عبارات لتعليقات الأداء والمحادثات الأخرى

يحتاج الموظفون إلى تعليقات لمعرفة كيفية عملهم، وإذا كانوا يستوفون توقعات مديرهم. الجميع يحب نقد عندما تقدم الثناء والرضا. فإنه أكثر صعوبة عندما تحتاج إلى مناقشة تحسين الأداء.

تقوم المنظمات بإجراء مراجعة أداء لتقديم التغذية الراجعة وتشجيع تطوير الموظفين وتقييم تقدم الموظفين ومساهمتهم. ما إذا كان الموظف يلبي وتجاوز توقعات العمل هو عنصر حاسم في ردود الفعل استعراض الأداء.

مراجعة الأداء الرسمية تتحدى مهارات الاتصال لدى المدير لأن الموظف يفهم أن مراجعة الأداء ستؤثر على تعويضاته. هذا يمكن أن يسبب الصراع والقلق والمشاعر الأذى.

وبغض النظر عن الطريقة التي تتبع بها مؤسستك تعليقات الأداء، عندما تحتاج إلى إجراء محادثة صعبة، ستساعد هذه العبارات والنهج.

تكتيكات لتقديم الملاحظات

أدائك متميز: هذا التواصل سهل، ولكن يمكنك تحسين تأثيره وتأثيره. اذكر الأسباب وأعط أمثلة على أسباب تقييم أداء الموظف على أنه متميز. سوف يتعلم الموظف من الأمثلة الخاصة بك ويمكنك تشجيعها على القيام بالمزيد من الإجراءات التي تم تحديدها بأنها جديرة بالملاحظة.

أكثر: 5 نصائح للاعتراف الموظف الفعال.

إنك تعمل حاليا ويمكن تحسين أدائك: التواصل بأن الموظف يؤدي وتلبية توقعات متطلبات الوظيفة، ولكن لديه الفرصة لتحسين الأداء وتهدف إلى أن تصبح مساهما بارزا.

حدد المناطق التي تحتاج إلى عناية.

يذكر أنه في حين أن أدائه يؤهله لرفع لأنه نجح في تنفيذ أهم متطلبات العمل، كنت ترغب في رؤية تحسن في مجالات محددة.

نشير إلى أنه إذا كان الموظف هو كسب أكبر زيادة ممكنة في الأجور كل عام، وقال انه يحتاج الى تحسين الأداء الحالي لتحقيق هذا الهدف.

ناقش المجالات التي لديه أكبر فرصة للتحسين.

أداءك لا يلبي التوقعات: لاحظ أنه بينما ناقشنا أدائه خلال الاجتماعات الأسبوعية، فإنه لا يتحسن وحان الوقت للحديث عن خطة عمل. ويتوقع من جميع الموظفين على األقل أداء توقعاتهم الوظيفية.

حدد مجالات الأداء الرئيسية التي تحتاج إلى تحسين قبل أن تتمكن من تحديد أن أدائه يلبي الحد الأدنى من توقعات العمل.

نشير إلى أن الموظف لا يؤدي الحد الأدنى من توقعات العمل التي ناقشتها للعام. قد تضيف: "ربما لا أبلغ هذه المعلومات بوضوح لكي تفهم آثار استمرار ضعف أدائك.لقد قررت أن خطوتنا التالية هي خطة تحسين الأداء التي وضعنا فيها الأهداف، ونضع الاتفاقات، ونحدد المواعيد النهائية وتواريخ الاستحقاق ونجتمع بشكل متكرر لتقييم التقدم ".

لا يفهم الموظف ما تخبره به: << لا تستمر في تكرار نفس المعلومات عندما لا يبدو أن الموظف يفهم ما تحاول الاتصال به، ابحث عن طرق أخرى لتقول نفس الشيء، ونأمل أن أحدهم سيبلغ بوضوح مخاوفك. (ضع في اعتبارك أن في بعض الأحيان عدم وجود وضوح إشارات خلاف.) أخبر الموظف أن كنت منفتحا على أي أسئلة من شأنها أن تساعد على توضيح النقاط التي لا يفهم وأخيرا، اطلب منه أن يلخص فهمه للمجالات الرئيسية التي تهمك. يمكنك عندئذ تحديد ما هو غير مفهوم ومدى انفصالك عن التواصل.)

لا يتفق الموظف مع ما تخبره به:

عندما حاولت التواصل بوضوح مع المشاكل التي تلاحظها مع أداء الموظف وEMPL يعارض أويي، الاستجواب هو أحد النهج الموصى بها. هل يمكنك تقديم أمثلة من شأنها أن تبين لي ما هو الخطأ في تقييمي لأدائك؟

• ما رأيك في أنني أسيء فهم الأداء الذي لاحظته بانتظام هذا الربع؟
• الملاحظات التي تلقيتها من زملائك في العمل، وأعضاء الفريق، وغيرهم من المديرين تتفق مع ملاحظاتي.

ونتيجة لذلك، وأنا أعلم أنك لا توافق مع تقييمي، ولكن لم أسمع أي شيء اليوم أن يجعلني أريد تغييره. في الوقت الحالي، سوف تقف بلدي التقييم. سأكون سعيدا لمناقشة أدائك أكثر في شهر في اجتماعنا الأسبوعي بعد أن رأيت دليلا على التحسن في هذه المجالات …

تلخيص لضمان فهم:

أخبر الموظف: "جون، سوف تلخص مناقشاتنا هنا اليوم حتى أعرف أنني وأنا على نفس الصفحة؟ " أعرب عن ثقته في قدرة الموظف على التعلم أو النمو أو التغيير أو التحسين:" أنا واثق من أنك سوف تكون قادرة على إجراء التغييرات التي ناقشنا اليوم، وأعتقد أنك سوف تكون قادرة على إجراء هذه التحسينات لأن لديك المواهب والمهارات اللازمة لأداء فوق المتوسط، وأنا متاح لمساعدتك عندما واجهت حواجز لنجاحك أو إذا كنت تشعر أنك سوف تفوت تاريخ الاستحقاق أو الموعد النهائي فقط اسمحوا لي أن أعرف عندما يحدث هذا في أقرب وقت كما كنت على علم بذلك. "

- <>>

وضع خطة للمتابعة:

الدولة: "دعونا نجعل خطة معا لمتابعة هذه التحسينات، وأريد أن تكون نقاط التغذية المرتدة في كثير من الأحيان كافية حتى نعرف متى تحدث مشكلة خذ الوقت من الآن وحتى الخميس للتوصل إلى خطة لإجراء هذه التغييرات، وفي يوم الخميس، يمكنني أن أتفق على الأهداف والجداول الزمنية للخطة، وسأفكر في ذلك أيضا، وأتأهب مع أفكاري. " - > اتفاق الوصول إلى خطة عمل:

اسأل الموظف:

" هل توافق على أن هذه خطة قابلة للتحقيق؟ لقد وضعنا هذه الخطة معا وأنا واثق أنك سوف تكون قادرة على إنجاز التحسينات اللازمة ضمن الجداول الزمنية التي وضعناها.هل توافق؟ الإعلان عن قرار الراتب الذي لا يحظى بشعبية: أخبر الموظف: "استنادا إلى أدائك هذا العام، لقد قررت أنك لست مؤهلا للحصول على زيادة في الرواتب. لأنك لم تحقق توقعات عملك، فلن تتلقى رفع هذه الدورة. وسأكون سعيدا لمناقشة هذا في غضون 4-6 أشهر بعد أن شهدت تحسنا مستمرا في أدائك. "

حدد مبلغ الزيادة في الراتب ومبلغ الدفع أن الزيادة سوف تجلب راتب الموظف مع زيادة جديدة في الرواتب، والنسب المئوية ليست دائما محفزة، في حين أن الموظف المرجح أن يكون الرياضيات، وهدفك هو جعله على بينة من التغيير في الأجر.

زيادة الراتب الخاص بك هو 500 $ ، ليصل إجمالي راتبك إلى 55 ألف دولار أمريكي.

عندما تتواصل بشكل واضح وتتجنب رد فعل دفاعي، يمكنك التعبير عن توقعاتك بطريقة يسمعها الموظف.تحدث حتى يستمع الموظف ويستوعب ويحسن - بعد كل شيء،

• كيف تتحدث حتى أداء الموظفين ينتج نتائج

إدارة الأداء ليس تقييم سنوي