8 نصائح للمساعدة في تعزيز مهارات حل المشكلات في فريق العمل

مهارات حل المشاكل الجماعية، مثل ممارسة العزف على البيانو ولعب البيانو تنمو بشكل أسهل وأكثر فعالية مع ممارسة وافرة. لسوء الحظ، فإن معظم المدراء لا يدركون الحاجة إلى تطوير عضلات صنع القرار وحل المشاكل في فرقهم، وترك المال والأداء على الطاولة وربما يضر سمعتهم.

وبينما نعلم جميعا أن الاستماع إلى الموسيقى الكلاسيكية أو التفكير في ممارسة لن يغير شيئا، ولا يرغب فريقك كان أفضل في حل مشاكل العملاء والتنظيمية.

حان الوقت لوضع فريقك للعمل على تعزيز مهارات حل المشاكل الخاصة بهم.

حذار خلق ثقافة القمامة جامدة مع فريقك:

في كثير من أماكن العمل، والثقافة السائدة تشير إلى أن معظم المشاكل تنتمي إلى شخص آخر. في بعض الثقافات التي واجهتها، ومقاومة تكثيف وحل طوعا مشكلة على حد سواء يضحك وحزين.

يمكنني استخدام حكاية مجموعة من الأفراد في مكتب مراقبة والتحدث عن القمامة حارقة يمكن في الزاوية لتضخيم هذه النقطة.

"هل هذا القمامة يمكن على النار؟ " يسأل العامل الأول.

"لست متأكدا،" يقول العامل الثاني. آخر. "هو التدخين، على الرغم من" ويضيف.

"أتساءل من يملك إصلاح هذا" يقدم موظف ثالث.

"ليس لي،" قال الأول.

"أعتقد أن هذه المشكلة تتجاوز درجاتنا" قال الثاني.

"بالتأكيد الأمل شخص ما يضع بها قبل أن يحصل أيضا، كبيرة"، وقال الثالث.

"حسنا، حان الوقت للعودة إلى العمل"، قال الأول.

الجميع يعلقون ويعودون إلى مقصوراتهم.

في حين أنه من غير المرجح (نأمل!) أن أي مجموعة تتجاهل القمامة يمكن حرق، وعدم وجود مبادرة على عرض لحل حتى أسهل من المشاكل في مكان العمل هو محبط للعديد من المديرين. لسوء الحظ، فإن هؤلاء المديرين المحبطين أنفسهم غالبا ما يكونون مساهمين رئيسيين في عدم استعداد فريقهم للقفز وحل المشاكل .

3 أسباب كبيرة لن يتغلب فريقك على حل المشكلات:

1. أنت تدير فريقك بشكل دقيق، وقد دربت جميع الأشخاص على انتظار الاتجاهات حتى لأبسط المهام. ملاحظة: معظم مديري الإدارة الصغيرة لا يدركون أسلوبهم وتأثيره السلبي. اطلب من أحد الأشخاص الحصول على بعض التعليقات حولك.
2. يمكنك تشجيع التجريب ومن ثم مجاز لدغة رؤوس الناس إذا ارتكبوا خطأ. لا شيء يخنق مبادرة مجموعة أكثر فعالية من السلوكيات المتناقضة من رئيسه.
3. لم تكن قد عززت بنشاط ثقافة تشجع على تطوير فريق عفوي والتعاون من أجل حل المشاكل.في هذه البيئات، غالبا ما أرى المديرين الذين يؤكدون ويحترمون أدوار الأفراد ويرون أن تعاون المجموعة أقل أهمية. ونتيجة لذلك، فإن الموظفين على حد سواء غير مألوف وغير مريح مع فريق معا لمعالجة قضايا أكبر.

السلوكين الأولين هما مؤشرا على الحاجة إلى التدريب والتدريب. والثالث هو قابل للحل بسهولة مع إدخال بعض العمليات والنهج بسيطة لكنها فعالة.

8 نصائح لمساعدة فريقك على تعزيز مهارات حل المشكلات:

1. الانتقال السريع إلى حل مشكلة المجموعة من خلال خلق انتصارات صغيرة. بالنسبة للفرق غير المألوفة للعمل معا، حدد المبادرات الأصغر التي تستحق النظر في المجموعة والتوافق النهائي. مقاومة إغراء لتقديم الحل وبدلا من ذلك، بمثابة ميسر للنظر الجماعي في هذه المسألة. كما تكسب المجموعة الخبرة المتعاونة، تخدم بعض من التحديات أكبر وأكبر مكان العمل. النجاح يولد النجاح.
2. منح الفريق استقاللية لتنفيذ أفكارهم. لا شيء يخلق المساءلة مثل امتلاك كل من الحل وتنفيذ الحل. استعدادك للسماح لمجموعة تحمل مشكلة من الهوية إلى القرار يعزز ثقتكم والثقة في عملهم. الناس والفرق تستجيب بشكل إيجابي للثقة من رئيسه.
3. تعليم فريقك كيفية تأطير القضايا. تأطير هو تقنية قوية للنظر في الوضع من وجهات نظر متعددة. على سبيل المثال، قد ينظر فريق المنتج في إعلان المنافس عن عرض جديد باعتباره تهديدا في السوق. قد يوحي رأي آخر بأن المنافس سوف يركز الآن بشكل فريد على جلب هذا المنتج إلى السوق، مما يجعلهم عرضة لعرض جديد من شركتك مع مجموعة مختلفة من العملاء. قم بتدريس فرقك لوضع القضايا من وجهات نظر متعددة: إيجابية، سلبية أو محايدة، ومن ثم تشجيعهم على تطوير حلول فريدة لكل إطار.
4. شجع الفريق على الاستفادة من مساعدتكم في إزالة العقبات أو تأمين الموارد اللازمة. جزء من نجاحك في تعزيز مهارات حل المشاكل فريقك هو لإزالة نفسك كجزء حاسم من عملية تطوير الحل. بدلا من عقد المحكمة في اجتماعات الفريق واحتمال انحياز المجموعة مع وجهات نظركم، جعل بعض الناس يفهم استعدادكم لدعم الفريق من خلال العمل عبر وظائف ورفع سلم المنظمة لتأمين الميزانيات والمواهب والموارد الأساسية الأخرى.
5. لا ترد أبدا على حالات الفشل أو الإزعاج مع الغضب. وفي حين أن مجموعة ما تخفق في قضية كبيرة أمر محبط بل وغضب، فإن هذا سلوك مدمر ويجب تجنبه. والاستجابة الصحيحة هي تحدي الفريق للتراجع عن الحالة وتحليل ما نجح وما لم ينجح. تحديهم لوصف كيف سيتحسنون في المستقبل ومن ثم المضي قدما. العالقة على الفشل سامة لبيئة الفريق.
6. تعيين توقعات عالية. في حين أن الخطوات المذكورة أعلاه تشير إلى انخفاض أو إزالة دور لك كمدير، وتحصل على القول الفصل على توصيات فريقك.إذا فشل الفريق في التفكير من خلال قضية معقدة أو النظر في جميع الخيارات كجزء من تطوير الحلول الخاصة بهم، فمن المعقول بالنسبة لك أن تدفع مرة أخرى وتحديهم للحفر أعمق. وهناك أسلوب لفرق التدريس للتفكير النقدي حول موضوع هو من خلال استخدام الاستجواب السليم. بدلا من انتقاد فكرة، طرح الأسئلة التي تقود المجموعة لفهم أنها أكثر تعقيدا أو تتطلب وجهة نظر مختلفة عن تلك المقدمة. أسئلة تعليم!
7. شجع الفرق على الاستفادة من الخبرات الخارجية. واحدة من الفخاخ الكلاسيكية للفرق هي غروثينك - عملية حيث تركز المجموعة حصرا على أفكارهم وقمع أو رفض وجهات النظر الخارجية ومختلفة. هذا الفخ الخطير يتم تجنبه بسهولة عن طريق ضمان الفريق يستمد الأفراد الذين يمكن تقييم موضوعي الافتراضات والنهج وتقديم ردود فعل صريحة.
8. احتفل في كثير من الأحيان! ويتحمل الإجهاد والضغوط من العمل مشاعر الإنجاز والمساهمة. توفر الفرصة للاستمتاع في الإنجازات لبضع لحظات في الوقت المناسب تعزيز قوي لفوائد العمل معا من أجل حل المشاكل.

ذي بوتوم-لين:

أحد الباحثين المشهورين، ريتشارد هاكمان، اقترح مرة واحدة أن العظمة كانت ممكنة مع كل فريق، ولكن يجب أن لا تعول عليه. وكانت رسالته هي أن الفرق تؤدي أداء أفضل عندما يكون الهيكل الواضح، والدعم المناسب، والعمليات المحددة موجودة وتعزز بطريقة إيجابية. جوهر العمل الجماعي هو حول حل المشكلة، وصيغة لتعزيز قدرة الفريق على القيام بذلك هي مطابقة للصيغة للتميز في الموسيقى أو ممارسة: تعليمات سليمة وممارسة واسعة مع ردود الفعل الجودة. حان الوقت لمساعدة فريقك تعزيز مهارات حل المشاكل الخاصة بهم.