كيفية إجراء محادثة صعبة مع أحد الموظفين

إذا كنت تدير أشخاصا، أو تعمل في الموارد البشرية، أو تهتم بأصدقائك في العمل، فهناك احتمالات جيدة في يوم من الأيام ستحتاج إلى إجراء محادثة صعبة.

الناس اللباس بشكل غير لائق وغير مهني للعمل. النظافة الشخصية غير مقبولة في بعض الأحيان. يمكن أن يؤدي السلوك اللامع إلى مشكلة التحرش الجنسي. مكتب فوضوي ليس علامة على العقل المنظم. علب البوب ​​غير المستعادة تفعل رسم النمل.

اللغة المبتذلة غير مهنية. كشف الانقسام ينتمي في ناد، حفلة، أو على الشاطئ. ترك الأطباق القذرة للآخرين لغسل وقحا.

هل واجهت أيا من هذه الأمثلة؟ انهم مجرد عينات من أنواع السلوك الذي يبكي من أجل ردود الفعل المسؤولة. ستساعدك هذه الخطوات في إجراء محادثات صعبة عندما يحتاج الأشخاص إلى تعليقات مهنية.

خطوات تقديم ملاحظات في محادثة صعبة

• طلب الإذن لتقديم التعليقات. حتى لو كنت مدرب الموظف، ابدأ من خلال ذكر أن لديك بعض الملاحظات التي ترغب في مشاركتها. اسأل إذا كان الوقت مناسبا أو إذا كان الموظف يفضل تحديد وقت ومكان آخر. (في الأساس، بطبيعة الحال).
  إعطاء الموظف بعض السيطرة على كيفية ومتى يتم تلقي ردود الفعل يمكن أن تجعل كل الفرق في تقبله لردود الفعل الصعبة
• استخدام إدخال لينة. لا تغوص في ردود الفعل - إعطاء الشخص فرصة لاستعداد لتغذية مرتدة محرجة. أخبر الموظف بأنك بحاجة إلى تقديم تعليقات يصعب مشاركتها.
  إذا لم تكن مرتاحا لدورك في المحادثة، فيمكنك قول ذلك أيضا. معظم الناس غير مرتاحين تقديم التغذية المرتدة عن اللباس الشخصي الفرد أو العادات، والشخص الذي يتلقى ردود الفعل. هذا أمر طبيعي وبشري. لا أحد يريد أن يجعل شخص آخر حزينا - أو شعور سيء.

• في كثير من الأحيان، كنت في دور ردود الفعل لأن الموظفين الآخرين قد اشتكى لك عن هذه العادة، والسلوك، أو اللباس. لا تستسلم لإغراء تضخيم ردود الفعل من خلال جعلها من العديد من ، أو عذر مسؤوليتك عن ردود الفعل، من خلال الإشارة إلى أن عددا من زملاء العمل قد اشتكى. هذا يزيد من الحرج ويضر انتعاش الشخص تلقي ردود الفعل.
• أفضل ردود الفعل هو بسيط وبسيط. لا تغلب على الأدغال. أنا أتحدث معك لأن هذه هي القضية التي تحتاج إلى معالجة للنجاح في هذه المنظمة.
• أخبر الشخص عن تأثير تغيير سلوكه على من وجهة نظر إيجابية. أخبر الموظف كيف أن اختيار القيام بأي شيء سوف يؤثر على حياتهم المهنية والوظيفية.
• التوصل إلى اتفاق حول ما سيقوم به الفرد لتغيير سلوكهم.تعيين تاريخ الاستحقاق - غدا، في بعض الحالات. حدد إطارا زمنيا لاستعراض التقدم المحرز في حالات أخرى.
• المتابعة بعد فترة وجيزة من تقديم التعليقات للتحقق من تقدم الموظف - وبعد ذلك بشكل منتظم بعد ذلك إذا لم يتغير أي شيء أو إذا كان من الضروري إجراء المزيد من التحفيز. ووجود هذه المشكلة يعني أن التراجع ممكن؛ قد يحتاج الموظف أيضا إلى مزيد من التوضيح من ردود الفعل لفهم كامل.
  ثم، المزيد من ردود الفعل وربما، الإجراءات التأديبية هي الخطوات المقبلة الممكنة.

يمكنك أن تصبح فعالة في عقد محادثات صعبة. الممارسة وهذه الخطوات سوف تساعد على بناء مستوى الراحة الخاصة بك لإجراء محادثات صعبة. بعد كل شيء، محادثة صعبة يمكن أن تجعل الفرق بين النجاح والفشل لموظف قيمة.

الرعاية الكافية لعقد محادثة صعبة.

دليل نصائح - المزيد عن التواصل بين الأشخاص - محادثات صعبة