تعلم كيفية وضع خطة أداء الموظفين

بابليشيد 4/25/2015

لا يوجد مدير يحب التعامل مع الموظفين الصعبة، ولكن كل مدير سوف يواجههم طوال حياتهم المهنية. وغالبا ما تؤدي سلوكيات الموظفين الصعبة إلى مشاكل تتعلق بالأداء.

ليس من الواضح دائما لمدير لماذا يعاني الموظف من مشاكل الأداء. يمكن للموظف السماح للمسائل الشخصية بالانسكاب إلى مكان العمل. وربما لم يكن التدريب على التدريب فعالا.

قد تكون هناك حواجز طرق غير متوقعة في طريق أداء الموظف، أو ربما يكون الشخص مجرد استئجار ضعيف. أيا كان السبب (أو الأسباب)، فمن الأهمية بمكان تحديد السلوك السيئ وإدارة هؤلاء الأفراد بسرعة بحيث لا تؤثر سلبا على معنويات الموظفين.

وضع خطة أداء الموظف الفعالة

واحدة من أكثر الطرق فعالية لإدارة الموظفين الصعبة هي استخدام خطة تحسين الأداء لمدة 90 يوما. هذه الخطط، عند تنظيمها وتنفيذها بشكل صحيح، يمكن أن تساعد في تدريب الموظف من خلال الخطوات اللازمة لتغيير سلوكهم. إذا كان الموظفون غير قادرين أو غير راغبين في التغيير، فإن خطة تحسين الأداء لمدة 90 يوما سوف تعطي القادة وسيلة لنقل أعضاء الفريق إلى خارج وإفساح مجال لاعبين فريق أكثر إنتاجية.

فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها عند وضع خطة فعالة:

1. لا تتجاهل الحقائق . السلوك السيئ هو، للأسف، غير موضوعي في كثير من الحالات. لذلك، عند التعامل مع الموظفين الصعبة، من الضروري التركيز على الحقائق وعدم تجاهلها عند ظهور القضايا.
2. لا تعمل على الشائعات. هناك عدد قليل من الأماكن التي تنتشر مع الشائعات كمكتب للشركات. المدراء ليسوا الوحيدين الذين يلاحظون سلوكا سيئا، ولكن الاحتمالات هي أن أعضاء الفريق سعداء جدا لتبادل قصصهم الخاصة بالإحباط عندما يتعلق الأمر بالموظفين الصعبة. لا تتصرف أبدا على المعلومات الواردة من جهة أخرى. دائما التحقق من الحقائق في أي حالة معينة، وتجاهل أي شيء لم يثبت أن يكون صحيحا.
3. وضع خطة أداء موضوعية. الكلمة الرئيسية في خطة الأداء هي "الأداء. "من أجل تغيير السلوك السيئ، يجب على المديرين التركيز على أداء الموظف وسلوكياتهم، بدلا من القضايا الشخصية. كيف يؤثر السلوك السيئ على فعالية الموظف وفعالية الفريق؟ تقديم ردود فعل واضحة حول الأسباب التي تجعل السلوك يحتاج إلى تغيير، ورسم الخطوط العريضة للطرق التي يؤثر بها هذا السلوك للآخرين.
4. تعيين عواقب واضحة. يجب أن يكون الموظف على خطة الأداء واضحا عندما يتعلق الأمر بتحديد العواقب على عدم تغيير السلوك. تحديد العواقب خطيا، مراجعة لهم مع الموظف والسماح الكثير من الوقت للأسئلة.يجب على الموظف توقيع ورقة تشير إلى فهم خطة الأداء والعواقب لعدم تحقيق أهدافها المعلنة.
5. متابعة بانتظام. تم تصميم خطط الأداء لمنح الموظفين الوقت والموارد اللازمة لزيادة أدائهم إذا كانوا يريدون في الواقع تحسينها. ومع ذلك، فإنها لا تستطيع أن تفعل ذلك وحدها. يجب على المدراء التحقق أسبوعيا مع الموظف لمراجعة التقدم المحرز.
6. كوتش ويث كونسيستنسي. التعامل مع الموظفين الصعبة يمكن أن يكون ضرائب. قد يكون هناك أيام عندما يكون من المفيد جدا أن يكون نفس المحادثة مع نفس الموظف مرة أخرى. ومع ذلك، فإن الاتساق أمر بالغ الأهمية لتغيير السلوك. يجب على المديرين عدم تجاهل السلوك يوم الثلاثاء، ثم مواجهة الموظف مع نفس السلوك السيئ يوم الخميس. الاتساق أمر بالغ الأهمية عند تدريب الموظف من خلال خطة الأداء.

تجنب فخ الوقت

واحدة من أكبر الأخطاء التي تجعل المديرين عند التعامل مع الموظفين الصعبة تنفق الكثير من الوقت عليهم. التعامل باستمرار مع الموظفين الصعب والفقراء أداء إرسال رسالة خاطئة لأعضاء الفريق الذين يؤدون جيدا ولدي شعور قوي ما يعنيه أن يكون لاعب الفريق.

جمال خطة تحسين الأداء لمدة 90 يوما هو أنه واضح ومحدود. الموظف يعرف ما هو أو هي يجب القيام به لتحسين، وفي نهاية الفترة التي قد تغيرت للأفضل أو أنها سوف تتحرك. في كثير من الحالات، سوف الموظفين الصعبة اختيار الذات للخروج من هذه العملية. قد يعتقدون أن الكتابة على الحائط بمجرد وضعها على خطة تحسين الأداء، وبالتالي البحث عن فرص جديدة. حتى عندما لا يتحرك هؤلاء الموظفين، يمكن للمدير أن يكون واثقا من أنهم حاولوا قصارى جهدهم لتحسين الوضع، والموظف لم يكن حقا مناسبا للفريق.

ليس من السهل أبدا التنقل في المياه عندما يكون موظف صعب يسبح حول الفريق. العمل مع وتدريب هؤلاء الموظفين هي المهارة التي يستغرق وقتا طويلا لتطوير. ومع ذلك، عندما يتمكن المديرون من تحديد الموظفين المشكلين، يكون من الأسهل إدارتها (أو إزالتها)، مما يسمح لأداء قوي بتحريك الفريق نحو النجاح.

بيث أرمكنشت ميلر هو المدرب الإداري المدرب والرئيس التنفيذي لشركة التنفيذي سرعة ، وهو موهبة عالية وشركة استشارية لتطوير القيادة. أحدث كتاب لها، "هل أنت الموهبة هاجس؟ : فتح أسرار فريق العمل من الهذيان عالية الأداء متاح على الأمازون.