هي إدارة الموارد البشرية الخاصة بك مربحة؟

ماذا تفعل إذا كان لديك موظف الموارد البشرية الذي يمكن أن يحسن هوامش ربح الشركة، مما يؤثر بشكل إيجابي على تكلفة السلع المباعة، وانخفاض مبيعات اليوم المعلقة، وزيادة نسبة السعر / الكسب في حين وتصفية التكاليف العامة إلى الأعمال التجارية - ولا تزال تقدم خدمات الموارد البشرية التقليدية والمعاملات لا تشوبه شائبة؟

سيجيب معظم المديرين التنفيذيين بطريقتين:

• لماذا هذا الشخص يهدر وقته في قسم الموارد البشرية؟

• لماذا لم أطلب هذا المستوى من أداء قسم الموارد البشرية قبل خمس سنوات؟

مفهوم إدارة الموارد البشرية كمساهم الربحية هو عملة سريعة كسب في الشركات الأمريكية وتحمل دراسة أقرب. ويرى البروفيسور ديفيد أولريش من جامعة ميشيغان، وهو خبير بارز في نماذج كفاءة الموارد البشرية، أن عالم الأعمال المتغير هو اقتراح 20-20-60.

من المديرين التنفيذيين الذين شملهم الاستطلاع، 20٪ يستخدمون حاليا قسم الموارد البشرية كشركاء نشطين ومبتكرين في مجال الأعمال. و 20٪ يعتقدون أن إدارة الموارد البشرية ينبغي أن تبقى في النفقات الإدارية العامة وأداء أعمال المعاملات فقط.

ولكن، 60٪ من المديرين التنفيذيين بدأت تتوقع إدارة الموارد البشرية إلى شريك مع الإدارات الأخرى لتحسين الكفاءات الأساسية للشركة والمزايا التنافسية. و، المزيد من الناس هر يصعدون إلى لوحة وتسليم البضاعة.

ما هي القيادة هذا التفكير في إدارة الموارد البشرية؟

الجواب القصير هو الضغط التنافسي في عالم الأعمال سريع التغير - ضغوط المبيعات والموهبة والأرباح.

معظم المديرين التنفيذيين (ومديريهم الماليين) يخضعون للمساءلة عن ثلاثة نتائج عامة، لكنها قوية: زيادة الإيرادات، توليد النقد، وخفض التكاليف. من أجل التركيز على هذه المساءلة الثلاثة، المديرين التنفيذيين تجاهل النماذج التي لم تعد تعمل كما تسعى الشركات للبقاء في ونمو أعمالهم.

قسم الموارد البشرية كمستهلك إداري صارم ومستهلك للموارد هو واحد من النماذج تحت هجوم مبرر. ويمكن بسهولة الاستعانة بمصادر خارجية لأنشطة إدارة الموارد البشرية المتعلقة بالمعامالت مثل كشوف المرتبات وإدارة المنافع وحفظ السجالت أو تحويلها إلى أرقام رقمية) أو ينبغي أن تكون (مع تحقيق وفورات كبيرة في التكاليف.

لقد عملنا مع الشركات التي قامت برقمنة قواعد بيانات الموظفين الحالية والماضية. وفي إحدى الشركات، قاموا بإزالة أكثر من 35 خزانة خزانة مكونة من خمسة أدراج (وغرفتان) وتكثيفها في أقراص مدمجة تتلاءم مع صندوق أحذية. مع التقدم في التكنولوجيا، حتى صندوق الأحذية في خطر كجهاز تخزين.

إدارة الموارد البشرية كمحسن للإيرادات

بالنسبة للعديد من المدراء التنفيذيين والمدير المالي، فإن قسم الموارد البشرية كمحسن للإيرادات يستغل. هذه ليست الطريقة التي تم تدريسها.

هم أكثر اهتماما في العائد و يسألون الأسئلة المناسبة: ما في ذلك للشركة؟أين هو التحسن في تدفق الإيرادات؟ كيف يحصل هذا على عملاء جدد والاحتفاظ عملائنا الحاليين؟ أين هو دليل على مقاييس تحسين أداء الشركات؟

وبمجرد الحصول على إجابات قوية على هذه الأسئلة من قادة الموارد البشرية المختصة، فإن المديرين التنفيذيين بسرعة لتغيير تفكيرهم. وللإجابة على أسئلة العائد، اعترف بأن التحليل المستمر لسلسلة القيمة على نطاق الشركة أمر بالغ الأهمية لنجاح أي منظمة.

على مدى العقد الماضي، بدأ المديرون التنفيذيون يطالبون بأن الإدارات الموارد البشرية تقدم عمل وظيفي لا تشوبه شائبة وتصبح شريكا معروفا مع جميع التخصصات الأخرى للنهوض خطة عمل الشركة.

الصوامع المهنية الفردية تنهار. لم تعد التخصصات مثل التمويل والمبيعات والتسويق والعمليات والموارد البشرية موجودة ككيانات مستقلة. فهي مترابطة فيما بينها. ضعف أي واحد من الروابط يمنع روابط أخرى من تعظيم كفاءتها والإنتاجية.

وقد تغيرت توقعات إدارة الموارد البشرية

هذه المفاهيم الثلاثة الناشئة في ممارسة الموارد البشرية فحص الدب:

• ما هي القيمة التي يجلبها قسم الموارد البشرية إلى المنظمة؟ العديد من فرق الموارد البشرية تفتقر إلى الرؤية التي تشمل قيمتها للمنظمة. هل تساعد أنشطة قسم الموارد البشرية بشكل مباشر الشركة على تحقيق أهدافها التجارية الواسعة؟
  هل تعتبر حجج فريق الموارد البشرية تجاه استراتيجية عمل أو ضدها مصداقية لرؤساء الإدارات الأخرى على طاولة اتخاذ القرار؟ ما هي استراتيجيات إدارة الموارد البشرية التي تعود بالنفع على الموظفين والمساهمين والزبائن وجميع أصحاب المصلحة الآخرين في المؤسسة، التي يتم اختيارها وتنفيذها؟
• ما القيمة التي تنشئها إدارة الموارد البشرية للعميل - المستخدم النهائي لمنتج الشركة أو خدمتها؟ لم تعد المبيعات والجودة تقتصر على فرق المبيعات وضمان الجودة.
  W. أدواردز ديمينج علم المنظمات التي يجب أن تكون الجودة والقيمة في كل خطوة من هذه العملية. إدارة الموارد البشرية لا مجرد استئجار مندوب مبيعات بناء على طلب مدير.
  النتيجة النهائية لجهود التوظيف والتوظيف في الموارد البشرية هي أن العميل الذي يتفاعل مع شخص المبيعات الجديد يتلقى خدمة عالمية مستمرة من الشركة.
  أسهم هر جودة الإيجار الجديد مع صوامع الإدارات الأخرى لضمان أن الشركة، أو يصبح، البائع المفضل لهذا العميل.

إن المفاهيم الثلاثة الناشئة لقسم الموارد البشرية هي: ما هي الكفاءات التجارية الأساسية التي يجب أن يمتلكها قادة الموارد البشرية من أجل أن يكونوا شركاء استراتيجيين موثوقين مع بقية أعضاء الفريق التنفيذي؟

كل شركة وكل صناعة يمكن أن تولد قائمة خاصة بها من المهارات التجارية الأساسية فرقهم يجب أن يكون ذلك يتجاوز التخصصات الفردية.

وقد أصبحت هذه المسألة حاسمة بحيث في برامج الأعمال العليا والدراسات الجامعية، طبعات جديدة من الكتب الدراسية التنمية التنظيمية وتشمل الفصول حول الحسابات المالية والنسب والمسؤولية الاجتماعية للشركات، والعولمة، وتحديات التنوع القوى العاملة الرئيسية، من بين أمور أخرى.

أكبر عائق أمام الربحية هو الجهل - جهل الكثير من الناس حول كيفية قيام الشركة بالمال وكيف تحقق أهدافها، وكيف أن كل صوامع المقاطعات مترابطة فيما بينها.

الأسطورة التي تمول الناس فقط تحتاج إلى معرفة عن التمويل أو أن تسويق الناس هم الناس الوحيد الذي يحتاج إلى معرفة عن التسويق يختفي بسرعة. في بيئة الأعمال اليوم، تتطلب المنظمات المربحة الموظفين ذوي المهارات العالية الذين يمكن أن تحل المشاكل المعقدة باستخدام فرق متعددة التخصصات.

قسم الموارد البشرية والربحية

هل يمكن ربط الموارد البشرية بمقاييس الربحية؟ نعم فعلا. في ما يلي ثلاثة أمثلة.

• شكلت شركة عالمية معروفة مجموعة من المتخصصين في الموارد البشرية الذين وضعوا العمليات والبرامج التدريبية في المبيعات وخدمة العملاء والتدريبات وإدارة المشاريع وتحسين العمليات وتطوير القيادة التي تركز على قضايا الأداء الحرجة لعملائها الداخليين والخارجيين.
  من خلال الشراكة مع العمليات والمبيعات وخدمة العملاء كانوا بمثابة حافز لإقامة التحالفات والشراكات والاتفاقيات.
  أدى العديد من جهودهم إلى تحسين العلاقات التي ترجمت إلى "حالة المزود المفضل"، مما أدى إلى زيادة المبيعات وخفض التكاليف. تم تصفية جميع تكاليفها عن طريق فرض رسوم على الخدمة مع خلق صافي الإيرادات.
  بعد عامين، ولدت مجموعة الموارد البشرية هذه مبيعات بقيمة 4 ملايين دولار وهامش ربح يزيد عن 30٪ والذي أعيد إلى ميزانية القسم في نهاية كل سنة مالية.
• ثانيا، اكتشف فريق الموارد البشرية، بالشراكة مع موظفي التدقيق، أن دوران حسابات القبض قد انتقل من 30 يوما إلى 45 يوما مفضلة خلال العامين الماضيين. وقرروا السماح لرئيس قسم الائتمان بالذهاب.
  وضع موظفو الموارد البشرية معايير لتحديد المرشحين الذين لديهم القدرة على خفض النسبة من 45 يوما إلى 30 يوما. وأوصى موظفو الموارد البشرية بمرشح واحد للتأجير. في غضون ستة أشهر، تم تخفيض دسو الشركة (أيام المبيعات المعلقة) نسبة إلى 35 يوما.
• في حالة ثالثة، أثناء تصميم والتفاوض على الرعاية الصحية الجديدة و 401 (ك) خطة، وقيادة الموارد البشرية شراكة مع فريق المبيعات والتسويق لتحديد ما إذا كانت تكلفة البرنامج سوف تآكل حصتها في السوق في السوق وأسعار تنافسية إستراتيجية.
  حقق تصميم برامج المنافع الناتجة أهدافه من حيث التكلفة / المنفعة دون المساس بالحصة السوقية للشركة ومقاييس التسعير.

نقل إدارة الموارد البشرية إلى عامل الربحية

كيف يقوم قادة الموارد البشرية والرؤساء التنفيذيين بالتحول؟ وهنا اقتراحات بناء على اعتقادنا بأن المزيد من الموظفين تصبح على دراية بالمشاركة في الأعمال التجارية، وأفضل أنها سوف تكون قادرة على أن تصبح الأصول أكثر إنتاجية.

• وضع برنامج تطوير القيادة يتضمن التدريب العملي على جميع التخصصات الوظيفية. على سبيل المثال، في إدارة الإنتاج، تحديد الحواجز التي تمنع المديرين من تحقيق الكفاءة والادخار؛
• الإصرار على أن يتلقى موظفو الموارد البشرية تدريبا ماليا حتى يفهموا تأثير التدفق النقدي، والمستحقات، ودورات الفوترة، وما إلى ذلك.
  إذا كنت شركة عامة، تعلمهم كيفية قراءة وفهم التقرير السنوي للشركة أو 10 كيلو. قراءة البيان الوكيل هو دائما بالمعلومات - حتى لو تم الكشف عن المعلومات الواردة فيه على مضض، وأحيانا ملثمين مع المصطلحات المحاسبة محشوة؛
• هل يشارك موظفو الموارد البشرية في استراتيجيات المبيعات وزيارات العملاء ومراجعة التكنولوجيا. شجعهم على تعلم أساليب الجودة، وأساليب تحسين العمليات، والشروط والأحكام، ومفاوضات العقود مع الموردين والعملاء. إشراكهم كمستشارين في العمليات (لديهم تدريبهم إذا لزم الأمر) حتى يتمكنوا من المساعدة في مبادرات النمو؛
• الأهم من ذلك، جعل جميع الموظفين مسؤولين عن تحقيق "الأرقام الحرجة" المنشأة لشركتك. يصبح قسم الموارد البشرية الرائع غير ذي صلة إذا كانت الشركة تنزلق في حالة إفلاس. وتركز القيمة القوية لقسم الموارد البشرية على مساهماته في عكس الشريحة.

تضمين موظفي الموارد البشرية كشركاء عمل كاملين. وسوف ترتفع إلى هذه المناسبة وتفاجئك من خلال بناء الخط الخاص بك وتصبح مساهما مركز الربح وكذلك الحفاظ على مسؤولياتهم التقليدية - وأنها ستكون أفضل على حد سواء.

تتطلب بيئة الأعمال المكثفة والوحشية في عالمنا العالمي والرقمي مساعدة الجميع في الشركة. إلى أي مجموعة من 20-20-60، المذكورة في الصفحة الأولى، هل تنتمي شركتك؟

المزيد عن الموارد البشرية والأعمال

• تطوير خطة إدارة الموارد البشرية
• كيف تفعل الموارد البشرية التخطيط الاستراتيجي
• تخطيط الركود للموظفين