مهارات حل المشكلات والأمثلة

في كل قطاع تقريبا، يعد حل المشكلات أحد المهارات الأساسية التي يسعى أصحاب العمل إلى الحصول عليها من المتقدمين للوظائف. فمن الصعب العثور على ذوي الياقات الزرقاء، والإدارية، والإدارية، أو موقف المهنية التي لا تتطلب مهارات حل المشاكل من نوع ما.

كيف تظهر لك مهارات حل المشكلات

يجب أن تكون مهارات حل المشكلات على الشاشة في رسالة الغلاف والسير الذاتية ومواد التطبيق. كن مستعدا لمناقشة الطرق المحددة التي استخدمت فيها مشكلتك في حل المشكلات أثناء شاشات الهاتف والمقابلات الشخصية.

انظر إلى الأدوار السابقة - سواء في الأوساط الأكاديمية أو العمل أو المتطوعين - لأمثلة على التحديات التي واجهتها والمشاكل التي حلتها أثناء تنفيذ كل وظيفة. يمكنك تسليط الضوء على الأمثلة ذات الصلة في خطاب الغلاف الخاص بك. يمكنك أيضا وضع نقاط في سيرتك الذاتية لاظهار كيف حلت مشكلة.

أثناء المقابلات، كن مستعدا لوصف الحالات التي واجهتها في الأدوار السابقة، والعمليات التي اتبعتها لمعالجة المشاكل، والمهارات التي طبقتها، ونتائج أفعالك. أرباب العمل المحتملون حريصون على سماع سرد متماسك للطرق المحددة التي استخدمتموها مهارات حل المشكلات.

قد يقدم القائمون على المقابلة أيضا مثالا على مشكلة محتملة، ويطلبون منك تحديد الخطوات التي يجب اتخاذها لمعالجتها. للتحضير، طرح الأفكار التي قد تنشأ في مجال عملك. على سبيل المثال، قد يحاول فني تلفزيون الكابل حل مشكلة العميل بإشارة ضعيفة.

قد يحتاج المعلم إلى معرفة كيفية تحسين أداء طلابه على اختبار الكفاءة في الكتابة. قد يحاول مدير المتجر تقليل سرقة البضائع. قد يبحث أخصائي الكمبيوتر عن طريقة لتسريع برنامج بطيء.

خطوات حل المشكلات

الآن وبعد أن قمت بعصف ذهني لقائمة بالمشاكل المحتملة، تتمثل خطوتك التالية في التفكير في حلول فعالة لهذه المشكلات.

تتضمن خطوات حل المشكلات ما يلي:

• تحليل العوامل أو الأسباب التي تساهم في الوضع غير المرغوب فيه
• إنشاء مجموعة من التدخلات البديلة لتحقيق هدفك النهائي
• تقييم أفضل الحلول
• تنفيذ خطة
• تقييم فعالية تدخلاتك

كن مبدعا عند حلول العرض

ليس عليك تقديم إجابة عن ملف تعريف الارتباط. أرباب العمل دائما حريصون على الأفراد الذين يستطيعون "التفكير خارج الصندوق" وتقديم حلول جديدة، لا سيما عندما لا تعمل القديمة.

أهم شيء هو إثبات مهارات حل المشكلة في إجابتك. إذا اقترحت جهة المقابلة مشكلة محتملة، يمكنك مشاركة كيفية حلها. كما تشرح عملية التفكير، استخدم الخطوات المذكورة أعلاه (من تحليل السبب لتقييم فعالية التدخلات الخاصة بك).أو شارك نموذجا لمشكلة حلتها في دور سابق. اشرح كيف ولماذا حلت المشكلة.

أمثلة على مهارات حل المشكلات

تتضمن القائمة أدناه استراتيجيات مشتركة تشارك في حل المشكلات. هذه المهارات يمكن أن تكون مفيدة لتشمل في إجابتك على سؤال المقابلة المتعلقة حل المشكلة.

أ-D

• أكتيف ليستينينغ
• أكتيفينغ معوقات التنفيذ
• تقييم فعالية التدخلات
• حلول العصف الذهني
• التعاون
• تحديد العوامل التي تؤثر على الإجهاد
• > استنباط الفرضيات
• تشخيص الأمراض
• رسم توافق حول مجموعة من الحلول
• E
• تقييم استراتيجيات بديلة للحد من الإجهاد

العثور على وسط (999)> تحديد أسباب المشاكل الاجتماعية

• تحديد مصالح جميع الأطراف
• تنفيذ الحلول
• تفسير البيانات لتحديد نطاق المشاكل
• التوسط بين الأشخاص
• P - Z
• تحديد السلوكيات المساهمة في اضطراب الزوجية
• اقتراح الحلول الدبلوماسية للنزاعات الحدودية
• التعرف على نماذج البحوث غير الصالحة
• إصلاح الآلات الخاطئة

حل شكوى العملاء

• إعادة هيكلة الميزانية بعد نقص الإيرادات
• اختيار الموظفين للتسريح أثناء انكماش الأعمال
• اختبار الفرضيات
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها أخطاء الكمبيوتر > التحقق من صحة البيانات لتحديد المشاكل بشكل صحيح
• قوائم المهارات:
• مهارات العمل المدرجة من قبل جوب | قوائم المهارات للسير الذاتية | سكيلز نوت تو بوت يور سيرتوم
• مقالات ذات صلة:
• لينة مقابل المهارات الصعبة | كيفية تضمين الكلمات الرئيسية في سيرتك الذاتية | قائمة الكلمات الرئيسية للسير الذاتية ورسائل التغطية