كيفية تعيين حدود الشخصية في عملك الصغيرة

يعد تحديد الحدود الشخصية واحترامها موضوعا مهما لأي مالك تجاري صغير يعمل مع العملاء، بل وأكثر من ذلك بالنسبة لأولئك الذين يعملون من المنزل. ونحن في كثير من الأحيان لا يستغرق وقتا للتفكير من خلال الآثار المترتبة على حدودنا حتى يتم التأكيد عليها، أحرقت أو مزيج من الاثنين معا.

إنه عمل موازن، على غرار عملية خلق التوازن بين العمل والحياة. بعد كل شيء، لتوفير خدمة العملاء استثنائية وبناء علاقات طويلة الأجل، عليك أن تترك من "كل الأعمال التجارية، في كل وقت" عقلية وحقن شخصية صغيرة في عملك.

من ناحية أخرى، فإنه من الصعب منع هذا النوع من الود والانفتاح من عدم وضوح الخط المهني. لذلك، ما هو صاحب الأعمال الصغيرة للقيام؟

إليك بعض الطرق لإنشاء توازن يساعدك على الحفاظ على تعاملات نشاطك التجاري في المجال المهني، دون وجود سياسات صارمة يمكن أن تحول العملاء عن العمل.

تعيين القواعد الأساسية الخاصة بك

حدودك لا يجب أن تكون وثيقة سياسة 20 صفحة صارمة. وكثيرا ما يكفي أن تعرف كيف تريد علاقات عملك أن تكون منظمة، وخلق العادات التي تفرض هذه الرؤية. فكر في المجالات التي تشعر فيها أنك بحاجة إلى إنشاء المزيد من البنية، وأن تكون واضحا في الطريقة التي تريد بها التواصل والتفاعل مع عملائك. ثم البدء في دمج تلك السلوكيات في عملك.

على سبيل المثال، إذا كنت لا تريد أن تشعر وكأنك على الخطاف للرد على الرسائل خلال عطلة نهاية الأسبوع، أو أن العملاء يتوقعون وقت الاستجابة الفورية، تعيين قاعدة الأرض أنك لن لديك أي تفاعل العميل خلال عطلة نهاية الأسبوع، حتى لو كنت تعمل.

وهذا يعني عدم وجود مكالمات، لا رسائل البريد الإلكتروني، لا الرسائل النصية. وبمرور الوقت، سيتعلم عملاؤك أنك متاح فقط من الاثنين إلى الجمعة.

تكون دائما متسقة

حدود الإعداد هي كل شيء عن خلق العادات، وأفضل طريقة لخلق عادة إيجابية هي عن طريق فعل شيء على الدوام. إذا كنت تعطي في مرة واحدة، أو السماح شيئا الشريحة، وأنت تسير لديك للعمل مرتين من الصعب احترام القواعد الأساسية الخاصة بك في المرة القادمة.

وبطبيعة الحال، هناك دائما استثناءات، حتى عندما يكون لديك حدود واضحة جدا ومحددة. بالنسبة للعميل على المدى الطويل، قد تقرر أن تكون أكثر تساهلا قليلا مع توافر الخاص بك ووقت التحول عندما يستدعي الوضع. عندما يحدث هذا، فإن المفتاح هو الاعتراف لنفسك والعميل الخاص بك أنه هو استثناء لمرة واحدة لتجنب السماح للتوقعات المستقبلية تجاوز لك.

التواصل مع القواعد الأرضية للعملاء

كما أن التواصل الفعال أمر حيوي في مجالات أخرى من عملك، فإنه من المهم أيضا عند حصول العملاء على احترام حدودك.لا يتعين عليك تبرير سبب اتخاذك للقرارات التي تتخذها في نشاطك التجاري، ولكن في بعض الأحيان قد تشارك بعض المعلومات الأساسية في تسهيل فهم العميل لموقفك. انها كل شيء عن احترام ومعاملة العملاء كما كنت تريد أن يعامل.

لنفترض مثلا أنك تقلع بعد ظهر كل يوم خميس للذهاب إلى مباريات كرة القدم الخاصة بك. هل يمكن أن مجرد جعل بيان من جانب واحد لجميع العملاء الخاص بك أنك سوف تكون خارج المكتب بعد ظهر يوم الخميس، لذلك لا يتوقعون ردا على رسائلهم. أو، يمكن أن تشارك لماذا تقلع يوم الخميس بعد الظهر لتوسيع العنصر الشخصي من علاقتك مع العملاء.

في كلتا الحالتين، من المهم التأكد من أن العملاء يعرفون مسبقا أنك لن تكون متاحة خلال ذلك الوقت.

كن حقيقي "أنت"

لدينا جميعا أبعاد متعددة التي تشكل من نحن، ونحن عادة شخصيات مختلفة تعلق على أدوار مختلفة في حياتنا. ولكن بقدر ما قد ترغب في الحفاظ على هذه الأبعاد من حياتك مستقلة تماما، سيكون هناك دائما بعض رونوفر. الحل لإدارة شخصياتك قد يكون عمدا دمجها لخلق مفتوحة وحقيقية "لك. "

بمجرد احتضان أجزاء منكم التي تأتي معا لخلق حزمة كاملة، قد يفاجأ كم هو سهل لتقديم أفضل لكم، إنشاء وإنفاذ الحدود الشخصية الخاصة بك، وتكون متسقة وصادقة في كل من علاقاتك.