كيفية كسر خوفك من الاتصال البارد

تقريبا كل يوم، زوار بلدي إفتح لعبة ™ الموقع انقر على زر الدردشة الفورية رسول لحظة بلدي، الذي يدعوهم إلى "اسأل أرى سؤال بيع".

وهل تعرف ما السؤال الأكثر شيوعا هو؟

نعم، كنت تفكر في ذلك: "هل هناك أي طريقة يمكنني اختراق أو التغلب على خوفي من الدعوة الباردة؟"

معظمنا على الأقل بعض المقاومة لنداء الباردة، وبعض الناس أتحدث مع مثل هذا الشلل الحشوية والعاطفية من النداء البارد أنهم لا يستطيعون حتى النظر في القيام بذلك.

في بعض النواحي، يكون الخوف من النداء البارد عمليا وباء - ولكن ليس نوع الوباء الذي يتم نشره على التلفزيون أو في الصحف. إنها صامتة وشخصية، صراع نفساني يحدث في قلوبنا وعقولنا.

الخوف من النداء البارد هو صراع يومي مؤلم لكثير من رجال الأعمال ومندوبي المبيعات الذين تم تدريبهم على تقنيات البيع التقليدية.

- 2>>

المدربين المبيعات التقليدية الإجابة على الأسئلة حول استدعاء الباردة بهذه الطريقة:

• "كل ما عليك القيام به هو إجراء المزيد من المكالمات الهاتفية."
• "كل ما عليك القيام به هو التفكير الأفكار أكثر إيجابية "
• " تعلم فقط قبول الرفض كجزء طبيعي من البيع ".

وبعبارة أخرى،" إنه خطأك أنك لا تنجح في المبيعات ".

هذا هو مثل إخبار شخص مرعب من القفز قبالة لوحة الغوص، "لا يكون ويمب! القفز فقط!"

- 3>>

في تجربتي، عدد قليل جدا من الناس يمكن التغلب على مخاوفهم بهذه الطريقة، لأن الرسالة الكامنة هي أنه إذا كنت تجبر نفسك على فعل شيء غير مريح، "مجرد القيام بذلك" سوف تحل المشكلة بشكل سحري.

ولكن هذا هو رد لا يظهر أي فهم لجميع الحواجز النفسية التي تكمن وراء الخوف من النداء الباردة.

لذلك، كيف يمكنك التغلب على خوفك من الدعوة الباردة؟

في رأيي، فإن الحل بسيط، ويستند إلى فهم ثلاثة مفاهيم بسيطة:

تحريرها من قبل بحيرة لورا

• انها ليست خطأك
  نحن لا يمكن أن تساعد في التفكير هناك شيء خاطئ معنا إذا يبقى آخرون يقولون لنا أن شيئا ما لا ينبغي أن يكون مشكلة، ولكن مشاعرنا الداخلية تقول لنا أننا لسنا مرتاحين القيام بذلك.
  هناك نوع من "نادي الأولاد القدامى" عقلية تكييف المبيعات السائدة في البلدان الناطقة باللغة الإنجليزية، بما في ذلك الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وأستراليا ونيوزيلندا، التي تقول: "كان علي أن أعيش للنجاح في نجاح المبيعات، لذلك تحتاج إلى، أيضا! "
  هذا التفكير يأتي من برامج المبيعات التقليدية التي لا تزال النهج المقبول للبيع.
  ما عليك أن تفهمه، على الرغم من ذلك، هو أنك قد تخشى الاتصال البارد لأنه ربما كنت قد تعرضت فقط لنهج البيع التقليدية، مما يؤدي إلى الرفض.
  هذه الأساليب تعلمنا إجراء مكالمات باردة على هذا النحو: تقديم نفسك، شرح ما تفعله، اقتراح فائدة للعميل المحتمل … ثم أغمض عينيك والصلاة أنها لن الرد مع "عذرا، غير مهتم" أو "عذرا، أنا مشغول."
  إذا كنت لا تزال تستخدم هذا النهج التقليدي، فمن المحتمل أن تسمع ردود مثل هذه اللحظة التي تتوقف فيها عن الحديث.
  إنهم رفضوا، وما يفعلونه لنا يجعلك تشعر بالرفض - وهذا هو السبب الكافي
  كيف يمكن للمكالمات الباردة أن تكون تجربة إيجابية إذا كان الرفض هو الرد الأكثر شيوعا الذي تحصل عليه؟

• هل
  كلما دردش مع الناس عن الخوف من النداء البارد، يقولون لي دائما تقريبا أنهم يخشون إجراء مكالمات باردة لأنهم لا يريدون أن ينظر إليهم على أنهم "عدوانيين". "
  هذا هو جزء آخر من المعركة الداخلية - كانوا يضربون أنفسهم لأنهم سلبيون جدا ويفتقرون إلى الثقة لإجراء المكالمة التالية، ولكنهم لا يريدون الدعوة للخوف من العدوانية.
  وهنا والخبر السار: هناك وسط وسط بين "العدوانية" والسلبي. "
  انها مكان حيث يمكنك أن تكون من أنت في حين لا يزال يجري للغاية فعالة مع الدعوة الباردة، دون أن تشهد أي وقت مضى الرفض مرة أخرى.
  إفتح اللعبة ™ يظهر لك كيف يمكنك أن تكون فعالة بشكل لا يصدق في الدعوة الباردة دون أن تسبب الرفض من العملاء المحتملين. تخيل الاحتمالات (والدخل المحتمل).
• تعلم أن تدع لغتك تتطابق مع تفكيرك
  إذا كنت تستطيع أن تدور نفسك في مكان يمكنك فيه التخلي عن الشعور بأنك ستضطر إلى الاستمرار في استخدام "النصوص البرمجية" والسلوكيات التقليدية، سوف تجد نفسك تلقائيا باستخدام اللغة التي كنت سوف تستخدم في محادثة طبيعية.
  باستخدام الكلمات والعبارات الطبيعية - يتحدث تماما بالطريقة التي تتبعها مع شخص تعرفه، يمكن أن يحول البرد إلى تجربة منعشة ومنتجة.
  و، كما تركت نموذج الدعوة الباردة المدرسة القديمة، التي المنتج أو الخدمة هي طريقتك الوحيدة لتوليد محادثة هاتفية مع احتمال، عليك أن تجعل التحول الأكثر أهمية للجميع: أنت ' سوف تبدأ التفكير في الاقتراب من الآفاق المحتملة ليس من وجهة نظرك، ولكن من لهم.
  ماذا أعني بذلك؟
  تخيل ما سيكون عليه لو سمعت أفكارك المستقبلية حول المشاكل التي تواجهها - وأن الحل يمكن أن يحل.
  والأهم من ذلك، لنفترض أنك تستطيع أيضا أن تحيط علما بالكلمات والعبارات التي يستخدمونها عند تفكيرهم في مشاكلهم، وأنك تستطيع أن تأخذ هذه اللغة وتدمجها في نهج الاتصال البارد الخاص بك.
  "نعم، ولكن كيف أفعل ذلك؟" قد تسأل.
  انها بسيطة. فقط أسأل العملاء الحاليين ما ثلاث مشاكل أساسية المنتج أو الخدمة قد حلت بالنسبة لهم.
  عند تغيير رأيك، لا يمكنك المساعدة في تغيير اللغة التي تستخدمها، والتي تتيح لك الاتصال بطريقة إيجابية جديدة تماما مع الشخص الآخر الذي تتصل به.

• إذا كنت تستطيع ترك نظام الاعتقاد المدرسة القديمة الخاصة بك وفتح لاحتمال أن هناك أكثر طبيعية، وسيلة مريحة لنداء الباردة - واحدة التي لا تؤدي إلى الرفض - عليك أن يفاجأ كيف بسهولة عليك أن اختراق والتغلب على خوفك من الدعوة الباردة.