تعريف التسويق عبر الشبكات الاجتماعية

شبكة التسويق الاجتماعي هي وسيلة للشركات للتفاعل مع الأسواق المستهدفة عبر الإنترنت من خلال مختلف منصات وسائل الاعلام الاجتماعية مثل الفيسبوك، بينتيريست، تويتر و إنستاغرام قليلة).

كيف يتم "تسويق الشبكة الاجتماعية"؟

تستخدم وسائل الاعلام الاجتماعية التسويقية لجميع أهداف التسويق التقليدية - للوصول إلى العملاء و:

• زيادة الإحالات أو المبيعات
• بناء كلمة من فمه

-

• زيادة مبيعات المنتجات أو الخدمات
• توفير وسيلة للتغذية
• تطوير سمعة كخبير أو قائد فكر
• توجيه حركة المرور إلى موقع ويب أو مدونة تجارية
• تطوير منتجات أو خدمات جديدة
• إبقاء الناس على علم حول الأحداث الخاصة وأي شيء آخر أنباء عن الأعمال
• توفير خدمة العملاء

--2>>

منصات التواصل الاجتماعي

حتى كتابة هذه السطور، الفيسبوك، يوتيوب، تويتر، ينكدين، بينتيريست، جوجل بلس +، نعرفكم وإينستاجرام هي الأكثر شعبية مواقع الشبكات الاجتماعية (في النظام).

لكنهم ليسوا جميعا للجميع

وهذا لا يعني أن شركتك الصغيرة يجب أن تبدأ في محاولة استخدام كل منها للترويج لمنتجاتك و / أو خدماتك. حتى لو كان عملك لديه المال لتوظيف شركة تسويق أو تطوير فريق وسائل الاعلام الاجتماعية في المنزل للقيام بذلك، فإنه لن يكون فكرة جيدة لأن مختلف شرائح العملاء المتكررة وسائل الاعلام الاجتماعية المختلفة. كما هو الحال مع أي نوع آخر من التسويق، تحتاج الشركات الصغيرة إلى تركيز جهودها التسويقية الشبكة الاجتماعية والدولار على الوصول إلى عملائها المحتملين.

ليس هناك ما يدعو إلى قضاء الوقت والمال في الترويج لنشاطك التجاري على شبكة اجتماعية لا يستخدمها عملاؤك. راجع كيفية إنشاء خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

للحصول على معلومات حول كيفية استخدام نشاطك التجاري الصغير لشبكات اجتماعية محددة للتواصل مع عملائك، راجع:

كيفية إنشاء صفحة أعمال على فاسيبوك

لماذا يجب أن تستخدم شركتك تويتر

5 نصائح لتعزيز العمل على تويتر

يوتيوب: ما هو وكيف يمكنك استخدامه في بيتك الأعمال

الرافعة المالية لينكيدين إلى زيادة عملك

مقدمة إلى لينكيدين خدمة الشبكات الاجتماعية

كيفية إنشاء عنوان ورل الشخصي لينكيدين مخصص

كيفية استخدام بينتيريست لعملك

7 طرق لاستخدام بينتيريست في الأعمال التجارية الصغيرة

مزايا التسويق عبر الشبكات الاجتماعية

• التكلفة - بالمقارنة مع الأشكال الأخرى للتسويق وسائل الاعلام الاجتماعية هي جدا غير مكلفة. فهو حر في إنشاء حسابات على جميع المنصات المذكورة أعلاه ومجانا لجعل الترحيلات إلى أتباع، الذين نأمل أن تبادل الرسالة مع أعضاء آخرين من المجتمع وسائل الاعلام الاجتماعية ونشر الكلمة. وهناك أيضا العديد من الخيارات الإعلانية المدفوعة للوصول إلى جمهور أكبر داخل مجتمع وسائل الإعلام الاجتماعية.يقدم فاسيبوك خيارات شاملة لاستهداف الإعلانات، على سبيل المثال، مثل القدرة على استهداف الأعضاء المتواجدين داخل نطاق جغرافي محدد.
• إشراك الجمهور - تسمح الشبكات الاجتماعية للشركات بإشراك الجمهور المستهدف وتطوير علاقات تفاعلية مع العملاء.

عيوب التسويق الشبكة الاجتماعية

• الوقت - المشكلة الرئيسية مع شبكة التسويق الاجتماعي من منظور الأعمال هو أنه يمكن أن يكون وقتا طويلا بشكل لا يصدق. الحملات التسويقية وسائل الاعلام الاجتماعية ليست واحدة طلقة الشؤون؛ فإنها تحتاج إلى رعايتها مع مرور الوقت. في حين أن الشركات الكبرى مثل ديل ومايكروسوفت و هب تم استخدام هذا النوع من التسويق بشكل فعال، لديهم أنواع من الميزانيات التسويقية التي تسمح لهم بتعيين عدد من الموظفين لإجراء وإدارة الحملات التسويقية وسائل الاعلام الاجتماعية، والموارد التي الكثير من الصغيرة الشركات لم يكن لديك.
• لا يعمل الإعلان المباشر على مواقع التواصل الاجتماعي - ترغب الشركات التي تستخدم الشبكات الاجتماعية في بيع منتجاتها أو خدماتها بالطبع. ولكن نظرا لأن الإعلان الصارخ على وسائل الإعلام الاجتماعية سيؤدي في معظم الحالات إلى إبعاد جمهورهم المستهدف أو حتى إخراجهم من المجتمع الاجتماعي الذي يحاولون التسلل إليه، تحتاج الشركات إلى استخدام أشكال أكثر دقة من الترويج على وسائل التواصل الاجتماعي. لاستخدام التسويق الشبكي الاجتماعي بشكل فعال، يجب أن ينظر إلى الشركات كأعضاء في مجتمع وسائل الإعلام الاجتماعية، على استعداد للتفاعل مع الأعضاء الآخرين.
• المخاطر - نظرا لطبيعة المجتمع من وسائل الاعلام الاجتماعية، يجب أن تكون الشركات على بينة من المخاطر. قد يؤدي النشر السلبي من قبل العميل أو الموظف السابق أو المنافس (سواء كان صحيحا أو خطأ) إلى الإضرار بسمعة نشاط تجاري. إذا تمكن القراصنة من السيطرة على حساب الشبكة الاجتماعية فإن النتائج يمكن أن تكون كارثية. حتى نشر غير مؤذية يمكن أن تتحول إلى كارثة العلاقات العامة. على سبيل المثال، في عام 2012 حاولت ماكدونالدز التواصل مع مجتمع وسائل الاعلام الاجتماعية من خلال نشر سقسقة تحت الهاشتاج "#McDStories" - استجاب العملاء عن طريق نشر قصص الرعب مثل العثور على الأظافر في البرغر أو يجري المستشفى للتسمم الغذائي بعد تناول الطعام في ماكدونالدز.

ومع ذلك، فإن التسويق الشبكي الاجتماعي هو نوع من التسويق يمكن للعديد من الشركات الصغيرة الاستفادة منه، فقط لمعرفة المزيد عن ما يفكر فيه عملاؤهم - وقولهم عن علامتهم التجارية ومنتجاتها.

أمثلة: الأهداف الرئيسية لتسويق الشبكات الاجتماعية هي بناء قاعدة عملاء الأعمال وتطوير وإدارة سمعة الشركة.