخاص بك، وتطوير مجموعة مناسبة من التدابير تشكل حجر الزاوية.

يجب أن يكون اختيارك للقياسات مدفوعة بعاملين. كنت ترغب في المساهمة في النجاح الشامل لمؤسستك وتحقيق الأهداف الأكثر أهمية مؤسستك. كنت ترغب في توفير قسم الموارد البشرية مع التدابير التي يمكنك استخدامها للتحسين المستمر.

ذات مرة، واقفا في مطبخي، اتصل بي أربعة نواب للرئيس، من الأزرق الواضح، من شركة عميل. كانوا يجتمعون لتقييم فعالية أنشطة التدريب والاستشارات بلدي وجعلوا الخطأ القديم من قياس الإجراءات، وليس النتائج.

اقترحوا أن تكون مساءلتي هي عدد الدورات التدريبية التي عرضتها، وعدد الموظفين الذين حضروا الدورات التدريبية، وعدد التحسينات الموظفين في مجالات عملهم. قلت لهم إنني أستطيع أن أبدأ بالعمل معهم على آخر واحد، ولكن الأولين لا علاقة لهما بالنتائج التي أردنا تحقيقها.

ما تأثير تدابير الموارد البشرية؟

وقد لعبت هذه القصة في أماكن العمل على ما يبدو على ما يبدو. وجزء من المشكلة هو أن الموظفين هر الحصول على مشغول جدا توفير الخدمات، أن جمع البيانات وقياس النجاح والمساهمة، بالإضافة إلى ذلك، هو امتداد. على الأقل في الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم حيث قضيت الكثير من وقتي، هذا صحيح.

العملاء الأكبر حجما مثل الجامعات أو إدارات الدولة يجمعون المزيد من البيانات ولكن لديهم حاجة أقل لإثبات المساهمة في تجربتي. العديد من العملاء بلدي أصغر هي ممتنة جدا أن يكون مجموعة التي تتعامل مع الموظفين أنها تفشل في طلب تدابير الموارد البشرية.

واحدة من القياسات التي جمعها هر الموارد على هو تكلفة لكل تأجير. وكنت مهتما بأن أرى أن إدارة الموارد البشرية قد بذلت جهودا لوضع معيار جديد للموارد البشرية لقياس تكلفة الاستئجار، وهو الأول من نوعه في الولايات المتحدة. ستحتاج إلى معرفة ما يتطلبه هذا المعيار للقياس في مؤسستك.

قياس آخر ينبغي للمنظمات أن تأخذه في الاعتبار هو الوقت المستأجر. نعم، أنا أعلم أنك لا تتحكم في جميع العوامل التي تدخل في إنشاء الجدول الزمني. ولكن، قياس طول عملية التوظيف الخاص بك يمنحك خط الأساس للتحسين التي يمكنك إدراج المساعدة من الآخرين.

أنا لا أبدأ عموما عملية التدريب والتحسين المستمر دون تحديد النتائج المرجوة أو المنجزات. وأحيانا، نحن صادقون ونقرر أن توفير تطوير الإدارة هو حول الأفكار والتقدم - وليس بالضرورة، يمكن قياسها من الناحية العددية بسهولة - يتم رسمها في خطة تطوير الأداء لكل مدير.

عمليات الموارد البشرية الأخرى لقد عرفت المنظمات لقياس تشمل تأثير عملية التحسين المستمر على وفورات في التكاليف وتحسين عمليات العمل في الوقت الذي يستغرقه أو الخطوات المعنية. في أحد الأمثلة، قامت إدارة من ثمانية موظفين للموارد البشرية بتحديد الخطوات التي اتخذوها في عملية التوظيف. ووجدوا أنهم أخذوا 248 خطوة لتوظيف موظف. وبتحليل الخطوات، قرروا أنه يمكن التخلص من العديد منها أو دمجها.

بعد أسابيع، كانوا قد أزالوا نصف الخطوات ولكن العملية لا تزال تأخذ نفس الوقت. اكتشفوا أن لديهم مشكلة التمكين. وأضاف مدير الموارد البشرية عشرة أيام للشركة وقت للتأجير لأنه يتطلب توقيعه في بعض المعالم الرئيسية في هذه العملية. تم دفن الأوراق على مكتبه لعدة أيام، والموظفين لم يكن لديهم الإذن للمضي قدما دون توقيعه.

كانت أولويته هي الفريق التنفيذي الذي خدم فيه. مرة واحدة وقال انه حقا تمكين موظفيه، وكان المديرين التوظيف على مستوى الشركة بسعادة غامرة مع تحسن في الوقت للاستئجار.

كيفية تحديد ما هي القياسات لاستخدامها في الموارد البشرية

بسبب عدد الوظائف التي يخدمها قسم الموارد البشرية العادي، لا يمكن قياس كل ما تفعله. في اختيار ما لقياس، فإن تقييم احتياجات الأعمال في مؤسستك أبلغكم عن ما يعتقده الموظفين والزملاء والمديرين التنفيذيين هي أهم التدابير الموارد البشرية الخاصة بك.

والخيار الثاني هو النظر في العمليات الحاسمة لنجاح مؤسستك. ويتمثل الاعتبار الثالث في تحديد عمليات الموارد البشرية التي تكلف مؤسستك أكبر قدر من المال. والرابع هو تحديد أي من تدابير الموارد البشرية سوف تساعدك على تطوير مهارات ومساهمة موظفيك بنجاح أكبر.

من هذه العوامل، قم بتطوير بطاقة أداء الموارد البشرية، أو مؤشرات الأداء الرئيسية (كبي) والبدء في وضع مقاييس أساسية لكل عملية تقرر قياسها. تبدأ مع عدد قليل فقط ولا تطغى وقتك والموظفين مع أكثر مما يمكنك القيام به. فمن الأفضل أن تقيس باستمرار عملية واحدة أو عمليتين من سوء استخدام تدابير الموارد البشرية في كثير.

أمثلة على ما يقيسه قسم الموارد البشرية

فيما يلي أمثلة محددة للعوامل التي تقيسها إدارات الموارد البشرية.

• تكلفة الاستئجار
• وقت الاستئجار
• معدل دوران الموظفين
• تكلفة دوران الموظفين
• دوران الموظفين القابل للوقاية
• النسبة المئوية لخطط تطوير الأداء أو التقييمات الحالية
• تكلفة أنشطة التدريب والتطوير فيما يتعلق بتحقيق هدف الشركة
• رضاء الموظف
• مدة العمل
• مكونات نظام التعويضات مثل تكلفة الاستحقاقات لكل موظف

هذه ليست سوى عدد قليل من المجالات التي يمكنك النظر فيها من أجل التطوير o تدابير الموارد البشرية الخاصة بك.على نحو أكثر تحديدا التدابير الموارد البشرية الخاصة بك تناسب أهداف شركتك، وأفضل التدبير الخاص بك خدمتك ومؤسستك.