نقاط تجزئة السوق إلى أهداف العملاء القوية

كما أن هناك قطاعات سوقية مختلفة لأي منتج أو خدمة معينة، هناك نهج مختلفة لبناء قطاعات السوق.

• استراتيجية التسويق المستهدفة
• استراتيجية التسويق المركزة
• استراتيجية التسويق الكاملة

الأسواق المستهدفة وتجزئة الأسواق

عندما تختار الأعمال قطاعا سوقيا إلى والتي سوف تركز جهودها التسويقية، وقد حددت الأعمال في السوق المستهدفة.

وتنقسم الأسواق المستهدفة إلى قطاعات أخرى. وتتكون قطاعات السوق هذه من المستهلكين الذين يشاركون خصائص معينة ذات صلة بجهود التسويق.

استراتيجية التسويق هي خطة عمل ومسار عمل يتم اختياره من بين عدة بدائل. استراتيجيات التسويق المتباينة هي دائما أكثر فعالية من استراتيجية التسويق غير المتمايزة. لا تأخذ إستراتیجیة التسویق غیر المتمیزة في الاعتبار الاختلافات بین قطاعات السوق وتستخدم نفس المزيج التسويقي لجمیع الأسواق التي یراد إدراجھا في الھدف.

تقوم استراتيجية التسويق بتجميع الأفكار والإجراءات المتعلقة بمجموعات معينة من المستهلكين، بما في ذلك أساليب مختلفة من الرسائل والاتصالات وقنوات التوزيع وهياكل التسعير. وتجمع استراتيجية التسويق بين الأسواق المستهدفة والمزيج التسويقي. يتكون مزيج التسويق من المتغيرات التي يمكن التلاعب بها لخلق أفضل اتصال مع المستهلكين.

تقليديا، تعرف المتغيرات في مزيج التسويق باسم الثمانية بس:

- <>

1. المنتج
2. السعر
3. مكان
4. ترقية
5. التعبئة والتغليف
6. البرمجة
7. الشراكة
8. الناس

كيف يتم تحديد استراتيجية التسويق الأمثل؟

فائدة لاستراتيجية التسويق المتمايزة هي أنه يسمح بتحليل أقرب لفعالية الاستراتيجية على مجموعات المستهلكين المختلفة.

باستخدام تقنيات تحليل أبحاث السوق، من الممكن تحقيق فهم دقيق للملاءمة بين استراتيجيات التسويق وقطاعات السوق. وبمساعدة هذه المعلومات، يمكن للمسوقين وصناع القرار في قطاع الأعمال تحديد استراتيجية مثالية لمختلف العملاء ومجموعات المستهلكين.

وهناك طريقة شائعة لتحليل الدوائر الاستهلاكية هي استخدام نهج مصفوفة أو رباعي حيث تظهر أربع فئات من العملاء. ويمكن وصف قطاعات السوق على النحو التالي: 1) قطاعات للحفاظ عليها. 2) قطاعات لتحويل؛ 3) قطاعات لتنمو. و 4) قطاعات لتجاهل. والمنطق الذي يقف وراء تجزئة السوق المستهدفة يملي أن الكون كله من الأسواق لا يمكن معالجته من خلال الموارد المحدودة للتسويق والإعلان.ومن الضروري استهداف الأسواق بأكبر قدر من النجاح.

ينبغي أن يوفر تجزئة السوق وضوحا عن سمات الأسواق المستهدفة. يجب أن يظهر هذا الإنجاز على النحو التالي:

• صيانة - يتكون هذا القطاع من العملاء الرئيسيين الذين غالبا ما يكونون دعاة للعلامة التجارية. الزبائن في هذا القطاع من السوق جذابة للأعمال لأنها تناسب تماما مع مزيج التسويق القائمة ولأنهم يتطلبون القليل جدا من الجهد لإشراكهم مع العلامة التجارية. إنها استراتيجية جيدة لحماية هؤلاء العملاء من هجمات المنافسين.
• تحويل - يتكون هذا القطاع من المستهلكين الذين يمكن جذبهم إلى المنتج أو الخدمة، ولكن في الوقت الراهن لا يتم تعظيم هذا من خلال مزيج التسويق. ومن المفيد إنفاق بعض الموارد على هذا القطاع من السوق حيث أن استهدافه بشكل فعال غالبا ما يعني فقط أن بعض عناصر مزيج التسويق يجب أن يتم التلاعب بها أو تحسينها.
• تنمو - هذا القطاع السوقي هو هدف سهل حيث يمكن للمستهلكين الفوز على الأعمال مع القليل من الجهد. وعموما، فإن قطاع السوق هذا ليس مربحا بالمستويات الحالية لذا فإن إجراء مراجعات دورية لفحص الملاءمة بين المستهلكين والمزيج التسويقي أمران أساسيان. إن تغيير استراتيجية التسويق لهذا القطاع من السوق يمكن أن يكون مربحا، لذا يمكن استخدام أساليب البحث التقليدية في السوق، مثل مجموعات التركيز أو أبحاث السوق الإثنوغرافية، بشكل منتج.
• إغنور - يجب قطع هذا القطاع من السوق بشكل عام من قطاعات السوق المستهدفة. ويمكن أن يكون قرار القيام بذلك صعبا حيث يتم تدريب الباحثين والمسوقين في السوق على العمل من أجل العثور على الملاءمة.