أبحاث السوق: المشاكل والبدائل والأسئلة

تبدأ أبحاث السوق بتعريف المشكلة التي يتعين حلها أو السؤال المطلوب الإجابة عنه. عادة، هناك العديد من النهج البديلة التي يمكن استخدامها لإجراء أبحاث السوق.

تتكون عملية أبحاث السوق من ست مراحل أو خطوات منفصلة. الوصول السريع إلى الخطوات الأخرى لعملية بحث السوق التالية:

• الخطوة 1 - توضيح مشكلة البحث وأهدافه

-

• الخطوة 2 - وضع خطة البحث الشاملة
• الخطوة 3 - جمع البيانات أو المعلومات
• الخطوة 4 - تحليل البيانات أو المعلومات > الخطوة 5
• - عرض أو نشر النتائج الخطوة 6
• - استخدم النتائج لاتخاذ القرار

ما هو الغرض من الخطوة 1؟

تتمثل مهمة المرحلة الأولى من أبحاث السوق في توضيح المشكلة التي سيتناولها البحث. ويشمل ذلك تحديد بدائل القرارات وأهداف البحث. في البداية استحى، وهذا يبدو وكأنه خطوة سهلة. لا مشاكل التسويق من السهل على الفور وسهلة للتعبير؟ بداية مشروع بحثي يندرج ضمن الفئة الموصوفة على أنها

تبدو أسهل مما هي عليه.

من المهم عدم تعريف مشكلة أبحاث السوق بشكل ضيق جدا أو واسع جدا. في المقام الأول، قد يجد باحث السوق أن المشكلة الفعلية قد فاتت لأن التركيز كان ضيقا جدا. أو حتى إذا تم تناول مسألة البحث الصحيحة، فقد لا يتم النظر في متغيرات مهمة أخرى، مثل الحواجز التي تحول دون النسخ من قبل منافسين آخرين.

في المرحلة الثانية، من المرجح أن يتم جمع الكثير من المعلومات - بتكلفة كبيرة - ومعظم هذه البيانات لن تستخدم أبدا. المعلومات ببساطة ليست كافية بما فيه الكفاية للمشكلة.

من المهم أن ندرك أنه ليس من الممكن دائما معرفة

بقعة حلوة من حيث النطاق حتى بدأت عملية جمع البيانات أو كانت جارية لبعض الوقت. لا يعكس التغيير في بيان المشكلة في البحث النوعي بالضرورة ضعف التخطيط. في الواقع، قد يشير إلى تعلم جديد وطبيعة تكرارية للبحوث النوعية.

لماذا يعتبر بيان المشكلة مفيدا؟

كتابة بيان مشكلة لتوجيه البحث عملي ومهم. ويوضح بيان المشكلة بوضوح ما يعتزم إنجازه من خلال البحث، ولذلك فهو خطوة عملية جدا فيما يتعلق بالحصول على الموارد التي ستستخدم لإجراء البحوث. كتابة بيان مشكلة مهم لأنه يشير إلى كيفية فتح أو إغلاق البحث يمكن أن يكون في نهجها.

يرتبط البحث المفتوح بنهج البحث النوعي ويقترن البحث المقارن بنهج البحث الكمي.

• يسعى البحث الكمي إلى تحديد العلاقة بين مجموعة من المتغيرات.
• يهدف البحث النوعي إلى اكتساب فهم لبعض الظاهرة.
• يحاول مشروع أبحاث السوق سد بعض الثغرات في المعرفة حول ظاهرة ما. في البحوث التقليدية، تبدأ هذه المهمة مع مراجعة الأدبيات الرسمية. في أبحاث السوق، تميل أسئلة البحث إلى أن تأتي من العملاء الداخليين حول كيفية تحقيق هدف تسويقي معين أو آخر.

كيف يحدد باحثو السوق أسئلة بحثية ذات مغزى؟

واحدة من أفضل الطرق لتحديد الفجوة المعرفية هو طرح جميع الأسئلة التي باحث السوق أو غيرها فيما يتعلق بموضوع البحث أو الوضع. عندما يجف تيار الأسئلة إلى حد هائل، فقد حان الوقت للبحث عن الفئات التي يمكن تجميع الأسئلة في إطارها. وتصبح هذه الفئات الفرعية. إما قبل إنشاء الفئات الفرعية أو بعدها، ابحث عن سؤال شامل. وسيكون هذا السؤال الشامل هو المسودة الأولى لبيان المشكلة أو سؤال البحث.

وهناك فرق مهم بين البحوث التقليدية وأبحاث السوق هو أن القرار في وقت لاحق هو مدفوعة. ويمكن أن يساعد رسم الخرائط المتخلفة عن القرارات التجارية مدير الأعمال وباحث السوق على أن يكونا على نفس الصفحة فيما يتعلق بأولويات وأهداف البحث.

ومع ذلك، فإنه ليس من غير المألوف أن يكون مشروع أبحاث السوق استكشافية، وصفية، أو سببية بدلا من البحث المقرر.

تسعى أبحاث السوق الاستكشافية إلى إلقاء نظرة ثاقبة على طبيعة مشكلة التسويق، أو طرح أفكار جديدة، أو اقتراح مجموعة من الحلول الممكنة للنظر فيها. ومن ثم، قد تدفع هذه القرارات إلى تحديد القرارات التجارية.

• قد تحاول بحوث السوق الوصفي تحديد حجم متغير التسويق.
• بعض أبحاث السوق تجريبية في الشكل وتهدف إلى اختبار علاقة السبب والنتيجة.
• الآن كنت على استعداد لإلقاء نظرة على الخطوة الثانية من عملية أبحاث السوق: أدوات البحث.

المصادر

كوتلر، P. (2003). إدارة التسويق (الطبعة 11). وبر سادل ريفير، نج: بيرسون إدوكاتيون، Inc.، برنتيس هول.

• غليسن، C. أند بيشكين، A. (1992). يصبح الباحثون النوعي: مقدمة. السهول البيضاء، نيويورك: مجموعة النشر لونجمان.
• ليمان، D. R. غوبتا، S.، أند سيكيل، J. (1997). البحث عن المتجر. القراءة، ما: أديسون-ويسلي.